2017年10月，中国挪动对外开端投标，将重新复生飞信，更名为“和飞信”，其中和飞信业务运营支撑效劳项目投标金额达4764.6万，由此看出中国挪动要应用飞信杀入挪动社交工具的意图非常分明。

市场蒙受挤压，挪动盘活飞信进军社交范畴

飞信是中国挪动在2007年5月推出的通讯效劳产品，其功用次要包括语音、GPS定位、短信等多种通讯功用。在互联网技术尚未成熟，互联网时代还未进入慢车道之时，昂贵的上网费用让众多试图经过互联网来完成交流的用户望而生畏。

在还未开化的互联网时代，电话语音通话和收发短信成为人们次要的线上社交方式。但在通讯技术还未完全开化的时代，通话工夫过长所发生的高额话费也令诸多手机用户苦不堪言，因而，绝对于通话，费用廉价的短信则成为众多手机用户眼里的香饽饽。

而飞信呈现，众多挪动用户经过飞信就可以收费给好友发送短信的功用，更是掀起了手机用户经过短信交流的大浪潮。2012年第3季度，在国际挪动IM市场活泼账户榜单中，手机飞信就以24.11%的市场份额抢先于微信当年的17.58%。其用户规模在峰值时更是到达了5亿用户之多，被称为QQ最有竞争力的对手。

但随着腾讯将微信与QQ之间的转换通道逐步成熟化打通之后，QQ用户经过QQ账号就可以登录微信的渠道得以完成，微信誉户量也在QQ引流之后逐步壮大；并且微信在实时语音交互、视频交互、分享生活点滴等社交功用上的优势较飞信更为分明，人们的社交方式发作改动，以短信为主的飞信在用户运用频次上也逐步下降。

加之在挪动通讯范畴，联通和电信在近几年的抢流大战中，纷繁投合4G用户推出了流量优惠活动，协助社交用户在社交软件上运用的数据流量提供保证之后，中国挪动在通讯范畴的市场份额开端蒙受挤压。

数据显示，2017年中国联通的4G用户数量到达1.7亿户，仅由联通大王卡发生的用户增量就超越了5000万户；而同期中国电信4G用户净增6017万户，累计用户数超越1.8亿户。其中，电信不限量套餐新增用户异样到达了惊人的5000万户。

在社交功用上，飞信不具有像微信那样的便捷多元的社交属性，而随着3G、4G时代的到来，用户在数据流量上的需求无法在中国挪动上得以满足，联通和电信的不限流量形式则成为众多用户出逃的无力导向。在由社交功用和数据流量引发的用户流失成绩不时加剧之后，中国挪动在通讯市场上的份额不时被挤压，其想要经过飞信收复失地实是必定之举。

物是人非，和飞信社交路上的荆棘

而在中国挪动复盘飞信的音讯发布之后，中国挪动也发布了将来飞信的开展方向和新增功用。在开展方向上，新版飞信将会从原先的团体用户向企业客户停止转型；而在新增功用上，“定时音讯”等新功用将会为和飞信誉户带来全新的社交体验。并且会在原有的集团网业务上加以优化，为集团网用户提供独立数据流量免费规范。

虽然新版的和飞信在方向和功用上均做出了相应调整，中国挪动对和飞信在社交市场上复盘抱有很大的希望，但是经过十年的开展，挪动社交范畴上的企业已如雨后春笋般林立而起，社交市场的格式也早曾经从以腾讯的QQ、微信，旧版飞信为主的社交使用市场，逐步转变为“一超多强”的多元化市场。因而在将来挪动社交市场上，和飞信除了要面对QQ和微信这样传统的老对手之外，还将面对钉钉、新浪微博、网易易信等社交平台组分解的新市场格式。

一来，“老友”腾讯在熟人社交范畴中跨年龄段的高浸透。在家庭、冤家等熟人社交范畴上，微信和QQ两大社交平台的受众曾经涵盖到大局部年龄段，拥有超高市场浸透率的腾讯社交平台，微信日活泼用户量曾经超越9.5亿，而以95后、00后为主力军的QQ用户也有5亿之多。微信、QQ为用户带来的熟人社交便当让腾讯在挪动社交时代占据了相对优势。因而，中国挪动要想经过盘活飞信来收复本人已经在社交范畴上的失地，在社交体系曾经非常完善的微信和QQ面前并非轻而易举。

二来，心胸执念，阿里钉钉对企业社交来势汹汹。继交往在熟人社交范畴败北之后，阿里在2014年又推出了主打企业社交的钉钉社交平台，钉钉的呈现让诸多企业的员工将任务和生活分隔开来，逐步构成了熟人社交之外的另一种社交形式。2017年12月底，阿里宣布钉钉用户量过亿，将来将面向全球企业社交市场。历来往到钉钉，阿里在社交产品上的投入力度不时加大，其想要在社交范畴分得一杯羹已是司马昭之心。在将来社交范畴中，与其说微信是将来飞信最大的竞争对手，不如说不时壮大的钉钉才是和飞信在企业社交上不容小觑的劲敌。

三来，微博和易信截断泛文娱社交通道。在以生疏人为主的泛文娱社交范畴上，新浪微博和网易易信具有特征的社交功用更能满足用户的社交需求，两者均是介于熟人和生疏人之间的挪动社交社区。用户在这两个平台上既可以与熟人分享生活趣事，又能与情投意合的用户树立新的社交关系，并且具有的短视频分享文娱功用，可以满足用户泛文娱社交需求。2017年，新浪微博宣布月活用户已达3亿，周边、热点等特征范畴成为微博在社交抢流大战中功不可没；而网易与电信联手打造的易信在上线一年后也宣布用户过亿，通讯+文娱社交形式也为易信在社交范畴中积聚更多粘性用户。

虽然中国挪动在盘活和飞信之后不断将微信作为其将来社交范畴中的第一劲敌，但是在企业社交上，钉钉在阿里的推进下曾经逐步步入正轨，同时能满足用户多元化社交需求的泛文娱社交平台也将对和飞信形成不小的冲击。在这样多方割据的市场竞争格式下，和飞信从C端市场转像B端真的是可行之举吗？

创新方能让和飞信存活

从目前的通讯市场上看，虽然在阅历了2017年联通大王卡和电信不限流量营销形式的激烈攻击之后，中国挪动在挪动通讯市场上的市场危机不时晋级，但是中国挪动凭仗入局通讯范畴较早的优势，仍有着联通、电信两家企业不可跨越的市场规模。中国通讯网数据显示，截止2017年6月底，挪动用户量约为8.67亿，其用户量和市场浸透率均是电信+联通用户总量的两倍。

将来，社交范畴上的大战曾经无法防止，而中国挪动如何应用晚期在市场积聚的超高用户量和弱小的市场浸透率，才干盘活飞信，打破以后以腾讯为首的“一超多强”的社交格式？

从历史来看，旧版飞信之所以获得成功，是基于用户在即时语音、短信的高消费场景下，用户对优惠甚至是收费的挪动社交使用的需求。而在如今的社交范畴中，能满足这样需求的社交使用美不胜收，因而，创新成为和飞信重新杀入社交市场的独一选择。

一方面，树立C端用户端口向和飞信引流。2018年，国际通讯范畴的5G时代行将到来，各企业抢流大战也一触即发。关于通讯数据流量供给商的中国挪动而言，这无疑是复盘和飞信的最佳机遇，在满足用户对流量需求的前提条件下，应用5G技术加持和飞信，为消费用户提供全新的社交体验。同时增强5G技术对和飞信建立的优先性，完成用户、手机号、和飞信与5G技术的严密相连。

另一方面，完善和飞信企业效劳功用，明白将来走向。2017年极光大数据监测后果显示，2017年上半年，企业微信和钉钉均拥有较高的7天留存率，辨别为81.7%和81.1%，而同期和飞信的7天留存率均值仅有缺乏70%。在相反的企业IM市场中，和飞信添加的文件传输留存期限和留存率不具有强无力优势，从IM市场上吸引更多企业入驻也就变得愈加困难。

同时，企业IM市场的社交使用均独具特征：有按管理者思绪，自上而下打造的钉钉；也有因用户埋怨生活和任务混杂，自然延伸的企业微信；而企业易信则是倾向政府、企业用户……和飞信要想在企业IM范畴中完成翻身，在完善其效劳功用的同时，还要明白本身的运营和管理形式。

总体而言，随着消费者主导市场的才能日趋分明，传统以商家为主导的消费市场格式正在发作改动，用户流量曾经成为判别某一企业能否拥有竞争力的重要风向标。而在这个流量为王的消费时代，企业只要一直维护消费者利益，为消费者提供优质体验的效劳产品，才干在竞争日益剧烈的市场中得以长存。

文/刘旷大众号，ID：liukuang110

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