机器人需求手吗？

在研发Zenbo的进程中，华硕外部对这个成绩讨论了很久。那个时分，号称将载入“机器人史”的Pepper刚刚横空出生，它酷似人形——至多上半身如此，甚至有着明晰可见的手指关节，光这个部件就要配置众多的马达、加速器，耗资宏大，但效果却形同“鸡肋”——它的手很难拿起东西，更不能指望它去扶持老人，或许还得提防身高一米二的它给人带来误伤——思索到这些成绩，华硕最初面市的Zenbo剔除了这些“虚有其表”的外形。

“有人开玩笑说，机器人长得越像真的人，就死的越快。”施崇棠说，这也是目前强者工智能的一个圈套。

　　Pepper似乎就误入了这样的圈套，最新的音讯显示，这个面前站着软银、 阿里巴巴 、 富士康 等巨头的划时代产品市场反响惨淡，过高的投入曾经形成了其研发公司——软银机器人控股公司延续三年盈余。甚至有业内人士评价说，所谓的陪伴型机器人，功用同等于一台智能音箱。

施崇棠不这样以为。他讲到一个小故事，在相处了几周之后，其86岁的母亲曾经十分依赖Zenbo——施崇棠希望这样的故事可以复制到更多的家庭，而华硕也能凭仗这样的一款产品重振声威——这家全球PC巨头急需一个开启将来商业大门的钥匙：传统PC曾经失势，被寄予厚望的智能手机业务则未见起色。

　　假如说还有人可以将华硕带出以后的内忧内乱，那么除了这位65岁的董事长，很难再找出第二团体选。历史上，他曾三次主导了华硕的转型，这一次，又扛起了革新大旗的施崇棠，会将华硕引向 何方 ？

　　 渐进的AI战略

Zenbo是在华硕的一个“机密机构”——达芬奇实验室中被孵化出来的。“之前酝酿了一两年的工夫，又用了两年停止紧锣密鼓的研发。”

　　这两年多的工夫，人工智能迅速升温，与人类围棋冠军继续对垒的阿尔法狗展现了AI的超强威力之后，巨头纷繁加码该范畴的规划，初创公司也很快崭露头角，主打人工智能的 商汤科技 在两年多的工夫内迅速晋级行业独角兽。

“这个方向很清楚，Zenbo只是一个先锋产品，将来华硕一定不会止步于做一个机器人，在各种产品线都会引入AI技术，全方位备战智能时代。”在施崇棠看来，这也是华硕的一次“弯道超车”的时机。

而此时的华硕，正如履薄冰。

它仍然是全球最大的主板厂商，虽然占据了超越50%的无可取代的市场份额，但主板这个行业自身已风景不再，从2013年7500万块左右的出货巅峰正在一路下滑；占据华硕60%以上的PC业务也是如此，市场调查公司Gartner的统计数据显示全球电脑发货量会持续萎缩，而华硕的下滑水平甚至还高于行业均匀值。

传统业务在不时被蚕食，华硕却迟迟没有抓住新大陆的跳板。不断被施崇棠视为华硕将来的手机业务，开展差强者意。2014年推出的ZenFone手机系列，2016年的销量只要2000万部左右，甚至没有完成当年预期。

“我看事情不会像大家这么失望，”不断修禅的施崇棠把这些应战都看成是修行——淡定处之。很多时分，他更像华硕外部的心情“均衡器”：在遭遇顺境的时分充任“抚慰长”，在情势向好的时分则要输入危机认识。“我不太去在乎短期的变化，做任何的判别和决策，最好的方式是将此刻想象成闭幕的时分，用更久远的目光去看。”

在华硕外部，董事长施崇棠和CEO沈振来各有分工，一个次要担任掌舵临时规划，一个次要把控企业运营。“他对一件事情的判别本人心里很清楚，但不会强加于他人身上，只需我们考虑得很透彻，他会充沛受权。”沈振来说，“但在以为我们需求引导的时分也会出手。”

现实上，从2016年开端，施崇棠不断在等候时机对华硕停止一次大革新。2017年的6月份，施崇棠发布了他酝酿已久的重组方案，将华硕业务分红PC、游戏和手机等三大事业部，AI作为战略中心，除了Zenbo这团体工智能的终端产品之外，三个产品线都要增强人工智能的使用。数据显示，调整的效果在三季度财报中有所显现，华硕的毛利率开端上升至14.4%，这也带来了对第四季度更多悲观的预期，财报中指出，将来一个季度PC业务、挪动手机业务都无望取得5%~10%的同比增长。

材料来源：上市公司财报

不过，虽然施崇棠表示要全力备战AI，但相比于同为PC厂商的联想，华硕的战略则绝对保守。

　　2017年7月，联想初次对外发布其在AI范畴的战略规划和前沿技术探究，一口吻发布了10款人工智能产品或使用， 联想集团 董事长兼首席执行官杨元庆表示，AI是信息产业的将来，“必需竭尽全力，赌下身家性命”。

“到目前为止，达芬奇实验室都是很小心肠在花钱，不是说很保守，但的确在投入产出比上有着更多的考量和拿捏。”施崇棠说，人工智能这个范畴触及到的技术参数很多，在产品使用上的选择和取舍很重要，慎重投入可以防止不用要的糜费。

“Zenbo的设计参数很多，甚至最初复盘来看，很多没有完成Zenbo的效果，但是却可以使用到手机项目中去。”施崇棠说，正因而，达芬奇实验室的研讨效果则没有太多的糜费，“在目前的阶段，华硕的AI战略还会渐进性地推进，这是对临时和短期目的的一个很好的均衡”。

　　 “巨狮”到“银豹”

危机以后，总是更考验企业家的决断力。历史上，施崇棠也曾屡次充任“救火队长”的角色。

1993年，4互联网思维，就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。1岁的施崇棠分开任务15年的宏碁，参加由其在宏碁的四个上司兴办的华硕，事先的华硕成立四年，遭遇开展瓶颈，业务停滞不前，而在施崇棠接手后的3年后，华硕一跃成为全球最大的主板厂商；这样的位置继续到2002年再次生变，华硕的主板业务被精英公司逾越，净利从40亿新台币锐减至25亿，施崇棠又迅速出手，经过收买完善了华硕的双品牌战略，稳固了其在主板界的位置，到了2005年，华硕主板出货量5200万片，比全球第二、三、四名的总和还多。

“一个企业在开展的进程中不能够没有遗憾，那阐明企业家没有检讨才能，那样一定必败无疑。”施崇棠说，“华硕好在每一次都能补偿遗憾，尽快调整。”

施崇棠喜欢围棋，也常常会用围棋中的“复盘”思想来反思和总结企业战略。在主板抢夺战中，他就总结出了著名的“巨狮”战略，在施崇棠看来，华硕首先要将本人定位在食物链上的最顶端，成为一头占据品牌优势的“狮子”，另一方面则需求开展庞大的数量，构成规模优势，这样才干处于不败的竞争位置。

这样的战略从主板时期延续到了PC时代，使得华硕的PC业务在晚于同行10年推出的状况下，却挤入了全球五大PC厂商的座次。

如今，华硕下一个“巨狮”方案则着眼于游戏业务，沈振来说这是下一阶段华硕开展的重点，此次的架构调整后，不只成立了新的游戏事业部，而且团队规模扩展到原来的3~4倍，将来会经过ROG的品牌来构建一个电竞的生态体系。除了游戏电脑，还会推出键盘、鼠标、耳机、电竞椅等多种产品。“这些周边产品就像薯条一样，光有游戏PC这个汉堡缺乏以称之为‘麦当劳’。”

不过这一卓有成效的战略并不合适华硕不断喜爱有加但打破乏力的手机业务。

“狮子很大，所以会牺牲一些速度，由于假如举动判别失误的话，那么代价很大。”施崇棠说，因而这一战略应对目前疾速变化的市场，就会呈现成绩。“手机市场就是如此，如今不是拼大，而要先找出正确的聚焦点。”

华硕外部将此概括为“银豹”战略，避开已有的森林之王，经过灵敏、逃避主流市场的差别化准绳，以疾速创新技术迅速切入市场，抢得一席之地。

在此战略之下，2015年，华硕提出了“豪华众享”的手机品牌定位，并推出几款差别化的机型，比方大字体和蓝光护眼功用处理老年和年老用户对眼睛维护需求等机型。

从目前的市场反响来看，这些细分品类并没有成为华硕希望中的爆品。在外界看来，相比对手而言，华硕在智能手机上反响过慢，错过了先机。现实上，华硕曾由于外部分歧推延了智能手机的推出，等到2012年推出首款智能手机Padphone之际，全球智能手机的出货量曾经超越了2亿部；得到先发优势的华硕也曾将印度作为主战场，但是随着小米、联想、OPPO、vivo等国际品牌在印度市场的攻城掠地，华硕又不得不重新调整战略，膨胀了在印度的产品线。

　　在波士顿征询公司 合伙人 徐瑞廷看来，以后智能手机的市场大致格式已定，“大厂商经过规模优势会锁定本钱优势，进而进一步稳固市场位置，留给华硕包围的空间无限。”

但施崇棠并不计划保持这个市场。

“边疆手机市场的竞争的确很剧烈，这个要老实面对。”但施崇棠以为“差别化包围”的战略不会变，更不会保持据守。“在将来的众多入口中，手机一定是其中之一。因而战略上一定要守住，这关乎华硕的将来。”

　　 将来之战

在华硕的历史上，曾呈现过名噪一时的爆款。

2007年，华硕推出了上网本EeePC，这是当年当之无愧的明星产品，14个月的销量超越了500万台，事先英国《金融时报》甚至表示，华硕的EeePC和苹果计算机并列。但华硕还没来得及借此乘胜追击，就被后来的模拟者抢走了风头。据事先的媒体报道，EeePC降生之初为7寸屏，横向分辨率为800像素，关于少量采用1024像素为宽度的网页颇有不适，需求横向挪动页面——此类体验成绩给竞争对手留下了无隙可乘。

那是上世纪80年代的代工时期，昔日台湾的“电子五哥”——鸿海、宏碁、广达、华硕及仁宝根本上都在这段时期崛起，其中的华硕主板，更被誉为市场的“硬通货”。

　　在后代工时代，转型品牌商的台湾科技企业都无一例外遭遇了开展不适，2008年，华硕呈现了成立19年以来的初次季度盈余，曾经退居二线的施崇棠不得不临危复出；异样的状况也发作在宏碁身上，2011年，宏碁提出复兴方案，但是两年之后不只没能完成方案，反而延续盈余，大幅裁员，这也招致事先的CEO引咎辞职，开创人 施振荣 重新出山。而台湾的手机与平板电脑制造商宏达电（HTC）的阅历更令人唏嘘，它曾推出全球第一款安卓手机HTC G1，并借此问鼎300亿美元的市值巅峰，但最终却不得不剥离手机业务。

“成功的时分，能够也会埋下失败的种子。”施崇棠反思，“英特尔时代有点像温水煮青蛙，这些企业都处于温馨的环境外面，满足于部分技术的创新和打磨，没有一个完好的从0开端做产品的经历，很难停止完好创新。”

EeePC的“前功尽弃”让施崇棠愈加深切地感遭到华硕设计师思想的完善，“只需产品和方案不是基于用户需求提出的最佳解，那么就很难取得真正的成功。”也正是从那个时分，他要求华硕外部的一线产品开发人员开端研读《Design Like Apple》（像苹果那样做设计）这本书，并提出了最高的要求：“你们必需做到与苹果匹敌，或是逾越苹果！”

“其实设计师思想和工程师思想没有实质的抵触，只不过在后者所强调的技术研究和科技创新之前，要优先引入消费者的视角。”沈振来说。

但关于工程师气氛浓重的华硕来说，转变观念并不是一件容易的事情。

施崇棠自己就是一个技术迷，偶像是爱迪生和爱因斯坦，在台湾大学读书的时分还曾梦想取得物理界的诺贝尔奖，华硕的CEO沈振来异样也是台大毕业，两团体在一同常常讨论的不是企业管理成绩，而更多的是量子力学、绝对论等学术难题，有一次，他们谈到电路板线分叉其中的反射成绩，普通人本来非常钟就会完毕讨论，他们却追根究底地聊了两天。

转变也从他本身开端，之前对汽车从不关注的施崇棠开端理解宾利汽车的设计理念，还陪家人去观赏ZARA的商铺，对边疆的很多综艺节目和电视剧也一五一十。在承受采访的时分，他刚刚看完了热播剧《三生三世十里桃花》，“这样才干愈加理解边疆的年老消费市场。”

而在公司层面，则异样需求制度化的保证和配套的组织架构的调整。

达芬奇实验室就是在那个时期成立的，从名字就可以看出来，施崇棠希望华硕的员工可以像达芬奇一样，左右脑并用，同时具有硬件和软件思想。在这个几百人的团队外面，华硕组建了各种小组，如颜色小组、外型设计小组、精细机械小组、键盘小组、声响小组、照相小组和语音小组，每个小组都要找到身手域最专业的人士，将这个范畴的产品的用户体验做到极致。然后，这些效果将会被注入华硕的各个产品线中。

在一次华硕的产品讨论会上，一个项目担任人报告说，笔记本的声响做了很大的晋级，变得愈加波动了。施崇棠听到这话却反问说“你怎样证明你比他人难听？消费者听得懂你的阐明吗？”——施崇棠希望华硕的产品研发者改动那些只能写进阐明书的工程师言语，而要完全转换成消费者可以承受、感知到的产品体验。

“讨论的时分，Jonney（施崇棠）是最耐烦、最专心的听众，不只要听每一团体的意见，还要去诘问面前的缘由，”Zenbo的设计团队担任人杨明晋说，“有时分我团体觉得只需说重点就行了，何必来回讨论？但后来发现，这样才干加强团队外部的互相了解，做出最佳的决策。”

“华硕如今经过了十几年的转变，曾经好很多了。”施崇棠说。

施崇棠希望经过这种方式强化团队对设计师思想的了解。“以身作则很重要，然后要在一切能够的场所找寻任何能够的时机，把这种观念向下传导，真正在管理场所，每一个时辰都是训练、检验最实践的时机。”

在徐瑞廷看来，“华硕是台湾科技企业中少有的具有首创文明的公司，因而在To C市场也取得了一定成果，”不过，他也指出，脱胎于“Win-Tel”时代的华硕，仍然难以跳出同时代台湾科技企业共有的那种思想窠臼——遭到传统硬件量产思想约束，缺乏疾速试错的互联网文明。

这一点也会招致他们在将来的物联网竞争中愈加主动，“将来的物联网竞争中，智能化终端的特点是量少多样、碎片化、而且软硬结合。”徐瑞廷说，这曾经不是传统观念中用爆款博得市场的逻辑，以亚马逊Dash按钮为例，这并非多么高精尖的硬件产品，谁都能做，真反比拼的是面前的硬件、软件、数据、效劳综合整合的才能。

华硕能否在互联网思想上有所完善呢？

“是的，”当被问及此的时分，施崇棠坦诚以对，“收费思想、口碑思想、O2O思想、爆品思想，改动了很多旧商业的思想、华硕也在不时停止学习。这也是为将来的新一波的智能反动铺路。”

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