最近河马鲜生会员店在各大旧事媒体传的如火如荼，各种报道推送继续不时。作为特殊物种的商业体，又是阿里新批发落地最重要的一环。小编带着浓重的兴味，亲身来北京十里堡店好好体验了一回。之所以选择十里堡店，一方面是地位离我比拟近，另一方面听说这家店初次停业，营业额便超越上海体验店，目前在全国体验店当中，营业额排名位居第一。

一进入体验店，超市小推车、任务人员的任务服都有特别醒目的盒马LOGO，每个货架上都会有一个下载盒马APP的二维码，关于初次来盒马没有下载APP的用户，扫描下载十分方便。另外，还将盒马APP最大的优势--配送最快30分钟的承诺，放在十分醒目的地位。目前这应该是配送工夫最短的承诺了，十分具有冲击力。

海鲜是目前这集体验店最大的特征，所以小编根本是直奔海鲜吧 。沿途还看到一些小火锅、西餐吧台、牛达人以及卖寿司和刺身的小店等等。吧台和小店旁边都有大块的空间，放着就餐的桌子，有不少人都曾经就坐，一边吃一边聊天。

上面来说说海鲜吧(SEABED)。海鲜吧由两个区域组成，一个区域是卖海鲜的区域，另一个区域便是加工海鲜的区域。这里的人最多，生意也最火爆！海鲜区域特别像一个小型的水族馆。各种精选的海鱼、扇贝、龙虾、大虾还有各种螃蟹等等，特别吸引眼球，大家一边挑选着本人的海鲜，一边各种拍照和自拍。上面便是小编亲身拍摄的局部照片。

听说，体验店事先设计为了能让大家停止各种拍照各种炫，花了不少心思。目前看来，效果还不错，在这里小编总想经过拍照来记载一些风趣的霎时而且还发了冤家圈。毕竟这里有好多商品，除给人的觉得特别新颖之外，还是其它商超所没有的，供给链的弱小由此可见一斑。

接上去我们再来看看海鲜加工区域，特地在这里小编还发现一些风趣的运营元素，值得自创。

海鲜加工区域在顶峰时段，是需求排队的，而且等候工夫比拟长。依据小编事先的体验，排队需求等候的工夫大约1小时左右，加工的工夫大约40~50分钟左右。很分明，这是给人的体验十分不好的中央。看看我们的盒马团队是如何处理这些成绩的。

第一、  盒马团队针对排队加工等候工夫长的成绩的处理方案:

首先店员过去给你一个排队编号的纸条，然后再让你扫一个二维码进入盒马海鲜吧某月某日叫号群。之后，你就可以去别的中央休息也好，买东西也罢，总之不需求在排队的中央糜费工夫。群里叫到你号的时分，直接过来就可以停止海鲜结算和加工。如下图:

在这个群里，第一次看到WIFI密码，觉得假如在刚进入超市的时分就能看到的话，会不会下载APP的人会更多一些。至多小编在这个时分才开端连上盒马WIFI，各种上传下载愈加肆无忌惮。快到半夜的时分，还在群里看到特价限量商品，价值19元的剁椒鱼头。很快就卖光了。小编没抢上。虽然排队工夫比拟长，经过这种方式，让大家的觉得和体验好了很多。有好多人都是带着孩子和家人一同来的，坐在椅子上陪着孩子和家人一同聊天，1小时倒也过的很快。

第二、  加工的工夫也不短，看看我们的盒马团队又是如何来处理的。

加工的时分，首先是结算，上面我们来看下结算的流程。

其次，给你一个白色的取餐器，机器震动便可取餐。

第三、  关于顾客的不满，看看盒马团队的效劳反应。

第一工夫将顾客的成绩处理掉，表现出专业的运营和效劳才能。

总体来说，在盒马鲜生第一次的海鲜餐吃的还是蛮开心的，看着头顶下去来回回各类商品的快递包裹，深深感遭到什么叫真正的数字化、自动化、智能化和线上线下一体化。盒马的好多设计给人的觉得新颖而用心，虽然目前还存在一些成绩，但小编觉得用户的需求和产品的定位都十分精准，其他成绩我置信均可经过疾速迭代来处理。希望盒马越做越好，希望国人能吃到愈加新颖的海鲜大餐。