“小时分爸妈手把手拉扯我们，长大当前，我们希望子女能帮爸妈淘点喜欢的。”2月1日，淘宝将正式上线“亲情账号”，它将构建一种全新的用户关系，让每个家庭都可以复杂分享。用户可以经过添加亲情帐号，衔接家中晚辈、子女、配偶情侣，完成全家人的流利沟通和便捷领取。“对等看待每一个消费者，关注到不同人群的不同需求，让更多人享用互联网红利，这是淘宝做亲情帐号的初心。”淘宝互动业务担任人丁健表示。

绑定亲情账号后，晚辈可以在淘宝上一键唤起子女

那么，淘宝亲情帐号该如何运用？以家中晚辈为例。首先，子女用户翻开“我的淘宝”，选择“亲情帐号”。用户可以选择创立“父亲”或“母亲”角色关系，或对父母停止注册约请，或直接绑定父母淘宝帐号。其次，完成亲情关系绑定后，父母的手机淘宝将切换成专属页面，页面有悬浮的子女用户头像。在任何场景下，父母可以一键唤起子女，发起聊天、电话，发送产品链接来沟通交流，做出购置决策。最初，在领取环节中，父母还可以在无需绑定银行卡的状况下，选择“代我付”抑或是“密切付”来完成购置。

除了重构产品框架，淘宝亲情帐号给用户带来的改动还表现在其他多个维度。例如，亲情帐号将针对特定人群挑选出专属的优质折扣商品、现金红包、淘票票满减券、调皮值翻倍等权益。“多一些柴米油盐，多一些爸妈会高频购置的商品。像是天猫超市1小时达业务，都会呈现在爸妈的手淘首页上。”而在售后保证方面，为了效劳好晚辈，淘宝的客服团队更是搭建了专门团队与应对方案，全程为老手们“触网”作保驾护航。

淘宝产品经理、运营小二指点晚辈体验“亲情账号”产品

随着银发经济的崛起，晚辈们爱看的短视频、直播等外容逐步成为风口。在淘宝，有两品种型的直播特别受欢送，一类是户外农产品、珠宝翡翠、中老年服饰等方面的内容；另一类，则是专业性直播，如具有西医资历证的老西医，教大家如何养生之类。“在晚辈们的手淘首页，我们也强化了直播好货模块，丰厚他们在淘宝的阅读体验。”目前，在淘宝直播上每天约有1000场针对中老年市场的直播，而淘宝也在积极招募有一无所长的中老年主播。

现实上，爸妈们的网购需求不断在活力勃勃开展中。据2017年民政部数据显示，全国60岁以上人口高达2.3亿，他们中运用手机的比例超越80%，其中不少是智能手机。从阿里数据来看，全国50岁以上的 “剁手军团”已然非常庞大，仅淘宝天猫上就有近3000万。其中，50岁-59岁临退休人群是相对主力军，占比高达75%，大多是90后和80后的爸妈。而在我们也正在做着心目中属于未来的事业，那就是通过互联网金融创新，不断完善人与金融、货币之间的关系，让所有人都能享受到最好的金融服务 。2017年，全国50岁以上的网购人均消费近5000元，人均购置的商品数到达44件，可谓购置力惊人。

“2018年，淘宝将针对多种人群停止精密化运营，亲情帐号是一个开端。将来，我们希望把淘宝变得愈加复杂、愈加敌对，能满足更多晚辈们的网购需求。同时，我们也希望淘宝变成一座桥梁，让子女和爸妈的家庭关系变得愈加密切、愈加乐于分享。”丁健表示。

在体验完淘宝“亲情帐号”后，64岁退休教员刘艳萍表示，“淘宝做的亲情账号让我很有感受。如今年老人们任务节拍这么快，平常能花工夫和父母沟通的时机并不多，而淘宝则是鼓舞了老人和年老人走到一同。不论是子女给爸妈淘宝，还是爸妈给子女淘宝，都是一种亲情的表现、亲情的延续。”