无人便当店、无人货架、超市+餐饮、生鲜+餐饮……围绕消费者的“新批发”形状曾经足够丰厚，但面对商家端，尤其是关于追求转型中的实体批发企业来说，“新批发”又该以怎样的相貌呈现?

1月19日，闪电购CEO王永森列席在上海召开的“智慧批发顶峰论坛”并宣布主题演讲，王永森谈到，实体批发面对的最大成绩是无法效劳好年老用户，在当下消费场景碎片化的背景下，实体批发企业必需将全渠道作为中心战略，树立起全渠道批发体系，经过线上线下一体化的方式精准效劳3公里生活圈的一切用户。

闪电购开创人兼CEO王永森

　　 用户在哪里，商品和效劳就必需在哪里

　　“实体批发企业面临的最大成绩，是最具消费力的年老客户在传统批发的体系中不时流失”，王永森总结到。以闪电购协作的一家大型连锁商超为例，过来一年中有接近四成的会员没有进店消费，新会员数量下降39%，而30岁以下的年老会员中，1年的充值金额均匀只要700元左右。王永森表示， 关于实体批发来说，这是很可怕的数据，这阐明实体批发抓不住年老用户了。

　　明天年老用户的消费习气发作了宏大变化，他们的消费发作在全渠道，碎片化的场景消费中，门店曾经不是独一的消费场景。“任务日的时分，他们会在外卖平台上下单，购置下午茶，水果、酸奶、零食，这是即时性的消费。第二，如今车厘子不一定要在超市门店买了，我可以在 微信 冤家圈下面，拼团买一份车厘子。”王永森表示， 关于实体批发来说，用户在哪里，商品和效劳就必需在哪里。

　　 全渠道，实体批发企业的中心战略

明天很多实体批发企业正在做门店的改造，也呈现了诸如“超市+餐饮”这样的新业态。但是王永森向到场的批发从业者提出了一个疑问，假如用户不到店了，实体批发，批发企业要怎样办?王永森本人给出了答案：门店的改造是一定要做的，由于用户在变化，消费在晋级;同时，要充沛效劳好线上的用户，所以明天对一切批发企业来说，线上线下两局部的客户人群都要抓在手上。

王永森建议到，对一切实体批发企业来说，在明天的消费环境下，全渠道一定要作为最关键最次要的战略，由于在明天，任何一个单一的线上渠道，线下渠道都不能承载一切的用户。而作为批发企业，全渠道战略一定要做好以下几点：

　　 第一、应用好现有的外卖平台； 可以疾速拓展线上业务，满足线上用户的到家效劳需求，享用到家平台现阶段的流量红利。

　　 第二、树立本人的APP或小顺序； 作为会员运营和效劳的中心工具，app和小顺序可以完成电子会员卡、优惠券支付和运用、核销等功用，协助实体批发企业树立属于本人的会员体系。

　　 第三、一定要抓住微信的用户。

关于实体批发全渠道战略的意义，王永森总结到：首先是获取线上用户的增量，这些线上的年老用户是实体批发企业本来缺失的用户，和原有的用户重合度低。其次是围绕周边3公里的用户群体，从原来的到店效劳，变成了经过线上线下一体化的方式精准效劳3公里生活圈的用户，从供给链的选品、活动运营，效劳方式等方面不时改良，来深度效劳好这个用户人群。最初是强化用户的认知，添加用户的黏性。