无印良品深业上城“店铺+酒店+餐堂”三合一项目外观。
1月17日，深圳，安保人员彭华兴正在城市综合体“深业上城”内执勤，由于当日最低温达26度，不断站在室外的他额头上沁出一层汗。“你看看，这还没停业，就来了多少人。”彭华兴指了指对面的修建。
顺着彭华兴手指的方向，无印良品酒店（MUJI HOTEL）显露了真容，现实上，这幢六层修建不只包括了带有 79 间客房的 MUJI HOTEL，还包括一间面积超越2000㎡的 MUJI 店铺，以及一个可包容118人就餐的 MUJI 餐堂（MUJI Diner）。
“这里接近深圳市中心，对面是莲花山公园，旁边的1号路还在修，等修好了，下高架转个弯，直接就能到酒店门口。”彭华兴通知钛媒体。
在17日的媒体导览环节，良品方案（无印良品母公司）总裁兼执行董事松崎晓呈现在 MUJI HOTEL 的三层大厅，他用三个“第一”描述这次停业：无印良品在全球的第一座酒店；全球的第一个“店铺+酒店+餐堂”的三合一项目；以及在深圳的第一个 MUJI Diner。
“MUJI HOTEL 不会去追求规模化，它是反豪华的，我们希望用适宜的价钱提供温馨的环境，也不会提供过度效劳。”松崎晓表示。
在这样的规范下，定价在950-2000元的 MUJI HOTEL 承诺价钱不会随节日动摇，也不会与携程、去哪儿等 OTA 渠道协作，预订只能经过MUJI官网与微信大众号完成。走进MUJI HOTEL，大堂与前台均是由改造后的旧木停止装潢，不会有门童帮你来提行李。
由创新后的旧木装潢的 MUJI HOTEL 大堂。
1月18日，MUJI HOTEL 正式停业。酒店前台通知钛媒体，一个月内的房间简直曾经全部订满。
设计师 Edward 成为当日的首批住客。出于任务缘由，曾经在深圳买房的 Edward 简直住过一切本地酒店，他通知钛媒体，这次来入住，既是由于喜欢 MUJI 的品牌，也是想来体验下 MUJI HOTEL 是怎样延续 MUJI 自身的作风。
Edward 代表了相当一局部 MUJI HOTEL 想要投合的受众——考究生活质量、支出中上、以及认同 MUJI 品牌。
虽然在钛媒体的入住体验中，MUJI HOTEL 的房间呈现了淋浴时水温忽冷忽热、下水梗塞、窗户无法封闭等诸多成绩，但关于 MUJI 品牌粉丝来说，从一踏进酒店开端，随处可见的原木装潢；浅棕、乳白、烟灰的配色组合；以及和全球其他887家 MUJI 门店相反的音乐与香氛，无一不在提示着离开其中的人们：这是无印良品的酒店。
为什么是中国？
自从2016年12月，无印良品正式宣布进军酒店业务，并且把全球第一间 MUJI HOTEL 开在中国深圳当前，一切人都发生了相反的疑问。
为什么是中国？
“中国对无印良品来说，是最重要的市场。”无印良品中国区董事总经理山本直幸对钛媒体说到。
在山本直幸的直接指导下，从他任职的2011年开端，无印良品在中国开启了高速扩张的形式。依据地下数据，2011年，MUJI 店铺在国际不过30余家，到了2016年12月12日，杭州的滨江宝龙曾经开出了国际第200家 MUJI 门店。
这还只是开端。将来无印良品方案以每年30家的速度，将门店开在中国的二、三城市，同时会在一线城市新开 3 座面积在3000㎡左右的世界级旗舰店。目前国际已有上海淮海755旗舰店、成都远洋太古里旗舰店与此次新开的深圳深业上城旗舰店。
2015年12月，MUJI 在中国上海开出第一家世界级旗舰店。
可以说，以中国为主的东亚市场不只是无印良品仅次于日本外乡以外的最大市场，也正在成为无印良品新的增长引擎。
依据无印良品母公司良品方案往年1月发布的2018财年 Q3 财报显示，东亚事业群（中国、香港、台湾、韩国）季度营收总额为257.8亿日元，同比增长到达了28.9%，占集团总营收 26.6%，而日本外乡市场的营收同比增长只要5.7%。
业绩上的奉献让无印良品愈加注重中国市场，而关于它不熟习的酒店业务，无印良品自然不会胆大妄为。松崎晓就曾表示，MUJI HOTEL 的设想在十年前就曾经提出，可应战在于，无印良品如何降低开展新业务的试错本钱。
协作方“深业集团”就扮演了至关重要的角色。从2014年开端与深业集团停止协作会谈后，松崎晓曾经记不清这几年来过多少次中国，在他看来，想用“无印良品”来冠名的开发商有很多，但真正了解无印良品的理念，并能将此理念灌输在酒店建立中的对象就成了百里挑一。
“MUJI HOTEL 不是我们投资，因而当我们提出希望酒店不随淡淡季跌价、或许坚持运用某种装修资料时，会与开发商发生利益抵触。”松崎晓对钛媒体说到。
因而，当松崎晓遇见了既有丰厚的地产、酒店运营经历；也情愿满足无印良品的品牌需求，甚至不惜做出一定利益退让的深业集团之后，协作就此达成。
“由于深业上城，我们才选择了深圳。”松崎晓这样说到。
为什么要做酒店？
在无印良品与深业集团的协作中，MUJI HOTEL 的准备树立全权由深业集团担任投资，无印良品除了受权品牌收取一笔冠名费外，仅享有监察权，这让无印良品在营收上降低了风险，也直接取得了运营酒店的经历。
钛媒体也留意到，在 MUJI HOTEL 此次的开幕典礼前后，一位头发花白、戴着边框眼镜的男士一直陪伴在松崎晓身边，他就是被称作华人地产界“教父级”人物、深业集团常务副总经理郝继霖。此次 MUJI HOTEL 落户深业上城，郝继霖正是其中的接线人。
关于曾成功操盘广州太古汇等大型项目的郝继霖来说，拥有79间客房的 MUJI HOTEL 并不是他最终运营的目的。整个深业集团看重的，是“全球第一座 MUJI HOTEL”带来的曝光度与纷至沓来的观赏者，这些无疑为 MUJI HOTEL 所在的深业上城周边物业，包括写字楼、商超、公寓带来更多人气与前期成交的能够。
MUJI HOTEL 正式开幕的前一天，隔壁的深业上城商业中心也在加紧布置场地，它将和 MUJI HOTEL 同一天停业。
醉翁之意不在酒的不只是深业集团，关于把消费者习气和生活场景当作“样本”来搜集的 MUJI 来说，中国市场具有的丰厚消费者画像，天涯海角的差别化酒旅作风，无疑可以让无印良品搜集更多的用户反应，因而，让新业务进入中国市场，就好比把无印良品这位“生物喜好者”带进了亚马逊雨林。
在松崎晓此次的深圳行中，除了完成无印良品全球首家“店铺+酒店+餐堂”三合一项目的开幕任务，他还去观赏了深圳的两处旧房。“装修很破、男男女女的衣服都挂在走廊上，寓居环境很差。”松崎晓向钛媒体描述起此行见闻。
在无印良品更长远一点的规划中，“旧房改造（MUJI HOUSE）”项目已被提上进入中国的日程。这个2003年就降生在日本外乡的业务，经过给顾客发放调查询卷获取反应，在出租公寓的翻修中留意增加隔断、加强耐震性、添加木制构造，最终完成契合日本消费者需求的寓居环境。
而正在鼎力倡导以租代售的中国，自然成为 MUJI HOUSE 的最佳落地场景。
你可以将 MUJI HOUSE 业务视作 MUJI HOTEL 的延伸，同为空间改造项目，MUJI HOTEL 在中国承当了搜集需求的任务。经过寓居在酒店里主人的反应，无印良品可以直观地理解中国人的寓居习气，再将经历移植到之后的旧房改造项目中。
为了获取用户更深层次的消费需求，MUJI 正延伸出更多的空间运用场景。
“你们用了酒店的牙刷吗？有没有觉得很硬？”在承受钛媒体的采访时，松崎晓忽然自动提问，在失掉一定的回复后，松崎晓笑着解释，这是由于日自己喜欢用猪毛牙刷，这种刷毛虽然又硬又尖，但可以更好地肃清牙缝里的脏物。
这是松崎晓在 MUJI HOTEL 开幕第一天中获取到的中国消费者行为差别，可以意料到的是，像“刷毛太硬”之类的反应，都会对尔后新开的 MUJI HOTEL 与方案引进中国的 MUJI HOUSE 发生影响。
依据无印良品官方音讯，全球第二家 MUJI HOTEL 将在3月20日于北京大栅栏停业，第三家则会在2019年春在日本银座开幕。
MUJI 退化论
关于任何一家大公司来说，拓展海内市场与延伸新业务意味着开拓新的营收通路，但也能够会面临项目失败带来的运营风险。
无印良品更懂得保守扩张会带来的费事。
日本作家、延续创业者渡边米英曾在《无印良品的变革》一书中记载了无印良品在2000年前后遭遇波折的经过。由于在短工夫内大幅添加商种类类、同时向欧洲等国急速扩张开店，无印良品的商质量量开端严重下滑，顾客纷繁转投优衣库、大创（DAISO）、似鸟（NITORI）等类似品牌。2001年2月，无印良品财报初次呈现了运营盈余。
好在无印良品在发现成绩后及时反省，并束手无策地在公司外部停止了高层更迭、肃清库存、重构信息化零碎等变革举措，特别是在组织管理层面，无印良品停止过多种尝试：比方旨在提升任务效率以缩减销售管理费而成立的“30%委员会”；在不同区域搜索最受欢送商品的“滞销商品搜索队”等。
相比航空母舰般的集团，成立扁平化的小型组织可以更集中地处理某类成绩，这样的办法论也不断被无印良品沿用至今。就拿在中国开店的决策来说，依据山本直幸的引见，为了放慢无印良品在中国的扩张速度，无印良品在集团外部成立了专门的“开店委员会”。
“过来要新开一家店，要等一个月一次的董事会同意后才可以；新成立的’开店委员会’一个月开四次会，以疾速决议在中国的开店事宜。”山本直幸说到。
可以说，为了投合高速变化的中国市场，无印良品正试图以外部组织形式的退化，来消弭日企罕见的决策慢、流程长、固步自封等短板，甚至连松崎晓与山本直幸这样的集团掌舵人，如今也开端对中国社会的消费需求、甚至潜在的竞争对手有了更多理解。
在承受钛媒体的采访时，松崎晓可以将阿里巴巴、京东的活泼用户数与增长率信手拈来，他也异样清楚，在消费晋级浪潮下的国际市场，诸如网易严选、名创优品等MUJI 的跟随者在不时涌现。
2017年8月，网易严选酒店在杭州开幕。
“我们无法阻止顾客去买其他和 MUJI 类似的东西，但经过门店、酒店与网络，我们要和顾客停止更多地沟通，让顾客晓得 MUJI 产品开发面前的故事。”松崎晓谈到。
关于曾经问世 38 年的无印良品来说，跟风者早已不是一个新颖的成绩。松崎晓拿2002年 MUJI 问世的第一款懒人沙发为例，事先市场上跟风者众，但除了价钱廉价外，其他厂商无法保证质量，也讲不出一款产品面前的故事。“如今，（懒人沙发）在日本曾经根本没有人模拟了。”（本文首发钛媒体，作者/苏建勋）
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