“捉弄我一次，可耻的是你。骗我两次，我感到耻辱。”

把它挂在税务局办公室的牌子上、把它放在圆领汗衫上——由于整个2018年 酒店运营 者都应该记得并常常想起这句话。

这指的是 OTA 第一次来敲酒店的门要求更弱小的协作同伴关系，我们得为过来15年内进入酒店业的人提供一堂历史课。事先是2002年，酒店的需求直线下降，酒店都在努力让本人的产品呈现在消费者面前。

Expedia、Orbitz和Travelocity这样的OTAs曾经在卖机票，他们以为酒店预订是下一个符合逻辑的步骤。他们可以更快地在网上买卖，晚期的协作关系被以为是成功的——主人会再次光临，酒店因而很开心。

后来酒店业者才发现，并没有那么好的事情。

酒店过来犯的错误

花了几年的工夫，酒店业者才认识到酒店与OTA在会谈中所犯的错误。一旦酒店把库存搬到网上，OTAs 曾经确立了本人作为最廉价和最容易的预订房间的渠道。一个自然的权利妥协的开展，从那时起，酒店就在停止重掌预订控制权的妥协。

十几年后，当一些OTA的名字来来去去，Expedia、Booking.com、Kayak、 Trivago等OTA对酒店的需求增长依然有很好的作用。现实上，在预订这件事上，他们依然比酒店自身更吸引游览者。

依据PhoCusWright显示，2016年在美国在线预订总量中，OTAs第一次超越了酒店线上渠道的预订量。Hitwise数据显示，2017年，在美国一切的酒店在线预订市场的份额下降30%。 OTAs的市场份额上升70%。

幸而大型连锁集团困难的还价讨价，佣金本钱在下降，后果还不至于太好看，但经过OTA预订的消费者份额仍在增长。

OTAs 又敲门了

但即便OTA预订增长份额，但全体支出增长没有足够快。

11月，就在第三季度之后，OTA支出数据显示增长低于预期，TripAdvisor，Priceline和Expedia的股票价钱下跌，这促使路透社写下“已经的产业毁坏形式遭到来自其他竞争者日益增长的压力。”

因而Expedia和Priceline已自愿进入新的范畴开展他们的业务。

Priceline初次进入酒店IT空间，首先推出bookingsuite为酒店提供额定的B2B效劳。它为PriceMatch、Buuteeq 和 Hotel Ninjas辨别打造产品。

Expedia紧随并不断鼎力吹捧，该公司住宿部门——Expedia旅游平台正在树立聚焦消费升级、多维视频、家庭场景、数字营销、新零售等创新领域，为用户提供更多元、更前沿、更贴心的产品，满足用户日益多样化、个性化的需求。技术使其更能融入酒店的日常运营中，随后公司推出了一个收益管理的工具称为Rev+。

Expedia大胆地宣布将收费提供Rev+给其分销网络一局部的网站运用，比方Expedia, Hotels.com and Venere。Expedia和Priceline不再只是OTA，他们如今试图成为躲在客房面前的技术提供商。

这是酒店运营者将要再次受骗的埋伏地。OTAs再次以比酒店业自身更快的速度推创新，它们试图中缀“后勤区域”的技术风向。

与这次分销组织再次协作之前，酒店必需问本人一个成绩——在第一次协作中遗忘问的，那就是Expedia、 Booking等OTAs能否真的把酒店的利益放在心上。

正在建立和购置的Expedia和Priceline这样的工具，关于你的酒店来说，是最具效益本钱的需求吗？为了促使经过他们的网站带来更多预订而向酒店人收费提供的这些工具，能否对你的库存有了更多的控制权？

维护好你的地盘

很分明酒店的电子商务空间行将中缀。云功用和数据剖析是酒店可以迅速与主人树立联络的反动性方式，一个愈加无缝和特性化的酒店体验是客观存在的——经过对酒店的体验和过往入住跟出去完成从搜索到预订的全进程，假如做得正确，有能够添加主人称心度和酒店支出。

但这能否意味着将更多的业务外包给在线分销公司的做法就是正确的呢？或许酒店应该寻求创新？

大少数酒店技术供给商最终会承受了云技术和开放的API平台，双向衔接允许跨平台同步数据。当酒店本人的客户偏好和消费数据可以被实时拜访时，为了价值最大化，他们可以创立定价和打包产品。

也许曾经15年了，我们都晓得过度依赖OTA的需求会对酒店的盈利才能发生什么影响。在你交出主人材料和酒店运营的钥匙之前，这次一定要思索结果。

Duetto的结合开创人、首席营销战略官Marco Benvenuti曾说，酒店业是仅有的支出的战略平台。在兴办Duetto之前，担任拉斯维加斯Wynn and Encore resorts执行董事的时分，他创始了支出战略的先河。兴办和运营了Enterprise Strategy Group，引领了收益管理以及数据剖析、营销和分销的先河。

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