中国无人便当店遭遇Amazon Go，众寡悬殊谁人胜？

2024-12-27 03:44:21

导读近日原定在2017年终就要停业的亚马逊无人便当店Amazon Go终于正式面向大众开放了。坐落于西雅图亚马逊总部，Amazon Go的呈现格外有目共睹，除了外地人去排长队体验，大洋此岸也有更多人在关注着Amazon Go的意向。众所周知，2016年末Amazon Go的概念被初次提出，就曾带来批发业一动摇荡，尤其是在中国。无人便当店在中国外乡扎根发芽如雨后春笋，开店潮此起彼伏，如古人们都曾经见怪不

近日原定在2017年终就要停业的亚马逊无人便当店Amazon Go终于正式面向大众开放了。坐落于西雅图亚马逊总部，Amazon Go的呈现格外有目共睹，除了外地人去排长队体验，大洋此岸也有更多人在关注着Amazon Go的意向。

众所周知，2016年末Amazon Go的概念被初次提出，就曾带来批发业一动摇荡，尤其是在中国。无人便当店在中国外乡扎根发芽如雨后春笋，开店潮此起彼伏，如古人们都曾经见怪不怪了。但Amazon Go作为这一范畴的鼻祖，延后一年开放在业内依然声量宏大。

面对中国外乡化无人批发，Amazon Go独具特征

“No lines,no cash”是Amazon Go的中心形状，没有排队，没有现金，“只需走出来，拿走你想要的东西，走出来”这三步。这种全新的形状是对传统实体便当店运作形式的一种创新和推翻。而为了完成这一后果，亚马逊所付出的努力和本钱远比我们想象的要多得多，这些努力也培养了Amazon Go的三大特征。

其一，高本钱投入下丰厚夯实的数据根底。去年下半年，亚马逊斥资137亿美元收买Whole Foods Market的460家高档杂货店，以求取得最丰厚片面的线下实体店铺数据。安康食品超市Whole Foods是一家美国连锁店，始建于1978年，高质量的生活、绿色安康的食品和环境维护等理念的倡议，让Whole Foods得以击中美国中产阶级的神经敏感点，由此声名鹊起。

虽说如今Whole Foods提供无机自然食品形式的售价过高，在综合型连锁超市价钱更低的方式面前缺乏壁垒，但Whole Foods仍有才能协助亚马逊在与沃尔玛的竞争中获得抢先。也就是说，Whole Foods在实体批发范畴的重量不可小觑，其多年积聚的消费者用户数据信息和实体店经历资源，将成为亚马逊进军线下的无力臂膀，异样对Amazon Go的建立和普及也具有重要意义。

其二，千万美元打造优质尖端技术效劳。Amazon Go运用无人驾驶技术中的计算机视觉零碎，结合深度学习算法和传感器交融共同打造“Just Walk Out”零碎。早前，国际无人便当店的开设在技术上更多触达辨认与领取范畴，面部辨认、指纹辨认、商品辨认等技术以及自助扫码等领取方式，让无人店铺的消费不像想象中那样流利。而如今Amazon Go的技术显然是业内首创。

亚马逊在两年前就曾请求过触及无线射频辨认感应方面的技术专利，如今在Amazon Go商店里，商品架子上的传感器辨认取物行为，天花板上的黑盒子相机追踪、捕获消费者静态，再加上AI深度学习算法，消费者行为将在这间店铺里被多形状交融后作出处置剖析，判别消费者的最终购物后果。技术上的深度研发显然是Amazon Go最难被外界打破的壁垒。

其三，Amazon Go对用户极致化体验的追求。华尔街日报曾称Amazon Go面世工夫之所以推延了一整年，是因追踪技术不达标。但随后Amazon Go副总裁Puerini否认了这一说法，称延迟缘由次要来自于员工的过度需求。简言之，是在员工内测环节被提出了更高的要求而呈现延迟开放。

现实上，这一推延成立景象外界早有多种解读，但从亚马逊的线上市场规划来看，追求消费者极致化体验或许是最恰当的注脚。亚马逊自创建起不断处于盈余形态，但这并无妨碍其成为全球最大的产品批发商，并在业内享有极高的名誉，这足以阐明，亚马逊做事的聚焦点并非在短期利润上。更何况如今有了线上牢靠波动的营收，Amazon offline只怕会更执着于消费者体验。

总结一下，从高本钱数据和技术方面的投入，到为消费者体验而做出的努力，Amazon Go可谓是倾注了亚马逊有数心血打造而成，终于不负所望构成了最关键的三大特征壁垒。

Amazon Go抗衡中国无人批发，难分伯仲

从Amazon Go所做出的努力中我们不好看出，Amazon Go决议做无人便当店的思绪在基本上与国际外乡化企业不在同一个维度。所以要说Amazon Go会对中国外乡化无人批发企业形成怎样的冲击，我们可以比照去看，冲击来自两方面。

在一方面，国际无人批发遇Amazon Go相形见绌。自Amazon Go无人超市的概念被提出开端，2016年末内测，估计2017年年终对外开放，表现出亚马逊事先的思绪是由本人引领风口，引发无人批发行业革新。但不测的“不完满”招致这一时机被他人抢占而去，Amazon Go反而成了跟随者。国际外乡化无人批发与Amazon Go概念呈现分歧，但更深化打磨体验的后者优势更强。

也可以说，国际外乡化无人便当店是对Amazon Go的一种曲解和误读。仅仅取消了收银台，经过技术约束消费者，为消费者提供自助结算渠道，而整个进程仍然滞碍重重。再看Amazon Go的消费体验，“就像在偷东西”一样直接拿走消费，让无人批发的形状被再次刷新，体验也被再度拔高。

另一方面，临时利益上的比赛让国际无人批发败下阵来。客观去看，正面是高本钱、重资产障碍了Amazon Go的规模化扩张，让其短工夫内难以取得普遍市场。线下批发自身在天文地位上存在局限性，消费群体定额外量，西雅图Amazon Go也只此一家，难敌近在眼前的外乡化无人便当店。风口产业上，优先抢占市场必定是重头戏，先触达用户、后打磨体验才是邪道。如今Amazon Go短工夫内消费者触达才能必定低于中国企业。

但在背面，是企业寿命将直接由用户体验决议。作为线上批发电商巨头，亚马逊仍然经过斥巨资收买实体店Whole Foods的方式来取得最精确、最专业的线下数据；再加上首创且难度系数极高的传感交融技术，Amazon Go更尖端优质的消费体验将在国际市场发生十分深远的影响。

所以说，短期的市场份额上中国企业当仁不让，优先抢占用户并在此根底上不时完善优化消费体验，不失为缓兵之计。而临时来看，虽然Amazon Go捷足先登，但却无望青出于蓝成为业内佼佼者，在竞争中屹立不倒成为最终赢家。

将来的无人批发，得用户者得天下

经过Amazon Go的特征壁垒剖析与国际无人批发的比拟，我们可以看到最终在一个行业起到决议作用的，一定是愈加关注用户的一方。而二者在市场宽度和深度上各具优势，如今是众寡悬殊，不相上下。在将来，无人批发范畴的用户体验一直是中心竞争力所在。

如今，Amazon Go提供了相对的高效消费形式。比照国际无人便当店的运作形式，不论是京东在2017年底曝光的京东X无人超市，还是阿里蚂蚁金服的淘咖啡闪店和WithAnt，抑或是微信领取结合Easy Go推出We Life无人快闪店，均离不开扫码等消费操作，只不过是非人为监管，智能把控而已。Amazon Go在效率方面的认知和希冀无疑高出中国不少，因而有了彻底束缚式的消费形态，可随拿随走。高效没有边界，深度技术打磨下仍有待打破。

后面也提到，Amazon Go很能够就是由于消费体验方面的不完满而延迟对外开放工夫，可见亚马逊抵消费体验的执念以及对短期营收的“漠然置之”。甚至如今已有人对西雅图首家Amazon Go投入的技术本钱停止预算，估计至多在千万美元级别。可以想见，若是追逐风口而来，定将作鸟兽散，消费上的滞后和不流利的体验实则注定早早散场的后果，高端优质的无人批发效劳体验是批发重心。

在如今中国无人批发范畴企业扎堆、巨头纷涌入局的形态下，Amazon Go的呈现相当于重塑了无人批发，再造了无人便当店的形状。换个角度看，也是给了中国无人批发开展全新的行进目的和方向。

总的来看，无人便当店虽为风口，但入局者皆实力雄厚，国际外的企业规划实则胜负难卜。Amazon Go虽占据体验优势，但这也是国际无人批发的可增长空间；而国际虽然有足够宽广的市场，但Amazon Go借助online在用户体验上的深耕让其掌握着临时开展的主导权。不得不说，用户体验对无人便当店开展所发生的影响十分深远，在Amazon Go对无人超市的再定义之下，国际企业也有了新的行进方向。

刘旷，以禅道参悟互联网、微信大众号：liukuang110，本文首发新华网