【编者按】本文作者玄令顺:干了六年的SaaSer,销立方结合开创人,担任执行副总。2013-2016 历经明道软件销售参谋、销售经理、北京销售总监、全国销售副总监、全国销售总监岗位;2011-2012 山东联通电子商务部渠道经理;2008-2011 山东群众信息产业无限公司通讯事业部经理;2007-2008 大学内时期创业,兴办校内聊吧;2005-2007 各种学校兼职,校外兼职,学习部部长。
本文首发于“ 牛透社 ”,亿欧转载供行业人士参考。
春节后,接触了不下六个初创SaaS团队,他们有四个共同特点:
1、都是垂直类的SaaS;
2、老板都是技术出身;
3、产品都曾经有了最后的10个客户;
4、都在为产品的商业化忧愁,特别是市场和销售团队的树立。
所以,我接纳移动互联网在带来全新社交体验的同时,也或多或少使人们产生了依赖。移动互联网使网络、智能终端、数字技术等新技术得到整合,建立了新的产业生态链,催生全新文化产业形态。到的最多的恳求协助是帮他们找市场和销售的担任人。
说假话,这件事情,我挺为难,倒不是不情愿找,而是怎样才干找到适宜的婚配的,否则,对谁都是耽搁,企业耽搁不起,人也耽搁不起。SaaS的销售谁来做还是有很多坑的,我能确定的是老玄先把坑边的草拔一拔,让大家都能看见坑,你们可以选择绕着走。
首先,我们先看两张图:
来自我严密的同伴赵瑜
客户成功是我们的终极目的
这两个图中展现的是SaaS客户最典型的生命周期,销售总监、销售经理、销售参谋都应该先吃透这两张图。微观上看,销售是在哪个点进入的,销售是在哪里完毕的,销售努力的目的是什么,在这两张图中也特别明晰。
好了,接上去的一个月我会分三篇文章跟大家讨论三个内容:
1、SaaS应该树立怎样样的 销售组织架构 (一副模子);
2、SaaS销售团队的 关键任务顺序 是什么(一部机器);
3、SaaS销售团队的 业绩管理体系 怎样做(一把尺子)。
我们明天这篇文章先看SaaS应该树立什么样的组织架构,以及这个模型的打造,这个模型的打造分为四个局部:
第一局部是精确定义角色;
第二局部是结合销售力气;
第三局部是合理空间规划;
第四局部是打通提升途径。
一、精确定义角色
精确角色定义这局部,之前看到过一篇文章,曾经写的很详尽,是Kuick大众号的一篇来自c'lose.io的文章,这篇文章里详细的引见了上面三张图的组织形式,他们是什么,有什么优优势。
别离舱型(韩都小组制)
消费线型:(Salesforce)
小岛型(明道)
二、结合销售力气
第二局部,我们谈一谈结合销售力气。
先看一场真实的和平-抗日和平,淞沪抗战之后,全民族进入片面抗战,可以说是全民皆兵,在这盘棋上的抗日力气不只要地方军、桂军、湘军、川军、八路军、新四军,还有税警总团、保安队、更有官方武装力气。
二战时的英国之所以没有像法国那么快被干掉,除了天文优势以外,离不开丘吉尔掀起的全民抗战和必胜的决计。一场和平是有大的战役组成,战役又是由战役组成,每一场战役都是详细的。
哪里? 吴淞口,罗店,卢沟桥,大场,虹口。
什么人? 国军87师,国军88师,八路军115师,桂军226旅,虹口保安总队,枣庄民兵组织。
什么方式? 平原阻击战,淞沪巷战,平型关伏击战,大场肉搏战。
什么战术? 围点打援,地方打破,两翼侧卷。
可以说是环环相扣,政略、战略、战术要通盘思索。商场如战场,大家的工夫是一样的,就看谁想的清楚,预备的充沛,跑的快。
我眼中的销售团队不只要本人的员工(直营力气),也包括渠道、协作同伴、社会销售能手、各类资源拥有者等,确切的说 ,以上可以统称为你的销售力气,抢夺用户的这场仗一旦开打,群狼战术胜过孤军深化。这些销售力气都可以为企业带来订单和客户,甚至可以做好本地的效劳,有的渠道的做单才能比本人的直营团队成员还要做的好,并且有更高的绩效。结合销售力气的选择、运用、培育、鼓励,淘汰、我们前面的文章细讲。
三、合理的空间规划
这个销售力气一定是放在合理的空间上的一个规划,也就是WHO和WHERe要婚配结合。
做好这个规划需求提早做三个任务:
1、对现有注册线索的区域散布做剖析;
2、对现有付费客户的区域散布做剖析;
3、对外地的企业客户的管理文明,信息化水平等做调研。
基于以上三个任务的后果,你的销售力气的规划能够是这样的:有的城对于互联网金融P2P企业来说,支付市场完善的标准和管理系统将彻底改变互联网金融行业的格局,不仅给从业者提供了的巨大的发展机遇,也带来了全新的挑战。市只要本人人,有的城市不只要本人人,还有渠道协作同伴或许行业协作同伴,甚至还有本地资源导入力气。
在这中央想阐明一下,中国的市场不是复杂的三级市场,中国太大,都顶一个欧洲了。
他是一个三维市场,从上到下叫做省市地县乡镇村,从左到右叫做政事行集企微创组社,从前到后又有医银电建零软餐旅服化等。我之前所在的明道,一个边境小城的客户比一个地级市的明道客户都多,这样的特征小城中国幅员上有很多,都是宝贝啊,早下手!
所以,一个空间上的方案就是五个大区着眼,划片规划,华北(西南并入,没有成见)、华中、华南、东北、华东;三类城市组成航母战役群,站稳脚跟,航母大城市(北上广深杭成),舰艇城市(武汉、南京、重庆、苏州、西安、青岛、济南、长沙),快艇城市(宁波、烟台、石家庄等)严密组合,协同打破。
来自我的严密战友孙昊鹰
图中的城市综合了官方企业数量数据,城市GDP,人口,大学,现有线索,行业特点,集群企业,现有客户等综合数据排名。
当然,有的老板也说了,我一开端不能够铺那么多城市,没有成绩,普通的SaaS公司也都是先去北上广深杭驻扎开打,也有的只在北京上海开打。但是我建议一切的CEO要有这个空间上的考虑,你们毕竟都是设计者,之后在哪些城市开,放什么销售力气,能够就是工夫轴上的布置了。
四、打通提升途径
第四局部,我们聊一聊打通提升途径。
以上只是处理了销售组织架构中的前三个成绩,角色分类,销售力气分类和空间规划,销售构造中还有一个需求处理的,那就是每个销售都关怀的团体开展、升职加薪。BAT都有技术线和营运线的分级升迁体系,不同级别会对应不一样的薪资和待遇。在这里,我也希望SaaS的CEO们设计好这个销售职业开展途径。
销售其实是青春饭,很容易热情不再,销售团队的动摇性也是最大的,均匀8个月就得换一茬,这还算久的,所以CEO要让销售任务变得有意义、有奔头,职位、钱要提早思索,做到什么水平就拿什么待遇和职位,最直接的方法就是像打游戏一样的晋级。
这里可以走管理线和专业线,管理线就是参谋、经理、区域总、副总监、行业总监、销售总监这样的金字塔;专业线可以是S1,S2,S3,S4这样的销售专业度的晋级道路,S3能够和经理的待遇是一样的,下图所示:
这样,你的销售团队就有一个降落的平台了,剩下的就是架炮、选兵、训练,开打了,我们前面再聊!
由SHMBA创投联盟主办的 2018-SHMBA“跨越A轮”创业大赛启动典礼 将于2018年3月22日举行,约请到卫哲、章苏阳、董占斌、方宇锋等20位投资嘉宾列席,并举行创投酒会。大赛将围绕“新消费、新金融、智能科技、医疗科技”四大板块展开,优胜项目将有丰厚奖励。