假如你在洛杉矶国际机场的万豪居家酒店预定了房间，那么你很有能够见到一位名叫Wally的员工。他的任务看似和其他酒店员工没什么两样：为顾客提供客房效劳或许在酒店门厅和大堂为顾客提供引导和协助。不过，Wally的任务能够会面对更多的困难。比方说，假如你把托盘放在门前，Wally无法经过这个妨碍为你提供效劳。再比方，有一辆推车挡住了大厅，Wally也没有方法将它推开。但Wally十分侥幸，由于无论什么时分他遇到了费事，都可以打电话求助。
看到这里你应该猜到了，Wally是一个机器人。更精确点来说，它是Savioke公司推出的Relay机器人。在任务的进程中，假如这个机器人遇到了非常顺手的成绩，它就会经过电话向远在宾夕法尼亚的技术人员打电话求助。Wally收回了求助电话会由真人接听，并近程控制这个机器人，协助它处理成绩，进入平安形态。
虽然看上去Wally的任务并不是很重要，但这确实显示出我们离机器人反动曾经越来越近了。这些机器终于退化成为了非常复杂的机器“人”，他们终于可以逃离临时禁锢他们的实验室和工厂，到人类的生活中大展拳脚了。不过，虽然这一范畴获得了许多重要的停顿，机器人想要融入人类社会依然面对宏大的应战。他们堕入僵局、非常困惑，甚至会遭到攻击。种种这些促进了一种只要人类可以胜任的新职业的发生：专职照看机器人的保姆。
第一批将机器人投放到效劳范畴的公司曾经悄然设立了由人类组成的呼叫中心，专门监控机器人的意向并随时预备协助他们处理成绩。提供自动化方面征询效劳的Symphony Ventures公司的结合开创人兼CEO David Poole表示：“这种景象刚开端呈现，而且也不只仅针对机器人。我以为，这种监控中心很能够构成一定的规模，而且大局部是设立在海内的。经过这种监控中人，技术人员就能随时对可穿戴安康设备或许心脏起搏器等其他设备停止实时跟踪。”自动驾驶汽车一定也是重点使用对象。尼桑公司（Nissan ）就表示想让一辆汽车完全自动驾驶真实是太困难了，必去要辅以人类的协助。
这样的场景听上去似乎有点反乌托邦：一屋子一屋子的人挤在一同，专门帮机器人处理成绩。但这确实是对机器人时代实质以及人机交互的将来的真实写照。
奇异的是，Relay机器人的呼叫中心由一家运营传统呼叫中心的公司，Active Networks担任。这意味着，想要胜任这份任务，可以顺利通机器人交互，必需要承受新的培训。现实上，这些员工承受的新的培训从未中止。他们会活期聚在一同讨论各自遇到的成绩。担任Active Networks公司呼叫中心运营的经理Marcus Weaver表示：“这项任务并不复杂，就和我们需求随时预备好去接不同客户打来的电话一样。我们不得不去改动我们代理商的思想方式，让他们经过门户网站而不是电话来处置恳求。”
不过，这样的保姆职位的存在能够是十分长久的，毕竟机器人呼叫中心只是个权宜之计。虽然如今机器人还不可以完全独立任务，但这并不是说他们当前也不会。Savioke公司的CTO、Relay机器人的设计者Tessa Lau说：“我完全可以一定，在将来，机器人将不再需求人类的辅佐。”另外，Lau还说：“我们研发的这项技术还在实验阶段，可以说，这项技术目前来看是具有首创性的。现阶段，我们也会尽能够多地取得创新的点子，让Relay愈加牢靠，自主性更强。”
这其中的风险绝对比拟低——毕竟客房效劳稍有延迟并不会对生命平安形成要挟。但是，另一款由匹兹堡的Aethon 制造的机器人Tug的任务——医疗助手则具有更高的风险系数。Tug担任向医生和护士运送药物、亚麻床单和食物，他的目的并不是要取代医院的职员，而是扮演同事的角色，从而帮人类员工腾出更多工夫完成只要人能完成的任务，比方和病人交谈。
但是，Tug在任务中也遇到像Relay一样的难题，此时呼叫中心就可以发扬作用。Aethon的Peter Seiff在承受采访时说：“我们并没有那么多工夫去等候文明改动，等人们何乐不为地去运用自动驾驶汽车。所以我们树立了一个后台，在那里有经过培训的员工实时停止监控，这样用户运用时就会愈加担心。”
不过，并不是每团体都赞同受这种“监视”。比方，去年年底，Knightscope的安保机器人在旧金山植物维护协会（SPCA）左近巡查的时分，就遭到了一些宿营者的攻击。
旧金山Coalition on Homelessness执行董事的Jennifer Friedenbach在采访中说：“在户外往往会缺乏隐私感，你会觉得大众的眼睛都在你的身上。而到了夜晚，由于人变少了，你就会觉得十分抓紧。但这时又发现有一个机器人在巡查，时辰监视着你。”
而这种隐私成绩在有真人“保姆”近程经过机器人的摄像头监控时会变得愈加复杂。当人类与安保机器人发作互动的时分能够会想到这些机器人配置的摄像时机记载发作的一切，但它们并不晓得Knightscope也有一个呼叫中心，其中的任务人员全天待命。所以，究竟是谁在看？（Savioke公司的Relay机器人也会在公共场所，如门厅或大堂停止拍摄记载，但当他接近顾客的房门时，拍摄的图像就会自动变模糊，从而防止拍摄到一些隐私。）
机器人的任务就是为客户效劳。但是，呼叫中心的设立依然遭人质疑：照看机器人的这些保姆有多大的控制权？什么状况下近程保姆会控制机器人停止任务？
Savioke公司其真实很早的时分就遇到了这个成绩，它最终决议限制近程保姆的权利。Lau说：“这些近程保姆能控制机器人去运送物品，能帮机器人调整到可以持续行走的地位，但我们决议限制他们操控机器人的才能——毕竟机器人并不是遥控玩具。”
这是人机交互成绩的一个风趣的转机点，这个复杂的成绩也引发了整个学术界的考虑。例如，机器人应该如何预测人类的举动轨迹？如何让机器人发送信息？如今又有了机器人呼叫中心这个概念，那么千里之外的近程保姆在控制机器人的时分又会发作怎样的静态变化？
在加州大学伯克利分校学习人机交互的Anca Dragan说：“理想形态下，你应该可以在更高层次的界面中通机器人互动，从而指点其经过一些更高层次的举动摆脱困难、处理成绩。但是这种更高层次的举动终究是什么依然需求我们去考虑。”
还有另外一个需求考虑的成绩就是近程操作机器人发生的心思影响。可以类比无人机的操作员，即便他们是温馨地在屏幕行进行近程操作，他们也有能够发生PTSD（创伤后压力心思妨碍症）。所以说那些经过屏幕监控Relay和其他机器人的任务人员也面临着异样的风险。不过，这其中也有一些风趣的心思景象，比方说，近程操控机器人能否会引发不品德的行为？
下面说的这些成绩，我们一定会找到答案。当然，由于机器在退化的越来越复杂，照看机器人的保姆任务的存在能够是长久的。就像孩子一样，机器人长大了，保姆也就要失业了。但是关于某些机器人来说，还是需求人类随时待命预备救援。