文/萨提亚·纳德拉

我是1992年参加微软的，由于我不断想去一家以改动世界为使命的公司。如今曾经过来25年了，我历来没有懊悔过。中选为微软CEO，于我而言，是一个十分重要的节点。

2014年1月24日，时任首席独立董事、首席执行官遴选担任人约翰·汤普森（John Thompson）给我发了一封电子邮件，说找工夫谈一谈。我以为他会给我一些关于董事会决策停顿之类的信息。然后，他接着说我将成为微软新的首席执行官。我用了好几分钟来消化这个信息。我说我很荣幸，愧不敢当，兴奋。虽然语无伦次，但这恰恰是我事先的真实感受。

事先微软的状况并不太好，2008年阅历股价大衰退后不断处在“和平的迷雾”中，错失参加挪动反动、搜索反动、社交反动的良机；同时外部管理多年累积的弊端逐步凸显，一名漫画家将微软随着中国经济向消费型模式的转型， 电子商务和移动电子商务的快速发展带来了支付行业强劲的增长。的组织零碎图描画成友好帮派构造，各帮派之间互相用枪指着对方。

微软有着辉煌的过来，“让每个家庭、每张办公桌上都有一台电脑”是我们最后的使命。它定义了我们的文明。但很多事情曾经发作了变化。如今简直每个家庭、每张办公桌上都有了电脑，大少数人也都有了智能手机。

我们的世界曾经不再是以PC为中心的世界。计算变得越来越普遍，智能也变得越来越普遍，这意味着计算机可以察看、搜集数据，然后将数据转化为洞见。在我们的生活、商业和更宽广的世界中，数字化浪潮在不时低落。

我们在很多范畴获得了成功，但也在太多方面落后。我们的团体计算机销量增速放缓，我们在搜索业务上落后，在挪动业务范畴也被抛在前面。

状况发作了变化，在新的环境下，人们还需求微软吗？微软在这个世界上的价值是什么？在我担任微软CEO这个新角色之后，这些成绩困扰着我。这是任何一个组织中的任何一团体都应该自问的成绩。我担忧的是，假如不问这些成绩，不真实答复这些成绩，我们能够会延续早前的错误，是时分转型了。

由此，我走上了一条求知和内省之路，重新发现微软的灵魂，重新界定我们作为一个全球性公司的角色。在寻觅这些成绩答案的进程中，同理心对我的影响十分之大。我的人生哲学和喜好是长工夫构成的，这两头还阅历过各种各样的事情。

我的大儿子扎因出生时由于胎儿宫内窒息，有重度的脑性瘫痪。他阅历的苦难一度让我解体，庆幸的是，妻子安努帮我看法到，我们能做的，就是深入了解他的遭遇，对他的苦楚和处境给予同理心，同时承受我们作为其父母的责任。丈夫和父亲这两种身份将我带上了一条情感之旅。它帮我更深入天文解那些拥有不同才能的人们。自此我的喜好更倾向于将同理心置于所追求一切事物的中心：从我们发布的产品到新进入的市场，再到雇员、客户和协作同伴大多数人都曾因不佳的交通状况而迟过到、叫过苦。经济的快速发展带动的是社会各方面的全面提升，但在此过程中，交通的发展却没跟得上前进的步幅，各类交通难题让交管部门伤透脑筋，如何利用AI来解决相关难题已成当务之急。。

基于同理心的考虑，我找到了新的方式停止对内的文明革新，以及对外的使命重塑。我们用生长性思想取代僵化性思想，打破官僚层级文明，推进既有自上而下，也有自下而上的共识与认同。拥抱昔日的竞争对手，经过软件，完成人类经历的跨平台活动。我们重新定义微软为“挪动为先，云为先”世界里提供消费力战争台的专家。我们的使命转变为重塑消费力，予力全球每一人、每一组织，成就非凡。

新一波科技浪潮正在到来，在打破性技术的推进下，这个时代无论是社会和经济都遭遇了宏大推翻。云计算、传感器、大数据、机器学习、人工智能、混合理想和机器人技术等高科技的结合，预示着科幻小说中描绘的社会经济革新的到来。任何团体和组织必需不时追求新能量、新理念，完成转型。每一团体、每一个组织乃至每一个社会，在抵达某一个点时，都应点击刷新——重新注入生机，重新激起生命力，偏重新考虑其价值。

微软正派历着自我刷新的重要时辰。虽然微软市值在继续攀升，我们曾经获得了很多提高，但之后还有很长的路要走。未来有一天，当Facebook等生长型公司中止增长了，它们也需求这种点击刷新。但在时下这个继续更新和永远在线的技术时代，只需做得正确，只需人和文明重建、再生了，那么后果就是复兴。

《刷新：重新发现商业与将来》