文|邻章

苹果又迎来了微弱并发明了营收新纪录的一季。

即便iPhone销量同比下滑1%至7731.6万部，但思索到iPhone X上市初期的长久供不应求以及往年绝对于去年的假日工夫的延长，第四季度iPhone的销量表理想际上照旧可圈可点。而iPhone在第一财季到达的796美元均匀售价，照旧阐明了新款iPhone是消费者的首选。

在iPhone新品低价战略的助推下，其对营收的全体推进作用亦是分明，拉动了苹果在全球市场的营收增速表现。数据显示，在iPhone新品的助推下，第四季度苹果营收达883亿美元，同比增长12.7%，这一表现，超越了此前苹果预期的855亿美元的两头值，同时也高于剖析师此前作出的873亿美元预期。而在被视为关键市场之一的中国市场，苹果也获得了同比11%的营收增长。

但第四季度的微弱营收表现，并不能无效打破以后萦绕在苹果四周的看衰窘境，苹果真正的应战并不在于一季度的表现，而是2018年一季度的表现。这从当下的各种音讯便可见一斑。

从现实来说，目前业界关于苹果销量看衰的言论，其实并不是看衰iPhone在第四季度的表现，而是看衰iPhone在2018年第一季度或许说是iPhoneX的后续销量表现。

此前，我们曾经看了诸多对iPhone X一季度销量表示看衰的预测。诸如《经济日报》征引音讯人士称苹果将把第一季度iPhone X的销量目的下调至3000万部，低于此前的5000万部，降幅达四成；美国的JL Warren Capital估计，由于较高的价钱以及缺乏风趣的创新，市场需求将受影响，而iPhone X第一季度的出货量只会有2500万部。中国券商国金证券估计，这款手机的定价将抑制消费者需求，此外，消费速度较慢也将影响销量。

而最近苹果的老冤家，来自台湾的郭明錤剖析师在其最新发布的剖析报告中表示：iPhone X在2018年一季度需求大幅度下滑，其在一季度的发货量能够只要1800万部左右；并且以为由于iPhone X的增速疲软，使其难以到达预期的销售目的，因而苹果公司也下调了iPhone X的订单量，或将在往年6月中停产的预测。

近日，三星在对2018年业绩预测时也表示：OLED业务能够将因需求增加而遭到不利影响。这被以为是包括苹果在内的智能手机厂商在新年一季度出货不利的证据之一，众所周知，iPhoneX的OLED屏幕为三星独家供给。

所以，关于苹果而言，一季度iPhone的销量表理想际上才是至关重要的。不只如此，以后摆在苹果面前的还有这样几座大山，而这也是苹果亟须处理的成绩。

一、降速门事情如何妥善处理

在去年十二月份，有用户发现老款iPhone 功能的降低与电池老化能够有关系。一石激起千层浪，引发了媒体的跟进报道和用户的普遍质疑，疑心苹果经过电池来限制老款iPhone的功能表现，以此促进用户换机速度。

虽然苹果及时给出了状况阐明，向广阔用户停止了抱歉，解释称这是为了避免老款iPhone不测关机的维护措施，并且给出了以更低价钱让用户改换电池、以及在iOS零碎更新中开放电池形式选择开关将选择权还给用户等处理方案，试图以此降低降速门事情对苹果品牌抽象的影响。

虽然苹果的及时反响使得“降速门”事情并没有给苹果带来灾难性的影响，但这件事情要想非常顺利的过来，也并没有那么容易。

有信息显示，苹果由于“降速门”已在全球范围内遭遇了45起集团赞扬，并且被中、美、法、韩四国调查。

1月7日，法国反欺诈部门依据非盈利组织“中止方案报废”（Stop Planned Obsolescence）的赞扬对苹果停止调查；1月15 日，上海消费者维护委员会发函查询苹果公司，就苹果经过零碎晋级形成旧款手机功能降低一事，要求对方给予回答；1月19日，《韩国先驱报》报道，韩国首尔地方中央检察官办公室对外宣布，开端对iPhone“降速门”展开调查。在外地工夫30日晚，苹果公司也证明美国司法部和美国证券买卖委员会(SEC)也对与此次事情相关的潜在证券违规行为停止调查。

可以说，这件事情曾经成了近年来苹果品牌的一个污点，惹起了相当一局部用户的不满，打击了用户改换苹果新品的热情。苹果后续将如何进一步处理这件事情带来的影响，实践上值得继续关注。

二、iOS零碎体验如何修复提升？

除开降速门，当下困扰苹果的另一头疼成绩则是目前的iOS 11零碎体验不及预期，各种不应该呈现在苹果iOS零碎的中奇奇异怪的Bug在iOS11中却时常呈现。

诸如拍照界面假死、在多义务形态下应用Airpods接听电话后无法加入电话接通界面、以及义务后台切换非常卡顿的成绩，这些成绩均备受用户批判，使得许多用户关于iOS零碎的信仰遭到应战，特别是在Andrird零碎表现越来越好的时分。

而iOS零碎作为苹果最强的护城河，若是这道护城河失守，关于苹果而言是不可接受的。

而苹果显然也认识到了iOS11的质量和波动性的成绩带来的不利影响。据Axios报道称，苹果软件工程初级副总裁克雷格·费德里吉（Craig Federighi）在一次会议中告知员工们由于功能和质量缘由，将其原定于往年发布的iOS 12零碎新特性推至2019年，当下的次要精神将放在提升iOS11零碎的波动性和质量下去。

但成绩是，苹果的软件工程终究是怎样了？这种努力何时可以见到成效，又如何满足用户关于iOS12的预期。

三、能够存在的中美贸易争端

现实上，关于苹果而言，中国市场不断是重中之重，在本季度也获得了同比11%的增速表现。此前研讨机构Canalys发布的报告数据显示：去年第四季度苹果出货了2900万台iPhone X，而其中中国市场销量到达了700万部，占据了近四分之一的销量份额，成为了推进其销量的火车头。

但当下在中国市场，苹果也面临着国产产品的激烈竞争和能够的贸易争端带来的不确定性。

如我们所见，有着国产荣光的华为，往年的美国战略遭遇了严重波折，可以说是根本夭折。其接连被美国电信运营商AT&T和Verizon毁约，保持了在他们的渠道销售华为Mate 10 系列手机，而面前缘由则是指向了美国政府阻遏。

并且近日，美国国会两位分量级议员又针对华为们发起一项议案，拟制止政府机构推销华为、大唐及中兴的产品和效劳，称其“与中国军方关系亲密”。

而美国政府针对华为们设置的各种政治阻遏，曾经惹起了国际用户的激烈不满，甚至有许多用户曾经要求有关部门对其以牙还牙，在中国市场禁售苹果。

当然我们晓得这是小概率事情，但美国政府关于中国有竞争力的品牌在进入美国市场几次三番的阻扰，团体置信政府部门也会这种行为有所回应，而这关于苹果而言则是属于潜在的困扰要素。

四、如何在用户预期与本身理想达成均衡？

从现实下去说，降速门、软件质量、以及能够的贸易争端风险，能够都不会给苹果带来多大的影响；真正困扰苹果的，或许是如何均衡用户对苹果产品的高等待和理想中苹果无法满足这种等待所带来的理想落差。

诸如我们在iPhone X上，苹果称为这款产品预备了足足五年工夫，我们也看到其带来了片面屏、AI处置器、Face ID等诸多创新，可以说是苹果近几年来的最大更新产品。

但我们却能看到的是，这种更新力度照旧没能让用户称心，Face ID的辨认破解率是得苹果在多处为难，而由于现阶段技术本钱限制，妥协的齐刘海，更是成为了用户集中吐槽之所在。

归结为一点，则是用户对苹果新品抱有极高的等待，但显然新品没能无效满足用户的这种等待。苹果的生长速度，没有跟上用户的生长速度，使其从此前的超预期到如今的不及预期。

而这也或将会是苹果今后需求面临的最大应战。

写在最初：

从财报来看，苹果远比我们想象的更为弱小，用户对其新品的承受度也是远超任何一家竞争对手。但在辉煌的第一财季之后，真正在的考验却在第二财季，在这个财季，苹果还需求拿出亮眼的成果来证明iPhone X照旧深受市场欢送，但在降速门、软件质量、以及能够的贸易争端下，苹果能否再度拿出亮眼的成果，我们拭目以待。

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