各位好，目前的 互联网 营销触及方方面面，但是在竞争营销环境下，难免会呈现歹意竞争的状况，恶评例如：

医美行业： 我的鼻子让xxx医院做成了成龙大哥的样子。;

教育行业： 这些教师都没有上岗资历证书，而且乱免费;

餐饮行业： 这家的菜品贵，而且没什么特征，不引荐。

这是每一个做推行的人最头疼的事情。(PS:我这里提的都是竞争对手歹意诽谤，刷的评论，客户真实反应不作为本次文章内容)。

虽然曝光过一些歹意删帖的产业链，但是还是在各个购置平台上充满各种删负面花多少钱的帖子与产品，其实我想说，只需这个真的是不实的负面内容，就能用正确的途径处理，我们有理，我们怕啥?对吧?

针对歹意刷评论，歹意快照、第三方平台不实宣传成绩，明天我跟大家分享一下罕见平台的赞扬办法与消弭快照的一些技巧。

各大媒体平台、BBS 或许各大搜索引擎都怕担不实音讯的责任，所以只需我们可以找到相关的赞扬平台，再加上适当的话术压力，根本上3天之内就可以被删除掉。

删除不实负面音讯步骤

① 查找到不实负面的出处;

普通状况不实负面次要呈现在竞争环境中，特别是竞价推行环境。

负面出处次要有： 百度 口碑评价、百度晓得、百度贴吧、天涯论坛、各自行业相关论坛平台。

例如百度口碑普通引导进入方式：

歹意评论的特点有：评论工夫普通是延续性的，歹意评论可以是一天之内大局部都是歹意评论，或许延续几天某一个工夫段不断刷歹意评论。个人或许特定工夫作案的几率较大。

② 在出处平台寻觅赞扬邮箱或电话

百度口碑会在后台有专门商家的赞扬渠道，其他论坛或许门户网站赞扬渠道根本在footer局部有相关的联络方式。

③ 提交相关赞扬证明文件与话术

天涯的处置流程如下：

在大型的论坛或许平台，都有标准的赞扬阐明，只需依照要求下载赞扬表格，并且发送给指定的联络人即可，但是能够由于接纳人的不称职任务，能够会招致处置不及时等成绩，可以看上面成绩处置局部处理。

④ 等候删除后果(普通三天之内，超越三天能够就没删除成功);

⑤ 记得赞扬删除百度快照。从此不实负面消逝了，整个流程会继续3-5天左右。

普通状况客户理解负面信息经过百度快照，当平台负面赞扬删除之后，要及时赞扬百度快照，删除不存在的负面快照即可。

处置不成功案例应对战略

① 赞扬话术与证明不够重量。

话术处理方法：突出公司利益损失严重，影响公司全体营收，我办法务曾经搜集证据，会采取相关措施，还是不行的话，出具律师函或许盖公章声明文件。

参考模板：

赞扬告诉

您好，我司是xxxx无限公司，目前发现您网站上《xxxxx》(url也可)文章，为不实言论，请马上核实并停止相关删除处置，相关证明文件详见附件。

目前此虚伪文章(评论)曾经严重影响我司客户客观判别，对我司形成不可挽回经济损失，目前关于贵网站此篇文章，我司曾经上报公司法务，还请尽快处置，如在规则工夫不处置，将上报工信部并依照相关法律流程追查责任，还请知悉!

Xxxx公司

Xxx年xx月xx日

备注：证明文件会在赞扬方式局部标注清楚，依照赞扬流程需求提供尽量片面的证明文件，此模板可以与证明文件一同递交给赞扬联络方式，用于施加压力，进步删除效率。

② 平台删除了文章，但是百度仍然可以搜到。

处理方法：在百度搜索后果页，每个搜索条前面都有百度快照字样，然后点击进入，会看到赞扬快照，按要求赞扬。普通媒体平台文章或许BBS原出处删除完成之后，百度快照删除的几率才会进步。

③ 赞扬无人应对。

处理办法：普通大的平台或许团体，都怕担责任，所以会注重，能够缘由是你找的部门或许联络方式不正确。

关于如何找赞扬入口与赞扬联络人

① 赞扬入口散布：

论坛类赞扬入口：普通会在footer局部，如天涯论坛等公个性论坛赞扬比拟标准

百度产品赞扬入口：百度口碑赞扬是在商家登陆后会有口不知道从何时开始，个人信用渗透到生活的方方面面。图书、数码产品免押金借用，办理签证无需银行流水证明，甚至租车住酒店都不需要交付押金……碑评论，提交删除评论请求，这局部需求留意，百度口碑删除有一个工夫节点，假如超出赞扬工夫范围，将无法删掉，竞价竞争对手也是最罕见的攻击方式。所以希望相关同事可以每天抽工夫检查能否有歹意评论。

在百度口碑方面，假如赞扬无果希望尽快发起公司同事来对口碑评论，进步好评率，并且可掩盖差评，降低影响。

② 团体站长赞扬入口： 可以检查域名相关信息来赞扬。假如团体站长团体信息是虚伪的，可以直接找百度快照赞扬，或许直接赞扬对方域名，赞扬会影响BR，这样文章自然就下去了。

详细方式是：

(1)在百度搜索seo站长工具或许直接拜访： http://tool.chinaz.com/

(2)用whois查询或许备案查询或许邮箱反查等方式来查找团体站长的无效联络方式

(3)依据找到的联络方式： 手机号或许邮箱，与团体站长获得联络。

初次联络可以随意好像团体邮件往来一样，不要官方，由于太官方容易觉得是虚伪信息，我们每团体看到那么官方的话术会不予理会，所以平和树立联络，然后可以适当抛出恶评赞扬模板，团体站长会很快处置网站。

那么本人赞扬和找公关公司的区别，我团体觉得只要这几点区别：

再说一下，删完不实负面之后，假如完满主义者，要把屁股擦亮，那么最好就是找威望媒体平台 发一些高质量的软文 ，这样收录的几率大，而且地位会比拟靠前，顶替掉负面信息。

假如对负面要求不高，只想不在首页呈现，那么直接在威望媒体下面发布软文，盖掉不实负面即可。

希望 做市场推行 的同事们留意几个常出负面的中央，做好舆情监测： ①百度口碑②百度贴吧③百度晓得④媒体平台报道⑤天涯社区⑥行业BBS⑦360问答。

以上内容地道经历之谈，如有出入，还请见谅!

作者：郑智超 来源：36氪

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