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“在大少数状况下，验证将仅需求几秒钟，而不是几小时，”Coinbase在2月7日宣布的一篇博客文章中写道，该文章详细引见了Coinbase在身份验证方面的改良。该APP是美国用户量最大的加密货币买卖平台，宣布方案采用机器学习技术来验证新用户的身份。Coinbase还在博文中表示，由于在需求顶峰期负载添加，他们正在呼唤一名额定的身份验证供给商。

Coinbase补充说，在新技术的协助下，身份验证的成功率曾经进步到90%，剩下的10%没成功是由于客户提交的照片质量太低。

在过来，由于不能及时回应身份验证恳求和用户的其他协助、支持恳求，Coinbase不断遭到加密货币社区的严峻批判。

客户效劳成绩不断困扰着加密货币行业

在2017年第四季度，新用户少量涌入加密货币行业，这促使各加密货币买卖平台争相寻求办法来处置数不计其数的新账户请求和客户效劳恳求。

去年11月初，Altana数字货币基金的结合开创人Alistair Milne对数据停止了汇编，发现仅在一天内就有超越10万名用户注册了Coinbase账户。

用户无法获取本人的资金，寻求客户支持却数天或数周得不就任何回应。这种噩梦般的故事不单单发作在Coinbase，但这异样会让用户得到对Coinbase的信任和忠实。

Coinbase产品经理、博文作者AJ Asver供认，在过来几个月里，Coinbase的确无法很好地处置少量的客户效劳需求。他写道，这种情况“让客户和Coinbase团队感到懊丧。”

除了Coinbase的新举措，希望加密货币行业能采取更多举动，改善客户支持。

编译：邓桂华。本文来自financemagnates，原文—— https://www.financemagnates.com/cryptocurrency/news/coinbase-bets-machine-learning-speed-identity-verification/ 。创头条（Ctoutiao.com）独家稿件，转载请注明链接及出处。投稿邮箱：tougao@ctoutiao.com