【编者按】将来家居市场潜力有限，不论是物流还是家居效劳都肩负着重要使命。纵观家居效劳行业下的多样效劳方式，可以应对将来万亿级的家居市场的效劳需求，开放的众包形式更能经得起市场的考验。同时我们也不由等待，外行业竞争剧烈的当下，最初谁能打破重围，成为引领行业的黑马呢?
本文发于飞象网，经亿欧编辑，供行业人士参考。
随着 家居电商 规模继续壮大，有着“大件、非标、易损”等特性的家居商品已无法像普通商品那样送货、装置和退换货，虽说最初一公里配送装置已然不是痛点，但是一体化的效劳却是行业不断短少的，多头对接招致效劳流程不可控、货损责任分不清、到货周期长、管理效率高等，根本上都是“游击队”，缺乏行业规范。
在互联网思维的影响下，传统服务业不再局限于规模效益，加强对市场的反应速度成为传统服务业发展的首要选择。在互联网思维下，通过对传统服务业的改革，为传统服务业发展创造了全新的天地。外行业需求晋级中，如何才干成为最初的赢家？终究逃不过这三个方面：特性化、专业化、规范化。
拼资本——自建物流
随同着家居电商的疾速开展，家居物盛行业也在不时开展壮大，逐步构成了2大阵营，即自营家居物流效劳商以落第三方家居效劳企业。实力雄厚的家居消费和流通企业，如京东、苏宁、海尔等早已选择自建物流。
以京东数据为例，截止2016年9月，京东物流曾经构成了中小件物流网、大件物流网和冷链物流网的三张网规划，拥有7个智能物流中心、254个大型仓库、550万平米的仓储设备、6780个配送站和自提点，完成了对全国2646个区县的掩盖。
关于家居电商商家来说，能拥有本人的物流体系再好不过，但是，选择自建，则意味着需求投入少量的资金购置物流物资、建立仓库和信息网络等，这关于大少数中小型企业来说是个繁重的担负，因而，大少数中小型企业不得不选择第三方家居效劳，其凭仗送装一体、全程维护的一站式家居供给链效劳而遭到小型企业的喜爱。因而，绝对于自建物流而言，第三方家居物流具有更弱小的市场竞争力。
拼形式——众包总包各占一方
每个行业都有其特性，家居售先行业自然也不例外。尤其是面对宽广的市场空间来说，要在无以计数个竞争对手中活上去，着实困难，而这对企业也是极具考验的时分，不打出差别化，一味的跟风跟随，将无法争得自动权，品牌效应也很难打出去，一定要有属于本人的标签，不求大而全，抓准一个产品线，深挖这局部人群的运用需求点，经过资源整合为他们带来心仪的效劳。
在此背景下，降生了以居家通、蚁安居为代表的总包形式企业和以万徒弟为代表的众包形式企业。
据理解，传统的总包形式，虽然打着“互联网垂直效劳”的旗帜，但是实质却还停留在客服派单时代，这种形式在效劳效率上是无法满足大中型电商的效劳需求。
众包形式，完全脱离“人工”要素介入，去除中心化，在效劳效率上到达质的飞跃，电商和徒弟直接经过平台对接买卖，到达了信息对称和中转的最大化，增加了买卖单方的沟通本钱，促使单方利益最大化。
拼效劳——平台化优势
众所周知，家居电商的售后效劳分为两个阶段：物流效劳和“最初一公里”“送装返”效劳。二者缺一不可，互相影响，互相制约，效劳是为了更好地消费体验，也是带动家居线上销售市场的推进力。
目前看来，居家通聚焦“最初一公里”，注重实体大件家具的配送、装置、售后效劳，牢牢掌握整个家居物流供给链的重难点与盈利点;蚁安居聚焦家居范畴全品类全供给链综合开展;万徒弟聚焦在效劳保证上，先后推出先行赔付、配送保等效劳保证，同时与中国安全达成协作，首推全国度居徒弟不测险;协同中国工商联家具装饰业商会共同起草《家居家装电商行业送装效劳规范》;携手深圳市人体工程学使用协会结合发布“人工搬运”标准手册，制定效劳行业人工搬运规范......可以看见，每一个第三方家居效劳企业的聚焦点及对公司将来的开展规划都一模一样。
谁能突出重围？
综上所述，第三方家居效劳虽然形式和效劳都比拟分明，但随着家居效劳市场的标准以及商家利益的追求，将来家居效劳企业将朝着特性化、专业化、效劳一体化方向开展;而行业规范化的运作是必定方向。
早在2017年12月，由全国工商联家具装饰业商会担任组织并起草的《家居家装电商行业送装效劳规范》中，就明白的对家居电商送货与装置效劳规范中包括适用范围、效劳提供者要求、送货标准、装置标准、验收事项及售后效劳事项等均作了明白的规则，并给出了家具物流效劳中仓储、运输、配送、装置环节中需停止质量评价的目标，包括收货及时率、收货精确率、交付及时率、交付精确率、货损率、货差率、回单及时率、装置效劳称心度、客户无效赞扬率、客户称心度共10项评价目标，使家居效劳可以实行一致的规范与流程，从而提升整个家居效劳行业的效劳程度。
将来家居市场潜力有限，不论是物流还是家居效劳都肩负着重要使命。纵观家居效劳行业下的多样效劳方式，可以应对将来万亿级的家居市场的效劳需求，开放的众包形式更能经得起市场的考验。同时我们也不由等待，外行业竞争剧烈的当下，最初谁能打破重围，成为引领行业的黑马呢？