智能化时代,电子设备变得越来越“聪明”。十年前,仅用来打电话的 手机 ,如今曾聚焦消费升级、多维视频、家庭场景、数字营销、新零售等创新领域，为用户提供更多元、更前沿、更贴心的产品，满足用户日益多样化、个性化的需求。经集视频聊天、外卖打车、预定挂号等功用于一体。异样,在与生活毫不相关的大 家电 范畴,早已变得智能又新潮。家电们也从最后单一的功用项,演化成了数十个功用项。但是,并不是一切人都享用到了这份便当……

说起家里的电视,73岁的张大爷有一肚子苦水。春节前,孝敬的儿子给老两口换了一台65吋的大彩电,高快乐兴挂在了客厅的墙上。

“过年那会,孩子们都在家,挨个跟我演示电视的功用。说如今的电视不光能看原来那些频道,还能点播各种喜欢的节目,看电影也不花钱,听得我可冲动了。”惋惜,还没玩明白这台电视,儿子就假期完毕回去下班了。

“儿子跟我说,智能电视操作起来可复杂了,想看啥用遥控器选就行了,可岁数大了,老分不清,遥控器按键又多,字又小,一不注意按错了,都不晓得怎样加入来。”更让张大爷郁闷的是,电视翻开后,往往不是他最熟习的直播频道,而是五颜六色的平台界面。“花里胡哨,还有什么操作零碎,下载使用,还动不动就要登录账号,我们老两口哪懂啊?!”

无法之下,张大爷只好一次次给儿子打电话求助。“他在那边一个劲儿地说,我听得云里雾里,越搞越乱,真实没方法就索性拔掉电源,把电视给关了。”张大爷还曾尝试翻阐明书,可下面各种专业术语,让他直呼头疼,“其实我没指望能用上多先进的电视,就和过来一样,换个频道,调个声响,怎样反倒不行了呢?”

为理解燃眉之急,张大爷索性领着老伴到苏宁门店,盘算着找一款不那么智能的电视机,“先不让儿子晓得,哪怕小点,画质差点,好歹能看,总比如今强。”

苏宁V购通知记者,近期来门店想改换非智能电视的老人,并不在多数。大多都是过年的时分,子女孝敬给换了新彩电产品,后果孩子一走,老人基本玩不转,不想费事孩子,就只能到门店来打听了。

现实上,记者得悉,苏宁不断在推出家电适老方面的效劳。针对智能电视的运用,近期也推出了相关的效劳举措。在苏宁购置指定型号的用户,可获赠一张老年专属效劳卡,经过预定,会有专业团队上门为老人停止智能彩电软件下载及调试,逐渐指点老年人如何运用智能产品,并依据老年人的观看需求,提供特性化效劳。

据悉,315时期,苏宁彩电还推出了“7天在理由退货”、“30天有成绩包退”、“90天精品先试后买”、“365天优选只换不修”、“30天价保买贵就赔”、“极速送达迟到就赔”“规范免费贵赔双倍”“送装同步”等效劳,可以说,在提升用户购物体验这条路上,苏宁走在了行业最前沿。