苹果公司“降速门”事情最近闹得沸沸扬扬，不光引发了各国消费者的不满，还使得苹果公司堕入几十起官司中。日前，上海市消费者权益维护委员会（以下简称“上海市消保委”）收回查询函要求就此事给出解释，但苹果公司不断未予回应。不过，由于iOS相较于安卓的优势越来越小，苹果曾经开端向中国市场妥协，但假如持续枉顾消费者利益，将来恐怕会有越来越多的用户投向安卓阵营。

为了维护苹果用户的合法权益，日前，上海市消保委实行法律法规赋予的职责，在梳理和汇总消费者意见的根底上，向苹果中国公司和苹果全球总局部别收回查询函，要求苹果公司就一系列成绩停止回答。

其中，上海市消保委要求苹果对旧款iPhone手机在停止iOS 10.2.1零碎更新后普遍呈现反响变慢、功能变弱的景象做出解释，包括苹果公司在零碎更新中详细采取了什么措施招致手机功能下降、更新后iOS对局部零碎组件停止灵敏管理能够发生怎样的结果。

另外，上海市消保委还问询苹果公司，在未告知且未获得消费者赞同的状况下，私自经过零碎晋级形成手机功能降低，将采取何种无效弥补措施；苹果公司将招致手机功能降低的更新与其他更新捆绑在一同向消费者推出，使消费者在更新时无法选择，为保证消费者的选择权，在提供更新方案时，如何将普通的更新和能够对手机零碎发生不利影响的更新分开推出；为保证消费者的知情权，苹果公司在手机销售和零碎更新时，对与消费者有严重利害关系的信息，如何做到真实、片面披露。

上海市消保委给了5天期限，1月19日是该委员会要求“苹果中国公司”和“苹果全球总部”就上述成绩停止回复的截止工夫。

不过，北京商报记者发现，截至发稿，也就是期限的最初一天，苹果公司还未给出回复。

据上海市消保委数据显示，自2017年11月1日-2018年1月8日，就有关苹果旧款手机征询和赞扬手机变慢变卡等一系列成绩就有300余起，其中明白赞扬这一成绩的就有11起。

去年12月，不时有用户曝出“苹果在降低旧款iPhone功能”的成绩。有用户对旧款iPhone机型停止了测试，跑分降低，零碎运转变慢，揣测苹果能够是为了让消费者去买新的iPhone成心让旧手机运转变慢、变卡顿。

关于用户反映的成绩，苹果刚开端并没有对“成心使产品变慢”做出正面回应。该公司最开端发布声明称，目的是向客户提供最好的体验，其中包括总体功能和延伸设备运用寿命。在高温环境中，锂离子电池提供峰值电流的才能会降低，随着工夫推移，存储的电量会增加，这会招致设备为维护电子部件而关机。

2017年12月29日，苹果公司就“旧iPhone变慢”事情正式在官网发布了一封地下抱歉信，指出从未也绝不会有意地延长任何苹果产品的寿命，或经过降低用户体验来强迫客户晋级产品。

苹果在声明中提出了一个处理方案，称从2018年1月底开端，该公司将把超越保修期的iPhone电池交换费用减掉50美元，从79美元下调至29美元。此外，该公司还将在2018年终发布操作零碎更新，让用户对电池寿命有更多的理解。

但广阔消费者对苹果的致歉和处理方案并不买账。很多人表示，苹果的隐瞒行为不可承受，该公司应该收费改换电池，或许让消费者拥有知情权和选择权。

多个国度都呈现了对苹果公司的诉讼。在美国境内，少量消费者针对苹果发起了诉讼，在简直一切的诉讼中，消费者或许权益组织指控苹果成心隐瞒了信息，损害了消费者的财富权益，另外强迫报废的做法直接违背了法国等国度的法律。

法国一家消费者权益机构也组织发起了刑事诉讼，指控苹果法国公司违背了制止有方案产品报废的法律，假如罪名成立，苹果将会遭遇27万美元罚款，高管能够会判刑两年；一家名为Hannuri的韩国律师事务所表示，将在2018年终对苹果发起个人诉讼，寻求取得补偿，该律师事务所律师称苹果这样做违背了韩国的《消费者维护法》，除此之外还有多家韩国律师事务所对苹果展开个人诉讼。

上海市消费者权益维护委员会副主任陶爱莲表示，消协不扫除在苹果公司给出回答当前，针对详细的状况再采取下一步的措施，也不扫除经过公益诉讼等方式停止维权。

法律专家胡钢指出，根据消保法、网安法和电信条例等有关规则，苹果公司的相关行为，涉嫌损害了广阔的中国消费者的知情权、选择权、财富权和团体信息平安权等合法权益。苹果公司不能以技术或不可抗力等缘由加以推脱或掩盖其损害的现实与结果等。

近年来，有关苹果产品和效劳的成绩成为消费者的赞扬热点，虽然苹果产品在国际市场坚持了一定的份额，但其产品和效劳却成绩不时。

据上海市消保委统计，2015-2017年，收到有关苹果产品和效劳的赞扬辨别为：964件（2015年）、4021件（2016年）和2615件（2017年）。赞扬内容触及电池质量、不测关机、账号被盗、售后效劳等多个方面。

产业察看家洪仕斌指出，苹果公司不应枉顾消费者的权益，随意降低产品运营的速率，在手机市场和PC市场日益饱和的状况下，苹果更应该注重消费者的产品体验，才干进步用户的忠实度，否则苹果的辉煌不会再继续下去。

在业内人士看来，苹果不断是很高傲的。虽然进入到库克时代之后，关于市场的投合十分在意，也十分在意营销的方式和形式。不过，近两年面对中国市场，以及中国的大群体使用形式，苹果不得不低下本人傲慢的头颅。

日前，苹果公司与腾讯公司就使用内打赏功用达成和解。1月18日，苹果还推出了微信公号“Apple”，该公号提供了关于苹果的最新资讯、选购产品的入口、各种新技艺，也可以购置各种苹果旗下的产品，购置时可以采用微信领取。

此外，苹果也加大了在中国市场的研发和投入。从往年2月28日起，中国际地的iCloud效劳将转由云上贵州公司担任运营，云上贵州公司将拥有与iCloud中国际地用户的法律和财务关系。

苹果的妥协与该公司产品的销量下滑有脱不开的关系。目前，挪动操作零碎依然是Android和iOS二分天下。而最新的数据报告显示，Android在几个关键市场上绝对于苹果iOS生态零碎的营收优势仍在持续扩展。

上海市消保委向苹果中国公司和苹果全球总局部别收回查询函，要求停止回答，不扫除经过公益诉讼等方式停止维权。

少量消费者针对苹果发起了诉讼，消费者或许权益组织指控苹果损害了消费者的财富权益。

一家消费者权益机构也组织发起了刑事诉讼，指控苹果法国公司违背了制止有方案产品报废的法律。

Hannuri律师事务所表示，将在2018年终对苹果发起个人诉讼，寻求取得补偿，此外还有多家韩国律师事务所对苹果展开个人诉讼。