2017年，手机行业最大的赞扬焦点来自于苹果iPhone手机。随着近几年智能手机的出货量猛增，手机赞扬在商品类赞扬中不断居高不下，曾经成为质量成绩迸发的重灾区。业内人士以为，应该有一个威望的质量检测机构一致对各大手机厂商的产品停止检测，另外，消费者也要增强识货和维权的认识。

苹果危机

近日，上海市消费者权益维护委员会，向苹果中国及苹果全球总部，辨别收回查询函，次要针对iPhone 降速事情，以及信息披露一系列成绩。但苹果公司不断未予回应。

据悉，上海消保委从2015年开端，就收到了964件iPhone 赞扬事情。此次，苹果公司在没有告知用户的详细状况，未取得用户答应的状况下，就将手机功能降低。

据北京商报理解，进入2017年，苹果手机不再像过来一样是技术和质量的保证，该品牌不同型号的产品呈现了不同的成绩，比方：iPhone 6 Plus充电时发作爆炸；iPhone 8和iPhone 8 Plus电池鼓包致屏幕开裂；局部iPhone 7呈现无效劳的成绩，苹果公司宣布召回措施；越来越多的iPhone X用户反映，iPhone X在有电话接入时，只要铃声响起，手机屏幕却没有任何反响。

苹果事情并非是手机赞扬的孤立事情。在2018年TMT行业“3·15”质量报揭发布会上，运营商世界网结合中国主流科技媒体联盟诸多媒体成员共同发布的《2018年度3.15手机质量调查报告》（以下简称《报告》）显示，2017年仅北京市接纳到的手机数码类商品赞扬就有29474件，占赞扬总量的15.63%，增幅达30.08%，位居消费者赞扬量首位；2017年11月、12月换机时期赞扬量最高。

其中，2017年用户对手机产质量量最关怀的六大成绩辨别为：电池续航成绩、售后效劳成绩、预存软件成绩、扬声器质量成绩、手机外壳和手机屏幕质量成绩，人脸辨认、指纹辨认破绽等成绩也普遍存在。另外，语音通话质量差、数据接口接触不良、死机、卡顿、指纹辨认失灵等也是用户对手机质量比拟关怀的方面。

山寨遍地

受害于网络的兴旺与新媒体的崛起，手机使用疾速开展，各种手机品牌的影响力均大大提升。赛诺发布的《2017年手机原始设计商市场研讨》剖析报告指出，2017年全球智能机出货量达14.7亿部。

产业察看家洪仕斌指出，一定水平上，围绕手机质量和售后效劳所呈现的高频率赞扬景象，不过是国际市场产质量量和售后效劳的一个表征缩影罢了，只是由于拥有量超大、运用异常频繁而显得成绩更为突出。现实上，任何一类产品到达手机的拥有规模和运用频率，其质量成绩或许都会凸显出来。

与之对应，北京商报记者调查发现，以往在线下生活的山寨与高仿手机商家纷繁转战于网络，经过淘宝、搜索引擎、广告联盟、山寨网站等多种方式向用户狂轰滥炸，受此影响，一大批“涉世未深”的手机用户受骗上当。

据统计，在苹果手机的赞扬中，有近一半是由于买到假货。除了iPhone，经过互联网营销起家的小米手机此前特殊的网络营销方式所形成的供不应求的场面，也给冒充伪劣商家带来商机。

2014年开端，多家手机企业均开拓了网络销售的渠道，这使得网络抢购成为一种常态，以前随处可见的手机变得不好买，一方面催生了各种黄牛，另一方面普通用户想买而不可得。很多时分在官网无处可寻的手机，在淘宝或许线下商铺竟可加价买到，这些也成为消费者的赞扬之源。而一些品牌手机过于火爆，分明预备缺乏，有的不能按时发货，有的则是无货可发，比方锤子手机。

实践上不只是发货，在退换货及退款的成绩上消费者也很“受伤”。不管是由于不能及时发货时而请求的退款，还是由于其他缘由而招致的退换货，几大痴迷于网络抢购的手机厂商均表现得要慢一拍，究其缘由，大多是审核流程太长，往往不能在承诺的工夫内完成。假如是电商平台上遇到的退换货成绩，则又多了电商平台的一层审核，速度更慢。

此外，一些手机重复呈现同一毛病，维修屡次均没有处理，依照三包规则，可以向手机厂家请求换机。不过，不少消费者赞扬表示，换过之后的手机更容易出成绩，让人疑心换过的手机并非新机，能够是创新机。

完善机制

洪仕斌表示，手机呈现各种成绩，很重要的一个缘由是没有真正有威望的第三方机构停止质量检测，各个手机品牌都是本人停止质量检测，难以保证质量。他建议，应该成立一个威望的第三方质量检测机构。

“不过，以往的消费者只需求理解产品契合质量规范即可，随着互联网和电商的开展，信息愈发通明，他们会对电子产品的详细参数有着愈加深入的看法。假如不能针抵消费者的需求提出愈加详细的技术方案，第三方认证机构的价值就会被减弱。”洪仕斌表示，这是很多传统第三方认证机构近年来普遍存在的成绩。

此外，工商部门也曾提示，消费者该当事前比价，不为商家的低价引诱所动，谨防以次充好、合约机冒充裸机、创新机、山寨机等圈套。购物票据应索要完全，买卖进程最好录音。一旦呈现纠纷，可以就近找市场管理部门赞扬，也可以拨打12315向工商部门赞扬告发。

交融网CEO吴纯勇则以为，关键的成绩不是某一类产品成绩突出，而是必需培育建立“质量强国”的制度与市场土壤。关乎于此，相关法律法规不可谓不完善，但是市场总是良莠不齐。除了寄希望于加大市场执法力度之外，如何在市场质量方面表现和尊重消费者意志，也是不可或缺的。而消费者意志在市场中被尊重，需求各级消协组织积极作为和代言。从法律赋予消协的公益诉讼权尚在旁置看，这种努力依然任重而道远。北京商报记者 石飞月

糖果飞利浦等几十款手机2017年抽检不合格

北京商报讯（记者 石飞月）北京商报记者经过统计发现，各地工商局抽查罕见手机不合格项目次要有：传导延续骚扰、辐射延续骚扰、温度实验（发热要求）、构造要求不合格、充电器的抗电强度、电气绝缘、静电放电抗扰度、标示（产品运用阐明）八方面。

各地工商局、质量监视局对手机商品的质量抽查后果如下：

●广东省工商局抽查不合格项目最多的手机品牌有：

首信、VEVA、SauEnp亿国威、siwer星维、hmi黑米、FNNI、F-FOOK福中福、DAXiAN大显、YTONE、COWW。剖析称，不合格手机次要以功用机为主，其本着网络面前人人平等的原则，提倡所有人共同协作，编写一部完整而完善的百科全书，让知识在一定的技术规则和文化脉络下得以不断组合和拓展。 中又以首信的不合格项目最多，到达7项。

●安徽省工商局抽查不合格项目最多的手机品牌有：

诺亚信、BAI MI、TETC世纪星、天玺、亿达、SOP、BiRD、KOPO、Uniscope。其中，诺亚信旗下的NOAIN X7是不合格项目数最多的手机。

●辽宁、上海、湖北工商局抽查出不合格项目最多的手机品牌有：

oobee酷比、飞利浦、糖果手机、百合手机、诺亚信、天语、AGM、酷派。

●其他地域工商局抽查不合格项目最多的手机品牌有：

誉国威、酷乐时代、卓人、京凯达、奇云、Koobee、金平通、KOPO。