往年万众等待的“315”，有点让大家绝望了。虽然快递企业平安过关，不过关于不少曾经推出春节不打烊效劳的快递企业来说，真是“天天都是315”。
图片源自企鹅智库，快递企业“平安过关”
关于快递企业被赞扬的热点成绩，亿欧曾经在“ 无论往年315曝与不曝，快递行业这些成绩值得关注！ ”一文中做了相关陈说。虽然暴力分拣、包装破损、先签再验货等景象依然在快递行业存在，不过据国度邮政局3月14日举行的在线访谈数据显示，自2015年至今，我国的快递效劳无效申述率已不时下降。2015年为百万分之13.34，2016年为百万分之8.40，2017年为百万分之5.79。
同时，值得关注的是快递效劳无效申述量增长幅度继续低于快递业务量增长幅度。2015年全国快递无效申述量增长幅度低于同期快件业务量增幅30.6个百分点；2016年全国快递无效申述量增长幅度低于同期快件业务量增幅56.1个百分点；2017年全国快递无效申述量增长幅度低于同期快件业务量增幅39.8个百分点。
从“开张在冤家圈”到春节不打烊
犹记得2017年春节后，不少快递网点由于人员未及时到岗惹起的消费赞扬成绩，亿欧曾专门发文“ 开张在冤家圈的圆通，只是帮快递行业背了个锅 ”而往年春节至今，亿欧智慧物流频道相关任务人员还没有收到，如去年春节后那般严重的快递网点爆仓及跑路的相关信息。
据国度邮政局数据显示，往年春节时期快递效劳称心度81.8分，远高于上年春节（77.1分）。72小时准时率同比进步6.6%，快递时效提升分明。往年快递的春节形式时期，整个业务量大约是6600万件，每天的业务量1000万件，根本上邮政EMS、顺丰、京东这几家企业占到85%，其他企业占15%。初八当前，全国的快递曾经恢复正常了，初七恢复到40%、50%，初八根本恢复到常态，根本阅历马鞍型的构造。
从快递企业全年无休的形态，足可以看出快递企业为满足呼吁行业者在政府部门出台相关政策标准的之前，从业者一定要规范自己的行为准则健康有序的快速发展。消费者需求的的决计。春节假期时期企业消费运营活动不活泼，是快递行业业务的低谷。思索到全体快递业务量下降，并不需求300万快递小哥持续据守岗位，春节时期局部快递配送慢的成绩，还需求社会群众的了解和关心。
黑科技频现身，助力配送时效不时提升
快递业的业务顶峰期也是赞扬顶峰期。快递行业具有较强的地域性和时节性，业务波峰和波谷景象分明。“双11”是对商业根底设备的压力测试，是对政府管明智慧与才能的检验，也是快递企业技术和效劳质量的一场大考。
数据显示，2013年阿里“双11”签收1亿包裹所用工夫为9天，而2017年所用时长为2.8天。京东在2017年11月11日也完成了85%订单的当日消费出库，截止当天16点成功配送单量打破638万单，物流速度完成200%的增长。苏宁在2017年11月11日零点13分47秒就完成全国第一单配送，发货及时率98.7%，物流当日达完成率96.8%；中通快递截至2017年11月11日，19点50分，全网快递订单量破1亿件；点我达，13分钟完成首单配送。
这面前除了“错峰发货、平衡推进”的中心机制造用之外，很大水平上得益于各大快递企业在提升运输、分拣效率上的技术投入。2017年的“双11”时期的快递效劳完成了“双不”即：全网不瘫痪、重要节点不爆仓和“三保”，保疏通、保平安、保颠簸目的。
2017年，各大快递企业纷繁加大自动分拣设备的使用，此外，还有借助综艺节目营销的机器人分拣机也开端逐步使用。2017年菜鸟网络推出了全球首个规模达上百台的机器人仓库，京东物流还推出了全流程智能无人仓。
除了进步仓储及分拣自动化之外，各大快递企业和电商企业也纷繁涉足无人机配送范畴，2017年“双11”，全国近3万个快递末端公共效劳站点、近20万组智能快件箱，成为化解快递业务顶峰期末端配送难的利器。
快递企业运用智能设备、智慧效劳、智慧决策、智慧包装、机器图像辨认、车联网等将成为行业常态。
国度邮政局出招，协助快递企业减赞扬
3月14日， 国度邮政局给出三点建议 ，协助快递企业减赞扬提效劳：
一是愈加注重科技创新使用，加大企业互联网效劳平台建立投入，片面提升效劳接待才能，努力为客户提供优质、便捷的效劳。
二是愈加注重客服部门软硬件建立，拓展赞扬渠道（互联网和微信方式等），关注客户的售后效劳体验，有针对性地改良效劳任务。
三是愈加注重队伍素质提升，应用多种渠道展开了多种方式的客服人员培训，重点对网点、省中心、总部客服人员停止专题培训，全网的效劳人员全体专业程度和专业素养分明提升。
2017年2月13日，国度邮政局发布了《快递业开展“十三五”规划》(以下简称《规划》)。《规划》明白了“十三五”时期我国快递业开展的总体目的：到2020年，根本建成普惠城乡、技术先进、效劳优质、平安高效、绿色节能的快递效劳体系，构成掩盖全国、联通国际的效劳网络。
等待曾经进入提质与增量并存，降本与增效并举新周期的快递行业，可以借助科技的力气，早日完成以上目的。
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