腾讯科技讯 3月26日音讯，据外媒报道，在对Facebook和Alphabet子公司谷歌感到绝望的人中，有个安静但十分有影响力的群体，即向他们领取巨额广告费的大广告商。在过来的一年半工夫里，Facebook和谷歌养精蓄锐抢夺广告商的喜爱。

宝洁公司(Procter & Gamble)是抵抗谷歌旗下YouTube视频效劳的众多公司之一，此前它们发现本人的广告呈现在极端主义和种族主义视频中。在社交巨头Facebook供认其滥用数据后，营销人员敦促Facebook提供更牢靠的数据，让人们理解究竟有多少人在其平台上观看广告。

如今有爆料称，数以千万计的Facebook用户数据被剑桥剖析公司(Cambridge Analytica)合法拜访，这家公司与唐纳德·特朗普(Donald Trump) 2016年总统竞选有关。这在营销人员中引发焦虑，包括担忧他们本人在Facebook上的数据能否平安。

美国广告业对这些平台日益感到不安，并开端采取大举还击的举措，这正在从基本上重塑单方的关系。广告客户在幕后的埋怨、委婉或地下的要挟以及广告抵抗正在推进普遍的革新运动，并迫使科技巨头做出更多退让。全球最大的广告客户宝洁公司就是其中之一。

许多公司都在积极监管他们的广告购置活动，以确保他们防止了令人恶感或不相关的内容。有些公司正增添预算，他们要求谷歌和Facebook在广告宣传方面愈加通明，以确保他们并未在糜费钱。

在过来10年里，得益于庞大的用户群，以及基于少量消费者数据停止有针对性投放广告的才能，吸引了广告客户向这两家科技巨头投入了巨额资金。Facebook和谷歌在业内被称为“双垄断巨头”，在美国数字广告市场占据相对主导位置。

但是，这两家公司如今都在为他们在2016年大选中所扮演的角色以及他们在社会中发扬的普遍作用而辩护。Facebook用户数据处置不当引发的最新争议，促使许多小型广告商暂停在该平台上打广告，其中包括无线音箱公司Sonos和汽车零部件连锁公司Pep Boys。

有些广告主想要确保他们上传到Facebook上的客户数据遭到维护，由于这些客户都是他们最盼望投放目的广告的受众。他们正在关注这桩丑闻能否会影响Facebook用户运用这款使用。最近几天，Facebook已采取举动，安抚广告业高管。

宝洁公司表示，它预备制定更严厉的条款回归YouTube。它会选择可承受的渠道列表来做广告，而不是仅仅依托谷歌的算法，该算法试图将观众与广告商的目的受众相婚配。

宝洁首席品牌官马克·普里查德(Marc Pritchard)表示：“我们认识到，我们不能完全指望他们，而是要将一切控制在本人手中。”

宝洁公司本月表示，它在2017年增添了超越2亿美元的数字广告收入，其中包括在“数家大型数字平台”上增添20%到50%的开支，局部缘由是数据显示在这些平台上打广告是在糜费钱。宝洁公司发现，在Facebook等平台上呈现的挪动广告，观众的均匀阅读工夫只要1.7秒。

据知情人士泄漏，由于担忧Facebook的广告未遭到足够注重，连锁餐厅Subway方案往年增添在Facebook上的收入。一家全球性饮料公司方案往年将在美国和英国的Facebook广告收入增添约30%，缘由是广告效果下降。

到目前为止，还没有迹象标明这些科技公司在财务上损失沉重，而且他们仍处于指挥地位( commanding position)。去年，Facebook在全球的广告支出达399亿美元，比前年同期增长了49%。YouTube的争议似乎并没有对谷歌发生影响，谷歌的广告支出增长了20%，到达950亿美元。

宝洁的普里查德说：“他们做了很多改动，这是件坏事。”但在任何广告商(甚至是大型广告公司)都在节省开支的状况下，Facebook和谷歌似乎并不在乎他们有多少协作同伴。普里查德称：“说究竟，他们真的需求我们吗?”

广告客户开端向亚马逊、Snap等公司提供更多的数字投入，但他们依然以为“双垄断巨头”的价值宏大，而他们的大局部收入都花在了他们身上。

研讨公司eMarketer的最新数据显示，谷歌和Facebook在美国数字广告市场所占份额往年将初次从去年的58.5%下降到56.8%。不过，往年估计不会有其他数字平台的广告支出能占市场5%份额，包括微软、Verizon Communications以及亚马逊。

宝洁两年前就开端与Facebook和谷歌疏远关系。2016年2月，普里查德去了硅谷，并与Facebook和谷歌等科技公司的高管会面，埋怨对数字广告的投资报答率下降。

据知情人士泄漏，普里查德想晓得广告能否接触到了正确的目的受众，以及它们被观看的工夫，他希望这些平台的数据能失掉独立第三方的验证，相似于Nielsen在电视收视率中所扮演的角色。

据一位知情人士表示，在谷歌位于加州的总部，谷歌的首席商务官菲利普·辛德勒(Philipp Schindler)曾在一场紧张的会议中通知普里查德，宝洁的竞争对手在没有取得第三方认证数据的状况下破费了数十亿美元。

而普里查德表示，假如谷歌不改动行为，宝洁将中止与其协作。听说普里查德事先称:“数亿美元对你来说能够不算多，但对我们来说却很重要。”

几个月后，轮到Facebook采取举动了。2016年8月，该公司在其“广告商协助中心”(Advertiser Help Center)的一篇文章中披露，其权衡用户观看视频均匀工夫的规范被人为夸张了，由于它只计算了超越三秒钟的阅读量。

Facebook通知广告巨头Publicis Groupe，均匀视频观看工夫能够被高估了60%到80%。其他错误随之曝光。虽然Facebook处理了这些成绩，并表示它们不会影响计费，但广告商对其信任度开端下降。

接上去的一个月，在全国广告主协会（Association of National Advertisers）的一次会议上，该组织想晓得谷歌和Facebook何时将允许该行业的计量监视机构——媒体评级委员会(Media Rating Council)对他们的目标停止审计。

据知情人士说，Facebook的高管，包括全球营销处理方案副总裁卡洛琳·艾弗森(Carolyn Everson)，纷繁在Facebook上发布视频，演示在Facebook上打广告的良好效果，即便用户只看了很短的工夫，但这让许多与会者感到懊丧。

时任麦当劳美公营销主管的德博拉·瓦尔(Deborah Wahl)说：“假如我们的董事会来问我们：‘你晓得这些资金的去向吗？’，我们无法确认。”

Facebook高管失掉了这一信息，并制定了一项方案，向第三方公司提供更多的测量数据，并承诺将对其测量进程停止审核。

Facebook表示，它正在努力协助广告商找到适宜的受众，并推进销售，但由于隐私成绩，它所能提供的信息数量无限。Facebook担任商业和营销同伴关系的副总裁大卫·费希尔(David Fischer)在一份书面声明中表示:“我们在Facebook上所做的每个商业广告都是为了协助完成有意义的投资报答。”

去年3月份，在《泰晤士报》曝光了一段视频，广告呈现在支持恐惧组织的视频中，从而引发了另一场争议。这一事情以及其他有关种族主义视频广告的报道，引发了可口可乐、宝洁以及沃尔玛等大公司对YouTube的抵抗。

谷歌经过改良对视频的运用技术来安抚广告商，为契合打广告条件的视频设置更高的规范，添加更多的人类评论员，并让营销人员对广告呈现的地位有更多的控制权。

上个月，YouTube说它将分配人类对其“Google Preferred”效劳的每段视频停止审查，这个项目允许广告商以受欢送水平排名前5%的内容为目的。

谷歌发言人在一份书面声明中表示:“我们曾经与广告商协作，并对YouTube做出严重改动，包括采用更严厉的政策、更好的控制和更高的通明度。我们努力于持续停止这一对话，并做出正确决策。”

据知情人士说，几个月来，广告巨头Omnicom Group曾经让数十名员工手动审查YouTube上的数千个视频，这些视频是他们客户广告播出的中央，以确保内容是适宜的。

知情人士还称，在10月份对GlaxoSmithKline PLC停止的一次审计中，Omnicom Group发现，有些制药商的广告呈现在Google Preferred的不适宜内容上。一则本应该针对成年人的广告呈现在面向儿童的视频中，视频显示几个年老人在儿童泳池里和一个小男孩游玩，而音乐则播放着童谣。

Omnicom Group进一步发掘了“Heroes Team”频道，该频道也是Google Preferred的效劳频道之一，并发现了其他被以为不适宜的内容，包括有人扮成“蜘蛛侠”和“埃尔莎”(Elsa)等人停止性暗示的视频。

Omnicom Group曾经提出了正告，其有些客户决议暂时中止在Google Preferred上做广告。YouTube最终删除了“Heroes Team”频道上的一切广告，该频道的创立者称曾经交换了视频内容。

关于普里查德来说，YouTube危机让他无机会更深化地理解“宝洁公司在谷歌身上糜费”的方式。据知情人士泄漏，该公司在测试中发现，广告可以在一系列不适宜的视频中播放，比方葡萄牙男孩用枪射击天线宝宝，还有呈现在带有恐惧主义主题的阿拉伯电影中。

在过来的几个月里，宝洁公司声称开端看到谷歌的改良努力，并开端会谈重返YouTube。宝洁表示，其重返YouTube的方案将包括选择某些事后审查过的YouTube频道，以树立“白名单”供其广告运营。在美国，该公司的“白名单”将由不到1万个YouTube频道组成，而之前其广告能够会呈现在300万个频道中。

这家广告公司高管表示，这种办法可以降低品牌风险，但也会让广告商防止YouTube的“黑暗小巷”，而公司能够会为更多有针对性的广告领取更高的价钱。

惠普公司首席营销官安东尼奥·卢西奥(Antonio Lucio)说，该公司去年11月从YouTube上撤下了一些不适宜的视频广告，如今正等着一切平安改良措施到位以便重新回归。据知情人士泄漏，这家公司每年在YouTube上的广告收入约为2000万美元。

不久前，在Omnicom举行的活动中，Facebook全球营销处理方案副总裁艾弗森罗列了自剑桥剖析公司丑闻迸发以来Facebook采取的措施，包括雇佣审计公司来审查在2015年前搜集少量用户数据的使用顺序，在此之前Facebook收紧了政策。

艾弗森就Facebook对广告商数据政策承受采访时称：“我们必需维护人们的隐私，由于说究竟，我们的业务是树立在信任的根底之上的。”

Facebook和谷歌曾经博得了市场营销人员的信任，他们为取得认证的第三方公司提供了更多的测量数据。测量监视机构MRC在很大水平上完成了其审计的第一阶段。宝洁公司的普里查德说，该机构曾经完成了他迄今所要求的90%审查，但“这只是第一步。” （编译/金鹿）