每一波技术浪潮拍打而来的时分，医疗大安康范畴都是兵家必争之地，从互联网、挪动互联网、再到明天的AI技术，各类科技公司都想尽其角度介入医疗体系抢占这个万亿级市场，但也由于医疗体系自身的共同性、封锁型和复杂性，一波波项目折戟沉沙，偃旗息鼓，前车之鉴映射出的经验是这并不是一块好啃的蛋糕。

“创业我是偏理想主义型的，先想出理想模型，然后去问，为什么这个理想模型不存在，我们怎样能让它存在。”弛缓医疗开创人兼CEO李宇面对镜头如是说。

李宇原先在一家纽交所中概股上市公司任执行副总裁，在互联网、挪动互联网范畴干事业算是驾轻就熟，顺风逆水，但是由于一些亲身阅历的缘故，让他看到虽然如今科技一日千里，人们生死水平进步，各行各业效率倍增，但家人遇到疾病需求就医问诊时，关于大局部普通人来说这仍是集体验完善、效率低下的无法处境，如何可以改动这一切成为他创业的终点。

跨界进入医疗行业，对李宇来说完全是个内行，也曾备受质疑，但是为什么仍坚持离开这个生疏范畴。李宇喜欢援用罗素的一句话来答复：“人为什么而活着？对爱情的盼望、对知识的追求和对人类苦难不可遏制的同情。”

从医生动手打造效劳闭环

2015年1月14日，李宇成立了北京弛缓医疗科技无限公司（简称：弛缓医疗），同年的9月份，弛缓医疗推出第一款产品“弛缓名医”，李宇为本人的产品下了一个新定义，叫D2D（Doctor to Doctor）医生挪动协作平台，这是一个只效劳于医生，不直接效劳于C端患者的平台，弛缓医疗处理方案配套硬件是苹果的iPad，其经过预装软件“弛缓名医”和运营商的流量卡，为医生提供从产品到网络的一体化效劳，然后再收费提供应上下游的医生、专家运用，构成一个近程会诊体系，支出来源次要是患者付费。

举个例子来说，患者可以先到左近的基层医院挂号就医，停止必要的化验和医学影像反省，然后由基层医院的医生向上发起会诊，经过弛缓医疗搭建的软件平台可以上传包括患者材料、电子病历、医学影像、反省后果等资料，专家接纳到病历信息后，主治医生和专家医生可以屡次交流，对医治方案提出优化建议，共同处理一些顺手成绩等。

在李宇看来，基于弛缓名医的D2D形式一举三得：第一增加患者的奔走，会诊进程大幅简化效率进步；第二充沛应用基层的医疗资源；第三大医院专家才能下沉普惠，提升基层医生的执业才能程度，这是一个复杂且适用的互联网+分级诊疗形式，也是弛缓医疗储藏医生、专家资源的打破口。

但是，只要最终处理普遍C端用户成绩的产品才干发明凸显更大社会价值，经过三年工夫的医疗资源整合打磨，弛缓医疗于日前正式推出了一款消费级产品“弛缓视频医生APP”，这是一个7×24小时全年不连续的全职医生视频效劳平台，提供D2P（Doctor to Patient）专业的安康征询效劳。

弛缓视频医生APP次要整合了三套效劳体系：专科专家会诊；7*24小时视频的全科医生效劳；终身收费征询的就医助理，构成了弛缓的“HH Medical Center”。据悉，平台自身延聘了具有医师执业资历证的全职医生，普遍要求是从医院体系出来，具有5年以上临床经历的人才，医生都是来自不同专科，最终构成一个线上的全科诊所来掩盖不同的用户需求，目前平台已有几十位全职医生实时在线，全职医生的数量次要是依据会员量级去配置的。至此，弛缓医疗构成了一个同时掩盖B端、C端的安康医疗效劳综合体。

李宇表示：“创业之前其实是各种踩坑各种想，最终定了这种D2D2P的形式架构，只不过详细落实的时分不能下去就做全科医生，你有重病不能找专家的时分，这种效劳就不完好，另一方面，全科刚开端的需求量比拟大，小公司做不起来，所以先从频次比拟小用量比拟少的重要会诊开端，这也给人一种保证和信任感，重的病我都看得了，日常生活中的小病我更能看。”

关于很多互联网+医疗项目堕入的坑，李宇以为次要有两点，一是低频，二是主动。低频效劳，比方说按次免费，每次的获客本钱都收不回来，而价钱过高消费者又承受不了；主动也是个成绩，比方说慢性病随诊，用户不是自动的，需求医生自动讯问患者还要去免费，这个形式理论起来也很难，很多商业化思绪想起来是有价值的但可行性缺乏。

弛缓的优势和特性

据理解，医疗监管上有规则不允许近程决议诊断，没见到患者也不允许开处方药物。李宇表示弛缓医疗的形式共同性在于会诊时线下有基层医生，专家跟医生互通指点，基层医生来处理资质、责任和详细操作等成绩。此外，C端产品弛缓视频医生更倾向一种征询的性质，坚持前向付费，暂时并没有思索处方药物的涉足，根绝医疗灰色地带的隐患，假如用户觉得征询有价值，就收取这局部征询效劳的费用，目前平台会员年费是500元，一个会员全家人都能运用，需求单次预定专家再单次免费，而平台上能够发生的效劳纠纷成绩也将一致由平台来处置。

其实，医疗效劳在C端次要凸显的现状无非以下几种情况：小病不想去医院、医院不知去哪家、医院回来有疑问、大病想找专家看、重病想找专家来等成绩，弛缓视频医生旨在提供一个全链条的效劳，应用技术手腕，在支撑挪动会诊（一对一）、多学科会诊（MDT）、影像会诊、病理睬诊、近程查房、手术指点、专家出诊等根底业务之外，小病轻病罕见病，可以随时呼全科医生，大病重病，专业助理能协助预定专家，可以省去病人和家眷去四处打听或许上网搜索到不靠谱就医信息的懊恼。

李宇以为，在一线城市提供根底医疗、全科关心效劳有庞大需求，而三线城市做重症大病会诊能够更有优势，弛缓目前走外行业的后面去探究，也很希望能有竞争者呈现一同来拉动整个市场的生长。他表示整个商业形式的设计最终要争取会员的认可，会员效劳好了才会去续接效劳费用，而会员费用将是次要支出来源之一。关于下一步的想法，平台会员量级壮大之后，能够会反向推销物美价廉的产品或许药物等，给平台会员提供折扣或增值效劳，让用户觉得，又靠谱，又物美价廉，这在批发上就属于网易严选，小米优品 ，其真实消费晋级下在医疗效劳范畴也是异曲同工，也相当于共享医生，会员把医生的工夫给租上去，让每个家庭都能有一个医生冤家。

在市场推行方面，弛缓医疗更多的是采取灵敏协作的态度，李宇泄漏如今正在推进的有三种：一个是企业客户，可以作为员工福利；第二个是保险公司，把弛缓的医疗效劳打包出来，作为一项增值内容停止推销；第三类就是游览社，比方短期出国几天运用，这样路上或许在国外有什么成绩可以问问国际的医生，方便适用，不必说人生地不熟的还找不到医生什么的。

“除夕时期，儿科流感凶猛的时分，很多铁粉就上平台来征询了，找个医生看看，给些用药或许预防建议，比去医院挂号拥堵处理大成绩。”李宇总结说，弛缓医疗的终极使命，就是用这种直接的方式改善医疗效劳体验，延伸人类寿命，这是他百分百认定的价值所在。

项目：弛缓视频医生APP
公司：北京弛缓医疗科技无限公司
官网： www.hh-medic.com