对跨国企业惠普来说，2017年意义特殊。年终清点，在被中国品牌联想压在身下五年之久后，终于翻过身来，重新夺回全球PC市场份额第一宝座，将对手甩在身后。

好业绩挽留不了掌门芳心

最近，市场调研机构IDC和Gartner都用数据证明了惠普的好音讯。据两家机构简直同一时辰发布的2017年全球PC出货报告显示，惠普击败联想，重返全球PC市场霸主位置。2017年惠普的出货量为1657.2万部，市场份额为23.5%;联想的出货量为1570.4万部，市场份额为22.2%，第三名的戴尔出货量为1107.8万部，市场份额为15.7%。

与其说这是惠普打的一场翻身仗，倒不如说是惠普CEO梅格·惠特曼(Meg Whitman)的辞别压轴戏——梅格·惠特曼还是用业绩证明了本人，但是这次数年来最靓丽的业绩并没挽回这位掌门离任的芳心。

2017年的优秀业绩，可以让梅格·惠特曼面子地、没有遗憾地分开了。早在2017年11月，梅格·惠特曼就表示要卸任公司CEO一职，现任总裁尼利(Antonio Neri)从2018年2月1日起担任惠普的新CEO。梅格·惠特曼头也没回，留给惠普一个渐行渐远的背影。

梅格·惠特曼是硅谷的著名企业家，这位毕业于哈佛的高材生已经指导过eBay、Procter & Gamble、迪斯尼、Stride Rite、FTD、Hasbro等大公司强势崛起。从2011年9月23日开端，梅格·惠特曼担任惠普公司总裁兼CEO。2013年惠普堕入低谷，联想青出于蓝，从惠普手中夺走了全球PC市场份额桂冠。尔后，惠普不断被联想逾越，不得翻身。

惠普董事会主席莱茵对梅格·惠特曼的任务相当认可，给予了高度评价，称“我们十分荣幸由梅格·惠特曼这样优秀的人物指导公司。惠普正处在一个关键期，需求改造我们的指导才能，以更好地执行公司将来的开展方针。梅格是一个有远见的指导者，在企业管理上有着成功的过来。因而，我们置信，她对公司的业务有足够的理解。”

后来现实也证明，梅格·惠特曼扮演了惠普救赎者角色。梅格·惠特曼直抒己见、咄咄逼人、持之以恒、决策疾速、武断而不专横、压服力强而不油嘴滑舌，这些优秀特质，正是事先惠普所亟需的。梅格·惠特曼注重团队建立，深知惠普想要完成恶化，就必需矫正成百上千的细节缺陷。

2011年1月，梅格·惠特曼进入惠普董事会。8月，后任李艾科的长久任期完毕，惠普董事们达成共识，以为梅格·惠特曼是最才子选。做了惠普CE的O梅格·惠特曼内心非常清楚硅谷企业CEO的生活规律：在科技行业打拼，通常不会有第二次时机，不适宜就会被淘局。在20世纪90年代有两个明显的例外：史蒂夫·乔布斯(SteveJobs)回归苹果和路易斯·格斯特纳(LouGerstner;中文名：郭士纳)变革IBM。在比照研讨了这两个典型后，56岁的惠特曼迅速扫除了乔布斯这个样板。“史蒂夫是我们这一代的商业奇才。任何人都难效仿他”，惠普的将来没有充溢魔力的iPod或iPhone。格斯特纳使IBM完成恶化的路途，对惠普来说，“能够更有用”。

梅格·惠特曼崇尚“兵贵神速，快刀斩乱麻”，在数据预测根底上，梅格·惠特曼主导了对惠普“一切以用户为中心”的适用改造，并获得了立竿见影，行之有效的成功，让惠普化险为夷。

从企业运营来讲，任何一位杰出担任人的离任，都要形成一段工夫的动乱，在一定水平上对企业开展发生影响。基于此，梅格·惠特曼的离任，对惠普形成的外伤就成为一种必定。这将在2018年的惠普业绩上表现出来。

关于痛失桂冠的老对手联想来说，一定心有不甘，时辰想着重新夺回桂冠，尤其是杨元庆才能饱受质疑的状况下，他更需求夺回桂冠来证明。杨元庆最近在承受媒体采访时明白表示，“要在市场上捍卫市场份额”。对联想这个中疆土豪来说，习用的办法就是花钱并购其他PC企业来完成逾越使命。

简直在梅格·惠特曼表示要分开惠普的同时，联想就宣布以255亿日元(约合14.7亿元人民币)收买富士通全资隶属公司富士通客户端计算设备无限公司51%股权。据悉，目前这项任务在紧锣密鼓地推进，估计在2018年3月31日前将取得一切政府部门同意。据IDC数据，届时联想+富士通，在PC端市场占有率将到达25%左右，根本上可以完成杨元庆夺回PC市场占有率第一宝座的心愿。

质量成绩或让惠普愈加困难

梅格·惠特曼从惠普离任和联想并购富士通，或许并不是惠普在2018年难保桂冠的独一缘由。产质量量成绩不能从基本上失掉处理，能够让惠普雪上加霜。

由于市场竞争更趋剧烈，过硬的产质量量、抢先的技术创新给用户带来的杰出体验成为保证消费者对品牌认可的实质要素。从2007年以来，临时困扰惠普产品的烧主板、烧显卡、屏闪、低温死机等质量门成绩并没有失掉基本性改善。发生这些成绩的基本环节呈现在电池上。

在2017年，惠普产品的电池成绩再度晋级。2017年，美国消费者产品平安委员会出具了8份调查报告，报告显示惠普电脑所用的电池存在过热，消融以及烧焦的风险。迫于言论压力，最近，惠普对成绩产品采取了召回等处置措施。

惠普官网称，此次被召回的笔记本电池能够存在过热隐患，给客户带来火灾和熄灭风险，召回对象包括从2015年到2017年出售的HPProBook64x(G2和G3)、HPProBook65x(G2和G3)、HPx360310G2、HPENVYm6、HPPavilionx360、HP11等型号笔记本。对这些产品，惠普将提供配件改换，停止召回处置，同时提供可使电池进入“电池平安形式”的BIOS更新，以便在不运用电池的状况下经过衔接HP电源适配器平安地运用产品。

对笔记本、智能手机之类的消费电子来说，电池处理方案成为影响产质量量的重要本源。这两年，一些世界知名的消费电子企业，包括三星、苹果等，都在电池上栽了大跟头。2016年8月，三星年度旗舰智能手机Galaxy Note 7开端在全球范围内发作连环爆炸。Note 7爆炸门让三星元气大伤，品牌抽象和产品销售大受影响，至今三星都没有从爆炸影响中恢复过去。

最近苹果也被电池成绩深度因扰。苹果产品电池成绩由来已久。2005年9月到2006年12月，苹果出售的第一代ipodnano由于电池能够过热并形成平安隐患被召回。2016年8月以来，许多用户反映本人的苹果手时机忽然断电关机，成绩触及多个型号，尤以苹果iPhone 6s居多。2017年12月，苹果被爆出在用户不知情的状况下，暗将电池老化的iPhone处置器的速度调慢。12月20日，苹果供认让旧iPhone变慢以防止不测关机，延伸运用寿命。12月21日，果粉就将苹果告上了法庭，要求苹果中止限制旧iPhone，并作出赔偿。2018年1月9日，瑞士苏黎世的一家苹果专卖店，苹果手机发作爆炸。1月10日，在西班牙瓦伦西亚的一家批发店中，苹果手机再次发作爆炸。

现实上，惠普产品呈现质量成绩，曾经被媒体屡次曝光，甚至上了2010年的地方电视台3·15质量晚会。质量成绩简直形成惠普PC业务停滞不前。这次惠普重夺桂冠，并不是由于惠普做得多优秀，而是联想不争气，让惠普捡了个廉价，轻而易举地完成了逾越。

2018年，惠普和联想围绕PC市场份额第一的抢夺大戏将剧烈演出。

文/曾高飞

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