近日，南京新街口，苏宁2.0版无人店停业。“中华第一商圈”闯进了一位“不速之客”，一如1999年。

那一年，王杰还没唱出那首喜闻乐见的《伤心1999》，但张近东和他的苏宁，曾经下定决计“忘了已经拥有”——自动砍掉占比50%的零售业务，转型综合连锁批发。彼时彼刻，南京新街口淮海路68号的苏宁门店，停业即成模范，被誉为“苏宁中华第一店”。

19年后，代表苏宁智慧批发的2.0版无人店，异样落户在新街口淮海路。这其中固然有商业的选择，也应该无情怀的缘由。由于这条路和这家店，曾经陪伴苏宁渡过了一次成功的转型，并将持续见证张近东将来3年“ 买卖规模四万亿，互联网门店两万家 ”的大目的。

你可以说这是场轮回，但从商业角度来看，其实更像一次螺旋式的退化。

这条路这家店，见证苏宁两次转身

从某种水平下去说，成功的商人，往往也是杰出的战略家——假如没有远见，哪能看失掉风口和商机？从张近东曾经见诸报端的自述中可以看出，他把1998年看得很重，由于这是苏宁的第二次创业。

面对当年的亚洲金融危机，很多企业膨胀业务，以求过冬自保，但苏宁确立了从专业批发转型综合连锁批发的战略。这意味着，一下要砍掉占比50%的零售业务。“有点背水一战的意味，这么做不是由于零售没有利润，更次要的是， 坚持零售就会激化和供给商的矛盾，失掉苏宁转型批发的时机。 ”面对企业外部的想不通与不情愿，张近东甚至放话“谁再说要搞零售就开掉谁”，这才有了1999年在南京新街口停业即成标杆的苏宁门店。

谁也没想到，短短10年之后，张近东就又带着已从媒体口中的“小舢板”晋级为连锁的苏宁，再次转型。

2009年，苏宁开启片面转型，阅历了“+互联网”和“互联网+”两个阶段。 2017年3月，张近东在全国两会上提出了技术驱动消费运营和销售效劳的“智慧批发”。当年8月，苏宁无人店就作为智慧批发的“结晶”出生，并复制出5家。不到半年工夫，2018年2月，苏宁无人店就完成了迭代，以第二代Biu零碎在南京新街口淮海路亮相。

苏宁2.0版无人店参加了很多互动元素

新名词缄口不语，“懂人”更不足为奇

苏宁2.0版无人店落户南京新街口淮海路，是商业的选择，但应该也无情怀的缘由。那么成绩来了：19年之后，苏宁的对批发的了解，究竟到了哪一步？

假如说第一代无人店是技术的释放，你能感遭到苏宁 “展现肌肉”的迫切志气。2.0版则能让无人店从概念或demo，真正回归商业批发的实质，让技术融入运营。对此，苏宁官方的说法是： 2.0版无人店围绕场景化购物体验、智能化精准互动和特性化增值效劳三方面，为用户带来不一样的体验。

比方说亲切。苏宁2.0版无人店想要用技术和内容去“圈”住你，机器为顾客的颜值打分，顾客可以在屏幕前和冤家一较高低。甚至你的“颜值”还可以当钱花。这不只抓住了年老消费者的兴味点，也巧妙地和消费衔接在了一同。

比方说周到。苏宁2.0版无人店可以自动引见商品、做出引荐。能“看清”尺码的智能鞋架、试衣镜、试衣间——以大数据为背景，这家店甚至比你还懂你。

相比于1.0版，苏宁2.0版无人店的“效劳员”愈加聪明。不只面部辨认的工夫延长到了6秒，而且经过“千人千面”零碎，她会认得你每一个举措和爱好的来源。

19年轮回，从电器连锁旗舰店到智慧批发无人店，张近东率领着苏宁，不断在自我反动。在技术革新减速、新概念新名词缄口不语的大时代里，苏宁真正的提高，其实是越来越“懂人”——技术打破关于商业批发最大的益处，不在于让人“能”做到更难的事情，而在于更轻松地处理日常痛点。

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