近日，国际知名 手机 上门维修O2O平台极客修取得由两江创投和火花创投合计4500万人民币A轮融资，并宣布将在效劳口碑、上门效劳城市、效劳品类三个方面发力，力图重塑全新的手机维修行业。

极客修在 互联网 行业虽然是 创业 品牌，但在手机维修范畴里却是一张熟习的面孔。据悉，极客修成立于2015年2月，平台经过整合线上线下相关资源，向国际客户提供方便快捷、平安牢靠的手机维修效劳。经过两年多的开展，在包括北京、上海、杭州、广州、深圳等48个一二线城市建有维修中心，上门维修为主，到店维修、异地就近邮寄维修效劳为辅。

极客修在2017年9月宣布完成全体盈利，为什么还要大笔融资呢?

找适宜的人、继续培训，树立良好的效劳口碑

口碑就是品牌，极客修对效劳质量的极致追求是行业内公认的，为此极客修的订单60%来源于回头客或老客户引见的新客户，而且取得了同行最多的手机厂商经销商和保险公司等B端效劳商的协作。这是由于极客修的团队有个分歧的信心：关于手机维修这一低频业务，客户的高称心度是极客修生活和开展的根底。

“极客修开展一开端并不那么顺利，我们要找到一群情投意合的同伴一同创始并制定这个行业的效劳规范，给客户最好的效劳不断是我和团队强调的，宁可牺牲本人的利益也要保证客户的效劳质量。我们选择创业同伴时慢一点都不怕，但一定要信心分歧，我们要做的是最好的品牌”，极客修开创人兼CEO吴玮说。

千里之堤 溃于蚁穴，效劳是人做出来的，哪怕再小的瑕疵表现在客户体验上能够就是宏大的落差，这在晚期极客修在选用工程师时就作为了最严厉的一个挑选条件，并对工程师坚持在线培训和每周的线下培训，培训后考试，不经过的不能上岗。这也是极客修的业务得以迅速扩张的最关键要素，也是好的口碑口口相传的根底。

“在手机上门维修这行来讲，效劳创新比形式创新更重要”吴玮说。

流程规范化，建全国性的效劳网络

两年多几十万个维修订单的继续打磨，极客修阅历了许多的悲欢离合，关于如何进步客户称心度、如何进步工程师的效劳效率，有了一套卓有成效的体系。在此根底上，极客修于2017年11月发布了“城市合伙人”方案，估计2018年底完成百城战略。2018年1月城市扩大至48个，到年底将完成超越120城的掩盖量，开展速度业内稀有。众所周知仅在手机维修市场就有几百亿的市场规模，极客修在一二线城市规划自营维修中心，做深度效劳，三四线城市扩大合伙人团队，做广度掩盖，在全国范围内推行一致效劳标准、一致效劳规范、一致效劳价钱、一致售后的运营理念，终将把维修行业规范化的效劳体系裂变到全国，让广阔客户在本地就可享用到极客修这种方便快捷的上门维修效劳。

整合供给链和技术零碎 打通3C数码上门维修闭环

关于手机维修行业来讲，配件市场鱼龙混杂曾经不是新颖事了，配件供给的及时性决议了维修的速度，配件质量好坏是影响客户感受的一个重要要素。经过各种协作，极客修曾经树立了稳定的配件供给商渠道，打通全国的配送效劳网络，经过严厉的QC保证配件质量的牢靠性，并不时晋级独立开发的供给链技术零碎以进步供给的无效性。目前除手机、平板等挪动设备维修外，曾经开设了一局部智能设备的效劳，并与ROKID、智伴等厂商达成协作，为未来扩大数码品类效劳打好根底。

关于极客修：五大优势铸就非凡

1.效劳才能强：极客修目前是效劳掩盖最广的手机上门维修效劳商，第一个做到48个城市的网络掩盖。

2.技术实力强：之所以能以最疾速的速度开展其本身拥有弱小的技术研发才能，具有自主知识产权的技术零碎，完成便捷下单、订单自动派发和效劳全程管理、配件智能管理、效劳质量监控、统计剖析、工程师培训考试等技术产品，并不时晋级。

3.效劳质量客户说了算，继续客户评分在4.95分(满分5分);

4.疾速呼应：可以做到3分钟呼应，1小时上门，半小时修复，足不出户享用维修效劳。

5.专业过硬 效劳牢靠：极客修拥有自主运营的维修培训机构“极客学院”，为极客修各维修中心不时保送专业优质的维修工程师。工程师有迷信的考核、评级制度，考评不及格者停单学习至考核满分为止。效劳进程录像，活期组织客服及客户随时停止效劳抽检。

目前极客修开设的维修产品线涵盖了 苹果 iPhone、iPad、小米手机、三星手机、华为手机、OPPO、vivo、努比亚、魅族等11大主流手机品牌150余种机型，并成为转转受权最大线下验机中心，与国美、苏宁、京东、58等平台停止了深度协作，是京东维修品类中的第一大效劳商，延续取得58金牌效劳商家，在这种种荣誉的面前是极客修团队共同的力气。

极客修自有平台有超越400名上门维修工程师，全平台总人数近千人，2017年底月维修订单打破5万。