1月18日，携程旅游在北京举行发布会，发布我国首个“企业定制”平台，这也是目前为止首个为海量企业客户和供给商搭建的最大规模的专业平台，开拓了在线企业定制游的新市场，标志着企业定制游进入了在线化平台化的阶段。

开拓在线企业定制新市场

携程自2016年进军定制游开拓在线公家定制市场以来，已获得“用户需求单月最高打破12万单”、“2017年营收增长超200%”的成果，稳坐公家定制市场行业第一的地位，在处理企业客户出行的需求点上也有大举措。

团建、会务、调查……企业出行方式正日益特性化，而传统旅游行业在品类、价钱、效劳质量上都无法满足这些分散又小型的需求。缺乏一个专业的互联网平台，海量的需求与供应难以高效对接，这块细分市场临时处于空白形态。此次发布会上携程推出的在线企业定制旅游平台，专门处理这一需求痛点。

“鲜花公司的花展游览”、“澳洲超市观赏调查”……只需在携程APP首页定制游览平台的“企业定制”填写一个复杂的需求单，就有资深定制师依据客户的需求定制特性化的出行方案。

据引见，携程在线企业定制旅游平台是个一站式全品类的企业出行效劳平台，目的地全球全掩盖，4000多名专业定制师均来自平台甄选的供给商，并能针对不同需求停止特性化定制。在预订中有超越77个监控点，支持多方比价，提供合同、发票等各项行政所需，另外还有自然灾祸保证和应急援助体系。

在线企业定制的4大中心优势

相比传统形式，在线企业定制游平台的优势在哪？“海量的资源与客户”、“大数据精准婚配”、“通明化报价”和“六重保证”，携程在线企业定制平台发布了四大中心优势和竞争门槛。

一是海量的资源与客户。携程在线企业定制平台上的4000多名专业定制师，均来自经过平台严厉资质审核的供给商，一旦发作损害客户利益的行为或征兆，则会被淘汰。平台上目前已有上万家国际外企业客户，而且协作的企业客户数量每天都在添加。

二是大数据精准婚配。面对海量供给商，如何完成高效下单？平台对“需求抢单”、“客户双向选择”的这一玩法停止新晋级，经过大数据、AI技术，完成客户和定制师之间的准确婚配，将这个进程延长到下单1小时内接单，一天内出方案，全流程监控。

三是通明化报价。在线企业定制平台整合了综合实力强的供给商，集合一手资源，增加两头环节差价，在价钱上更有竞争力。另外，针对市场上不断存在的价钱不通明，二道贩子层层报价等状况，平台实行通明化报价，把定制游的各项费用和效劳费用明明白白拆分给用户。

四是六重保证。巴厘岛火山喷发事情使群众认识到旅游平安的重要性，一套完善的保证机制能最大水平地降低游客在此类事情中的损失。携程企业定制旅游平台不只被归入携程六重保证体系，能在相似事情中第一工夫启动应急机制，还有全流程节点监控和专人跟进效劳。

万亿市场 在线企业定制游成新蓝海

携程企业定制在此前的开展中，就以其本身的专业度取得了百度、腾讯、索尼等上万家国际外知名企业客户的高度认可，并已构成临时的协作关系。

携程定制游览首席执行官徐郅耘表示：“企业定制潜力宏大，不必多久就会占据定制游市场一半的份额。2018年携程在线企业定制平台的营收将会是2017年的4倍。”

依据业内相关专业机构预算，企业定制游市场的规模接近万亿，如何获取流量是最中心的成绩。同线下形式相比，线上形式在获取流量的效率和本钱上优势分明。

携程作为中国第一全球第二大OTA平台，APP下载量累计超30亿，会员超3亿，其中包括了大批企业高管和白领用户，这些用户已习气了携程的效劳体系和规范，并且在团体出行上常常运用公家定制效劳，企业定制将这套规范零碎复制并晋级，为用户提供更丰厚的效劳选择。另外，携程大平台的效劳保证体系和在业内多年的深耕细作，最大水平上保证了供给商和效劳的牢靠性。

值得留意的是，携程企业定制游在着重开展线上平台的同时也接入到携程6000多家线下门店，作为企业定制平台的线下窗口，给客户多一种接触的途径。