文/ 天下网商记者 汪帆

这是冠华做“五福”的第三年。假如说，第一年，是作为产品经理的份内事儿。第二年，是为了还敬业福的“债”。那么第三年，对他而言，又意味着什么呢？

“大约是，集一个五福才像过年，就像看春晚，吃饺子一样。”这位领取宝的“五福”产品担任人说。 

冠华

往年元旦夜，2.51亿人集齐五福，瓜分了5亿奖金。冠华又给大家写了一封信。他说，“集五福”这个已经误打误撞的项目一路颠簸，成了大家过年时会记挂的小惦念、小习气，“这是我们没有想过，也不敢想的事情，我们何德何能，能失掉大家这么多的容纳和爱。”

往年的“集五福”团队

一次推倒重来 “福卡”的降生

“五福”的降生，源于一次不测。

2016年春节前夕，领取宝竞标成功，取得央视春晚的独家协作互动平台。在后期方案设计里，主线活动是“咻一咻”，即整点抢红包。还有一条副线，叫做“赞赏”，观众依据春晚节目点赞，会取得领取宝和商家的金额回馈。

后方竞标成功音讯传来，作为“赞赏”项目担任人，冠华第一工夫组建团队，主产品经理霁晴是他的属下，主管运营的子衿是前属下……中心团队8名女将，冠华取名“八美闹春”。很快，技术团队也参加出去，办公室乌压压一群人，没日没夜做方案。

子衿与霁晴

但是，随着方案进一步细化，冠华心里越来越不踏实，总觉得玩法不是很好，但“工夫紧迫，也没有那个气魄，推倒重来了。”12月底，一切预备任务就绪。冠华要带着子衿和霁晴，去到央视汇报。临去前，技术担任人在公司楼下星巴克对他说“你这次去汇报，不成功就成仁了。”没想到，一语成谶。

“一开端，对方没说好也没说不好。”冠华汇报终了，会议室推门出去一老先生。“听说是在央视外部有很分量级的身份。”子衿回想，老先生听罢方案，一下子就给否了。事先，一切人都懵了。子衿和霁晴更是呆住，等她们反响过去，赶忙拉住差点和老先生吵起来的冠华。

推倒重来，团队憋了一周，不停的头脑风暴，不知谁提议“集卡”一下子扑灭了冠华的小宇宙。作为一名80后，买干脆面集小浣熊卡，是共同的记忆，特别好玩儿。最开端设定的集卡，是“福禄寿喜财”或许“中华大联欢”，意味五福临门。拿给老先生一看，他也觉得挺好，但“不够有文明”。再后来，就从社会主义中心价值观里选了五个词“爱国”“敬业”“贫弱”“调和”“友善”命名。

方案经过后，冠华第二天一大早就飞回杭州，召集一切人，推进任务。很快，项目组同事们还招商回来6亿多，其中，四个多亿砸给“咻一咻”，2亿用于“集福卡”。

从“可牛了”到被“骂惨了”

活动开端那天，冠华正在从北京前往杭州的高铁上补觉，忽然接到电话惊醒“冠华，你火啦！”他得知“集福卡”活动第一天上线，就有几千万人在玩，第二天参与用户是上亿。街头巷尾的，从白领到摊贩，人人都在集福卡，出租车司机拿张福卡都能抵钱，浸透度绝后高。

刚开端那两天，冠华整团体都是飘的，觉得本人“可牛了”。到了第四天，他隐隐觉得不太对，玩的人越来越多，有点兜不住了，这2亿究竟该怎样分。有人提议，随机分，但是被冠华否了。“大家集福卡明明付出了一样的努力，为什么要拼手气呢？” 冠华坚持平分，一下子就把本人架了上去，欲罢不能。平分，分多少适宜呢？很多同事来支招，但都没有一举两得的方案。

讨论很久后，冠华以为，红包的大头奖金都花在咻一咻上，当晚用户经过咻一咻均匀都能拿到5-10元不等的红包，那么比起咻一咻，用户搜集福卡付出的精神要高很多，不能再只分到10块20块的。再三权衡，项目组定了一共放出826888张敬业福。

谁成想，春晚当天，敬业福收回去后，领取宝被全国人民骂惨了。甚至当晚就有文章直指“领取宝，脑子进屎了！” “由于大家都以为元旦当晚会发很多敬业福，后果没有，之前的努力白费了。”冠华说，从大年三十集完开端，之前“集福卡”累积的好口碑雪崩式崩塌了，连团队外部也被打蒙了。初三，冠华坐火车回山东老家，翻开手机看公司外部论坛热帖，第一屏热帖，二三十条全在骂五福。“损失了用户对你的信任，丢掉了口碑。” 那一次，冠华和团队，都挺伤的。

“假如给我们再来一次的时机，怎样办？”冠华自问自答“只要一点我是确定的，我再也不会做这个项目了。”

冠华和团队成员

跪键盘的冠华，往年是来“还债”的

嘴上虽然这么说着，第二年春节，冠华还是“被接棒”了集五福活动。在这之前，他偷偷在微博上搜索了下，看看大家有没有遗忘“敬业福”。后果，不论领取宝发了个啥，上面评论都是“拿敬业福出来！”这略微给了冠华一点决心，也明白了往年的义务，他是来“还债”的。

说干咱就干，还是老班底，呼啦啦又拉了起来。“去年太辛劳，原本往年再不想做了。但假如是跟冠华的话，我还是情愿再试一次。”子衿和冠华同一批进公司，在她看来，“钢铁直男”冠华是个十分果敢的指导，有勇有谋，执行力相当强。

“往年五福只做一件事情，把去年欠大家的敬业福还回去。“冠华说。几经准备，产品上线，狂发敬业福。

为了补偿去年的“差错”，2017年1月18日，活动开端第一天，领取宝官方微博收回了冠华致歉全国用户的一封信。配图是冠华手拿红包跪键盘的一张照片。

冠华致全国人民的信

值得一提的是，在“跪键盘”这件事上，领取宝外部一度起了不小的争议。有人直接支持，以为有损员工尊严，作为冠华的同事在情感上难以承受。此事最初点头：“大家对敬业福不称心，那产品经理就跪一个，又不露脸。错了就放下身段服个软，大家一乐，这事就过来了。”

“都不容易！”“平身吧，好好说话。”“你要是和我在一同，我就原谅你。”……评论如潮，大局部用户并未对没抢到红包这件事情耿耿于怀。

冠华跪发红包

2017年1月27日，年三十的早晨，总计2亿元的领取宝五福现金红包开奖，中奖页面显示，最终有167966715（约1.68亿）人集齐五福，均匀上去一团体可以分不到1.2元。在红包的分配方面也与第一年有所不同，并不是“均匀分配”而是“随机红包”，最高可达666元，最低能够只要几毛钱。虽然钱不多，但网友们表现得也很豁达：钱多钱少不重要，就是图个乐子。

和贴春联、吃饺子看春晚一样新生的改变世界的企业将会诞生，从而更好的服务整个人类世界，走向更高科技的智能化生活。，五福成了新年俗

随着2018春节临近，五福的呼声日益低落，领取宝官微每天都收到成百上千条用户的讯问。用冠华的话说，跟“撒娇”似的。“往年还有五福活动吗？”“不集福一点年味儿都没有”“说连苍井空都结婚了，你们集福还没开端。”“要不给我敬业福，我花呗帐单也不还了”……除了这些“千呼万唤”，让冠华和团队决计把五福这个“高危项目”不断做下去的，异样是用户带给他们的打动。

五福技术团队

五福活动后，领取宝收到了有数用户的来信。

一位北京的用户写道：“去年过年的时分，领取宝集五福的活动，在学校的时分铆足了劲每天各种扫福，怎样都得不到敬业福。暑假回家前姥姥就曾经脑梗住院了，她话也说不清楚了很多事情也记不得了。陪床时，我和妈妈拿手机随手扫了医院里挂着的几个福字，一人扫了一个敬业福，霎时集齐。那一刻忽然觉得很神奇，忽然就觉得是姥姥带来了这样的福气，是亲人聚会才干有这样的魔力。如今姥姥曾经出院了，但屡屡想到那一天神奇的福气，心里都还是甜的很。”

还有河南的用户说，“我是男生，之前跟我爸关系不断很为难，说不了几句话就会吵起来。去年过年，任务缘由没有回家，偶尔听我姐说最近咱爸把咱家的福字都扫光了，就差一个敬业福。于是，为了让我爸快乐，我决议一定要扫出一张敬业福，然后送给他！终于，皇天不负有心人，在临近活动完毕的时分我扫出了一张敬业福，翻开领取宝送给了我爸，我爸事先并没有回复我什么，但是我姐说，咱爸十分开心，由于门口那几个老头再也不会说咱爸扫不出来敬业福了，为老爸出了一口吻。人越老越像小孩，像极了现在的本人，懊悔之前惹父母生气，自从那次送敬业福之后，我跟老爸的关系越来越好了，常常会跟我聊天，催婚什么的。”

不只有亲情，还有爱情。

一位山东用户这样说道：暗恋的女神说谁帮她集齐五福就跟他在一同。于是乎我在拼命为她注册账号抽五福、跟网友换五福。终于为她集齐了，但是她却没有容许跟我在一同。最初跟现在换五福的网友无话不聊，成了恋人。

……

冠华

“一年到头没见面，春节回到老家，亲戚冤家能借着交流福卡，聚在一同，拉近一点间隔，这是福卡的意义。就跟平常回家一同吃饺子，吃年夜饭，贴春联、看春晚一样，让大家觉得，“一定要集个五福，才是真正过年了。”

关于冠华和他的同事们而言，五福曾经不只仅是一个功用性的产品，五福更是一种亲情的维系，是一种新的年俗。

冠华说，在这个科技的时代，能用本人的一点菲薄之力协助延续美妙的中国文明是他们的荣幸。他还许了一个小希望：希望我们中国的“福”子也能像圣诞树那样被全世界看法，“福”不必被翻译成Lucky，它的发音就是“FU”。