2月9日，由产业创新效劳平台亿欧主办的“2018贺岁产业创新论坛·沈阳站”在三好街同方广场举行。本次论坛围绕“ 渠道下沉 消费晋级 ”为主题，将新技术、新理念、新政策传达给二三线城市的创业者，惠及家乡。
本次沈阳站活动特约请 苏宁易购 沈阳超市总经理王婷为大家做了《 智慧批发 时代，苏宁快消板块的渠道下沉》主题分享。
以下为王婷演讲内容整理（有删减）：
智慧批发，是运用互联网、 物联网 技术，感知消费习气、预知消费趋向，引导消费制造，为消费者提供多样化、特性化的产品和效劳。大家都晓得，是苏宁首先提出了智慧批发这个概念，从2017年开端，相比大少数以互联网作为终极目的的批发商，苏宁曾经率先片面进入了以互联网作为工具，整合旗下全品类和全销售渠道，为集团的全部客户群提供效劳的新阶段。
而“智慧批发时代的渠道下沉”这个标题很大，可以说是智慧批发的实战版本，苏宁对此的了解：
一是应用互联网和大数据时代的技术优势停止精准的客户需求剖析，二是把过来更多集中在一二线城市的O2O渠道停止下沉（由一二级市场向三四级市场、乡村市场下沉；由集中型的批发业态向深化用户身边的专业型批发业态下沉） 。
关于渠道下沉，首先是从城市到乡村一切的用户都能在互联网上构成消费习气，都能享用到苏宁的全产业类效劳，其次各类批发业态向用户身边下沉，让用户在家门口、在身边可以随时停止消费；再次将批发业态进一步向乡村市场下沉，发掘乡村市场的需求。明天我就以苏宁快消产品及绝对应的批发业态的创新来论述一下我们对渠道下沉的了解和尝试。
随着供应侧构造性变革，城乡居民支出的进步，购置才能的加强，人民的生活方式在发作变化，这些会给消费带来更大的增长。批发在不时创新新的业态，互联网技术也在向进步批发的效率和效益方面转化，这使将来的批发愈加朝阳、愈加有希望。那么在将来批发开展的风口中，对苏宁来说，究竟要怎样做呢？实践上经过七八年的探究，苏宁曾经走出了一条智慧批发的路途。
苏宁的转型，阅历了“+互联网”和“互联网+”两个阶段。 “+互联网”就是将原有线下的资源和才能拓展到线上去，展开数据化运营；而“互联网+”则是让交融后的互联网技术再反哺线下，经过嫁接、叠加，不时改造和优化线下实体的业务流程和批发资源。复杂说，就是先互联网化，成为“云商”，再把互联网上整合的资源带到线上去，变成各种业态，最终完成了线上线下的 O2O 交融运营。这样一个批发的形式，就是苏宁的批发产品，而 大数据 、 云计算 、 人工智能 所构成的商品复购、效劳多渠道的交融，以及数据流构成全产品的互联，则是我们智慧批发处理方案的中心的内容。
在苏宁的众多业态产品中，有两个十分新的业态形式，也是我们如今鼎力推进的，第一个就是苏宁小店。苏宁小店是依托苏宁大生态，以用户体验为导向，基于实体门店流量，线上线下精准化运营和智能化物流运营的 新批发 形式。苏宁小店是不是就和大家看起来的，跟便当店一样？其实完全不一样，我们并不是要做一个便当店，由于中国的便当店曾经开展了几十年了，很多地域的便当店在后面还没有到达规模的时分，就曾经被前面的便当店排在沙滩上了，我们希望把这样一个店开展在居民小区里，开展在物业设备里。
在绝对封锁的小区甚至是写字楼的楼宇空间里作为一个集合店存在，中心类目是围绕着一日三餐来打造，同时打通苏宁易购的线上平台，把苏宁的店面植入更多的设备，经过生活效劳设备的营建，把更多的增值效劳产品，尤其是呼应线上的落地效劳在小区扎根。苏宁小店正是经过全渠道运营来满足用户不同场景的需求，并提供基于用户体验的便当，如收费WIFI，打印/复印/扫描，共享充电宝，共享雨伞，家电报修，电脑清洗，洗衣效劳，水电煤气/电话费充值缴费等效劳。
苏宁小店有五种中心店型， 第一种是社区店 ，次要面对家庭生活用户，满足五口之家根本生活需求；其中心是生鲜，侧重根底食品、蔬果、生鲜，以及较为片面的非食日用品，打造生鲜全的社区店差别化特征。 第二种是CBD店 ，次要面对办公室白领及有一定消费实力的中产用户，其中心在餐饮，增强热食、高质量生鲜及方便速食的配置。 第三种是大客流店 ，依据不同大客流场景，譬如地铁、学校、医院等，配置不同的商品，满足不同用户需求。 第四种是无人货架 ，放置在白领办公室，经过微信和小店APP下单，完成线下往线上引流，全渠道运营。 第五种是自助购物机 ，放置在无法开店的大客流区域如：医院、商场、地铁，前面两种的中心是及时性，碎片化和场景化，可以零间隔对接消费者。
同时，苏宁小店还提供3个场景体验，如苏宁小店两公里范围外、顾客可以在线上精选商品，针对两公里范围内的顾客，可以选择苏宁小店和苏宁易购线上商品，而在苏宁小店内可以停止扫码购，但不局限店内出样展现的商品，顾客可选苏宁易购线上一切商品。然后由苏宁易购或许苏宁小店提供配送效劳，或许顾客到就近的小店自提。为顾客提供O2O极致便当消费体验。
第二个是苏宁易购精选店，在以后一二级市场接近饱和、线上批发增速放缓的形态下，三至六级乡镇市场成为批发业的新蓝海。但是店面抽象不佳、操作品类受限、坪效差、营销手腕传统、靠老顾客维持生意、运营管理方式落后、顾客体验差、未充沛应用数据等等，随着互联网技术的开展以及用户需求改动，传统批发门店的运营痛点愈创造显。
基于目前乡镇市场批发业的开展现状，苏宁借助智慧批发处理方案，树立了“苏宁批发云”平台，经过输入苏宁智慧批发才能，协助传统门店完成转型晋级。苏宁易购精选店是苏宁智慧批发才能输入的样板店，面积从200平方到700平方，协作形式更多是拓展社会的协作，采用加盟店直营化的管理方式，一镇一店，依托批发云平台，整合内内部供给链、物流、金融等全价值链资源，将成熟的批发形式赋能给批发商，选品、订货、营销、促销、陈列等一致运营，让门店运营变得更复杂、更高效、更智能。
详细说来就是为批发商定制打造4+效劳的处理方案：
第一个+ ，就是+商品整合，为批发商导入苏宁供给链上10万+的商品池；
第二个+ ，就是+批发才能，应用苏宁线下几十年的批发经历，赋能门店提升销售的程度；
第三个+ ，就是+管理零碎，为门店管理定制契合门店实践运营状况的先进管理工具；
第四个+ ，就是+增值效劳，苏宁门店各类增值效劳接入，协助门店多维度盈利。
除此之外，苏宁方案在今后的三年在全国推行精准扶贫，把我们的平台停止下沉，经过外地贫穷户的失业，农产品的下行起到精准扶贫的作用。 苏宁易购线上的中华特征馆，就是苏宁易购倾力打造的地域特征优质商品导购频道。有“政府引荐、诚信担保、原产地保证”的销售渠道，秉持“原产地臻品，老字号传承”，结合各中央特征馆，一方面落实精准扶贫、重点培育品牌化、产品化、专业化为主导的特征馆商户，促进中央经济、旅游产业的迭代晋级；另一方面，协助农民创新增收、协助本地企业互联网化转型，做大做强外地农特产品的互联网推行。
在做以上这些业态的时分，苏宁是把近八年来在互联网的一些经历停止行落地，所以在这些年里，苏宁曾经构成了十分强的互联网批发的根底才能，也就是我们以大数据采集剖析为中心的才能，这个才能就是树立了以顾客为中心的用户画像，以商品为中心的商品关联剖析，这样的剖析模型成为我们线上线下交融的，尤其是把线上的客户往产品中引流本次涌现的 AI、区块链和物联网热潮不同于以往，将对产业、社会和生活产生真正堪称“颠覆性”的变革。IT 技术人员需要全方位地“换脑”：对原有的知识结构进行全面刷新，全面升级。的一个重要的技术。
另外一个就是我们云计算的效劳，云计算和将来的物联网、人工智能结合起来，它的效劳的场景和效率会愈加地无效。在实体批发中，苏宁最懂互联网的技术，在互联网的企业中，苏宁最理解批发。苏宁共同的就是拥有一大批在场景中运用的营销工具和批发工具，比方说我们一直以商品和顾客为中心，树立了供给商的推销，自动补货、分货，我们可以对供给商的品牌在市场的销售状况停止精准的剖析，结合剖析把供给商的资源停止线上线下的推行。
我们可以做到千人千面的各种各样的数据营销，这外面有面向小区的叫金矿，有面向店长管理的店家，也有营业员用的千里传音，这些都是把线上的流量顾客导到线下去，让线下的人对小区的顾客停止精准化的营销，我们还有面向顾客效劳的产品，比方说全程可视化的物流，以顾客订单为中心，管控全程顾客体验的神鉴零碎，还有把店面的流量停止定位，来捕获顾客的线下轨迹，然后把这些行为停止剖析，我们叫北斗零碎。我们的研发团队还在不时的开发新产品并对现有的工具停止优化。不论怎样样，在世界批发对照中，可以说没有一家企业可以像苏宁这样，拥有众多的线下互联网的使用集团。
总结我明天所引见的产品，和苏宁目前所做的事情，我们以为明天这个时代实践上是一团体机互联的智慧时代；我们明天所要树立的实践上是跨越产业的一个生态的聚合。经过渠道下沉为老百姓提供更高的质量生活效劳，真正做到这一步，置信我们不只仅具有商业的价值，实践上也有更多的推进社会开展的价值。
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