与Uber的“上帝视角”丑闻相似,Lyft员工不断在滥用用户洞察软件来检查乘客的团体联络信息和搭乘历史。据一位前Lyft员工泄漏,公司后端的普遍拜访权限简直可以让员工看到一切的东西,包括用户反应、上车和下车地点坐标。
当被问到能否从中心团队成员到客户效劳代表都在滥用这一特权使,该音讯人士表示:“是的。我检查了我冤家的搭乘历史,看到了司机和他的对话。而我历来没有因而堕入费事。”另一名匿名员工告发了任务场所使用Blind也存在员工可以拜访公家信息、拜访权被滥用的成绩。
据理解,数据洞察工具会记载一切的运用状况,所以员工在偷偷拜访时会被正告要小心。例如,有人以为重复搜索同一团体能够会被留意到。但是,虽然Lyft记载了拜访,但执行力度很弱,因而团队成员依然在滥用这一特权。
Lyft表示,需求拜访数据停止任务的几个部门的员工有才能检查这些信息,包括数据剖析、工程(尤其是那些从事欺诈或调查任务的人)、客户支持、保险以及信任和平安团队。Lyft的一位发言物证实,他们正在调查这个成绩,过来也有执法的例子存在。他们提供了这样的声明:
坚持乘客和司机的信任是Lyft的根底。这篇文章中的详细指控违背了Lyft的政策和离任要求,并且没有向我们的法律或行政团队提出。我们正在对此事停止调查。
拜访数据仅限于某些需求它来完成任务的团队。关于这些团队,每一次的查询都会被记载,并定位到详细的团体。我们要求员工承受我们的数据隐私做法,并担任人的停止运用。这些政策明白制止了除职位要求外的任何拜访和运用用户数据的行为。员工必需签署保密和责任运用协议,制止在任务职责范围之外拜访、运用或披露用户数据。
这一音讯惹起了人们对Lyft能否正确看待数据隐私的严重关切。虽然偶然拜访乘客数据关于公司中的某些职位员工来说能够是必不可少的,但是普遍和不恰当的限制拜访能够会被视为违犯了乘客的信任。Lyft试图将本人定位为比Uber更友善更品德的替代品,但其员工依然能够会参与异样的黑幕行为。
2014年,BuzzFeed爆料称,Uber运用了一种名为“上帝视角”的零碎,可以让员工检查有关乘客及其行程的细节。这一旧事招致了纽约总检察长办公室对Uber停止了调查。随后,总检察长办公室与Uber达成和解,Uber赞同运用多要素身份验证来限制指定员工的拜访,并设立专员来监视零碎的隐私并审核运用状况。但是,2016年的一份报告显示,Uber员工依然在滥用被更名为“Heaven View”(地狱视角)的零碎。
2015年终,Lyft首席执行官Logan Green和总裁John Zimmer回应了来自参议员Al Franken对Lyft和Uber数据隐私的质疑,他们写道:“我们行业最近发作的事情曾经标明,用户能够有理由担忧公司对他们的行程数据做出不当行为。我们借此时机重新评价了本身的限制权和维护措施,以确保我们正在尽全力保证用户的行程数据平安。”
但是明天,有媒体收到了宣称是Lyft员工的爆料:一个Lyft电子邮件地址或地下的Lyft任务列表正在运用匿名任务场所使用Blind来吹嘘该公司的数据隐私滥用行为。
他们宣称,员工可以运用Lyft的后端软件检查未被屏蔽的团体身份信息。听说这被用来查找前男/女冤家,反省他们关怀的人在哪里乘车,并跟踪那些与他们同一道路的人。员工也可以看到哪些司机的评分不好,甚至可以看到名人的电话号码。一位员工甚至在吹嘘拿到了扎克伯格的电话号码。
Lyft员工在Blind上很活泼,任何虚伪的音讯通常都会遭到质疑。但是在记者发稿之前没有人出来停止反驳,只要一人表示拜访时是无限的,会被记载和审计,但不清楚详细会对于互联网金融P2P企业来说,支付市场完善的标准和管理系统将彻底改变互联网金融行业的格局,不仅给从业者提供了的巨大的发展机遇,也带来了全新的挑战。到什么水平。他们还指出,一些没有屏蔽的团体材料会呈现在不需求的中央。
外媒的音讯来源证明了其中的一些做法。“这是会上瘾的,其别人也一定在做异样的事。”虽然新员工会被正告要小心一点,但是他们也特别热衷于尝试这样的事。
这一状况标明了针对疾速开展的创企外部存在的不良行为政策并不一定能阻止滥用行为。虽然需求投入本钱和工夫,但执法部门必需要停止勤勉的执法。