Facebook如何从默默无闻到坐拥二十几亿用户？Airbnb、优步何以在短短工夫估值超越百亿美元？领英怎样跨步成为全球抢先的职业社交平台?

这些初创公司完成迸发式生长的共同奥妙就是增长黑客。增长黑客是硅谷当下抢手的新商业办法论，其精华在于经过快节拍测试和迭代，以极低甚至零本钱获取并留存用户。

增长黑客网络社区GrowthHackers.com的开创人肖恩・埃利斯、摩根・布朗在他们合著的旧书《增长黑客》中分享了如何跨部门搭建增长黑客团队，以及完成用户和利润双增长的详细举动指南。本文摘编自《增长黑客》，用8个大神级的经典案例，提醒企业完成迸发式增长的中心缘由。以下是局部要点摘录：

▨ 标题的好坏可以决议是1000人还是100万人阅读。

▨ 你要有能精准激起用户的言语才能，用一句话吸引他，煽动他，迷住他。

▨ 依据用户的行为来寻觅适宜的推行渠道是省钱大法，让你能决议把无限的预算投到哪个渠道。

▨ 游戏化专家盖布・兹彻曼发现游戏化做法中最无效的奖励包括位置、权限、权利和实物（指金钱奖励或许礼品）。

▨ 亚马逊Prime方案推出的基本不是为了赚99美元的会费，而是极大提升用户的留存率。

增长黑客

Hacking growth

肖恩・埃利斯、摩根・布朗 / 著

中信出版集团 2017年12月

增长就像一把悬在互联网人头上的达摩克利斯之剑，让人时辰不得涣散。明明公司明天还活力勃勃，一个不小心就进入了死亡名单的前排；

增长就像一门不可描绘的玄学，你永远不晓得哪个点能发生转化，那些百分之好几百的增长，都是他人家的；

增长就像穷人家孩子过日子，要钱没有（有也不给你），没钱还要多办事。

即使如此，还有很多企业，抓住了一个或几个关键细节，完成了迸发式增长。我们清点了8个经典案例，来看看增长大神们是怎样开脑洞的。

1、想不到的“啊哈时辰”

假设你是Airbnb员工，有什么好方法提升预定量？

一位刚来下班第一天的新员工，发现了一个细节：用户可以对心仪的房间标注星号，参加愿望清单。

这位不走寻常路的员工对主管说，这项驱动体验做得很棒，但还可以深化发掘此项功用的潜力！于是——他把这个符号变故意形了。

你猜怎样着？经过追踪用户的反响，最终的预定量添加了30%——从星形到心形，就是这么神奇！

2、A/B测试

A/B测试说起来老掉牙没新意，却屡试不爽。Upworthy的蹿红就阐明了这一点。

Upworthy是全球增速最快的媒体，靠的就是抓眼球的标题。

他们的编辑为每条网络内容取至多25条标题，然后最终选出两个最具潜力的标题，并为它们创立各自的Bitly链接（短链接）。

然后，从Facebook上选出两组有个性的粉丝（比方所在城市比拟相似），辨别发布之前创立的Bitly链接。

接上去任务人员只需求设定好计时器，然后等着统计两个标题各自的点击数和分享数就行了。

工夫一到，拥有点击数和分享数最多的标题胜出。

这样的实验除了可以极大地促进某篇文章的病毒式传达，还能不时丰厚他们搜集到的最具吸引力的文字和短语，以供日后运用。

正是出于这个缘由，Upworthy的开创人埃利・帕里泽指出，“标题的好坏可以决议是1000人还是100万人阅读”，一切额定的努力都是值得的。

3、言语-产品婚配

你晓得一团体关注一条信息的最长用时吗？

答案是8秒。（2000年时这个答案是12秒）

我们都晓得这是个留意力稀缺的时代，但是你真的认识到了，你只要8秒的工夫来抓住用户的眼球吗？

所以，你要有能精准激起用户的言语才能，用一句话吸引他，煽动他，迷住他。

Tickle是一家图片社交公司（PC版的Instagram，创立于1999年，2004年5月被收买），最开端的Slogan是“在线存储你的照片”。

看起来仿佛没缺点，就是用户做不上去。

于是开创人James Currier（也是一位神一样的增长大神）提出，把“存储”改成“分享”——这样用户就会乐意向身边的冤家引荐。

一词之差，用户在6个月内添加了5300万。

经过这个案例无妨联想下，假如你担任的约会App的Slogan是“寻觅约会对象”，你有没有优化的想法？（文后附答案）

4、用户行为分类

蓬勃发展的行业不仅给从业者提供了巨大的发展机遇，也带来了全新的挑战。

依据用户的行为来寻觅适宜的推行渠道是省钱大法，让你能决议把无限的预算投到哪个渠道。

领英增长与国际业务部担任人阿蒂夫・阿万曾协助公司将用户人数从1亿进步到4亿多。他制造了一个简便的用户行为类型表：

人们能否运用搜索引擎来寻觅处理方案？ 是的话，关注SEO/SEM 。（莆田系的习用手腕，你习气在某度搜索，我就把广告投到那里）

现有用户能否经过口口相传的方式和冤家分享你的产品？是的话，关注病毒营销或许引荐方案。（嗯，我晓得你想到了微信红包）

用户数量添加能否会改善用户体验？是的话，用病毒式办法。（想想最早的Gmail注册和开心网的约请制）

你的目的用户能否曾经在运用别的平台？是的话，无妨整合与协作。（凯美瑞在机场打广告的案例你可曾听过？没错，增长黑客办法不是科技公司公用的）

用户能否具有很高的终身价值？是的话，付费获取。（平台型公司最爱）

没错，下面这几个成绩看起来很复杂，但是外行动之前能做到先自测自问，置信我，你能省下一大笔能够打水漂的钱。

5、问卷调查法

调查询卷这件事很招人烦，尤其是一些有着流氓基因的产品，打着调查的名义让你至多得点十几次才干卸载一个软件，这还得是小心翼翼的状况，不然一不小心你就会点到“持续运用”。

但是有一种状况下的调查，对改善激活十分有用。

在线高尔夫批发商Revolution Golf要求用户在注册时填写一份问卷调查，问卷触及的成绩包括访客性别、年龄、均匀开球间隔、18洞的均匀得分以及挥杆举措存在的最大成绩。

这个举动协助公司年支出打破了2000万美元。

这种调查询卷，让用户觉得你对他们团体很感兴味，你情愿尽你所能为他们提供最好的效劳。所以用户情愿付出工夫答复，同时，用户与你和你的产品之间也树立起了更深层次的关系。（姨妈预测软件Clue等也是这种路数，搜集信息只是第一步，目的是避免用户休眠）

6、游戏化

游戏化专家盖布・兹彻曼发现游戏化做法中最无效的奖励包括位置、权限、权利和实物（指金钱奖励或许礼品）。

星巴克奖励方案鼓舞1200万会员，他们每运用星巴克礼品卡或许挪动App买一杯咖啡就会博得一颗“星”。

会员可以拿星换取收费咖啡和其他星巴克商品，累积的星越多，用户可以兑换的礼品价值就越大，而且还能取得更高的会员级别，成为位置更高的星巴克忠实客户。

星巴克的这一奖励方案非常成功，如今顾客在星巴克礼品卡和App上充值的金额曾经超越了10亿美元。

无须置疑，这一办法的拥趸还包括那些积分换礼品的信誉卡公司，以及累积点数换住宿的酒店等等。

7、留住用户

亚马逊Prime会员刚推出时遭到了很多剖析人士的看衰，他们以为它在两日收费配送以及Prime涵盖的商品折扣方面破费太高，所以这个方案不具有可继续性。

现实证明，Amazon Prime在留存面大获成功：

73%的收费试用用户成为付费用户，而且，第一年订购Prime的用户中第二年续订的比例高达91%。

更令人惊叹的是，用户参加Amazon Prime的工夫越长，留存率就越高，那些进入第三个年头的用户续订率到达了史无前例的96%。

此外，Amazon Prime会员的消费额是非Prime用户的两倍还多，高留存率还能带来复合式的盈收增长。

所以，Prime方案推出的基本不是为了赚99美元的会费，而是极大提升用户的留存率。

8、关注群组奉献

在提升盈利方面，HotelTonight做得不可谓不细致。

这个挪动App可以使暂时需求住宿的用户以很低的折扣预订酒店房间。

它依据用户运用App时联网的方式是经过Wi-Fi还是经过3G或4G网络衔接来创立群组并剖析不同群组的购置行为，后果有一个出其不意的严重发现：

那些经过3G或4G网络运用App的用户订房率是那些在Wi-Fi环境下运用App的用户的两倍。（运用Wi-Fi预订不是应该更容易吗？）

因而它提出了一个假定：

相比运用不波动的数据衔接，用户运用Wi-Fi更容易在其他旅游网站上停止比拟购置。

由于数据不波动时竞争对手的网站速度很慢而且不牢靠，用户会更情愿运用HotelTonight来预订房间，但假如运用网速很快的Wi-Fi，那么用户就会停止比拟购置。

基于这个洞察，HotelTonight只向那些不运用Wi-Fi的用户投放定向广告，最终进步了那些看到广告的新用户的购置率。

彼得・德鲁克说：“商业的目的在于发明和留住顾客。”

这样看来，增长黑客办法是让商业焕发生机的制胜法宝。

在增长这条路上，永远都是“反动尚未成功，同志仍需努力”，增长黑客是一扇门，翻开后怎样走，还是要靠你本人。

哦，对了，那个约会App的案例，开创人把Slogan从“寻觅约会对象”改成“协助别人寻觅约会对象”后，用户开端向本人的冤家收回约请，甚至向已婚冤家收回约请，由于已婚人士也可以协助他们的独身冤家找对象。

8个月之后，这项效劳就新增了2900万用户。