蓝鲸TMT频道3月30日讯，京东集团董事局主席兼CEO刘强东昔日发全员信称，即日起，京东的价值观将片面晋级为 “T型文明”——即“邪道成功”、“客户为先”和“只做对于互联网金融P2P企业来说，支付市场完善的标准和管理系统将彻底改变互联网金融行业的格局，不仅给从业者提供了的巨大的发展机遇，也带来了全新的挑战。第一”，要成为行业中的价值模范，推出更高规格原则，自我完善，为开展做奉献。

刘强东称，日前一位中欧校友在平台上一次十分不愉快的购物体验所引发的言论风云，事发后，选集团的高管展开了深入反思，京东专门推出了全流程更高规范的客户称心度原则，并在集团层面成立了客户杰出体验部。

此前，知名女作家六六与京东之间的“口水仗”引发业内普遍关注。六六发文称，一位冤家在京东全球购遭遇商家售假，在向京东客服和消协赞扬后都未失掉合理的处置后果。对此，京东发布回应声明供认商家发货失误，并情愿操持退款退货或换货等，但强调这并非售假。而京东CMO徐雷随后经过微博回应称，京东全体管理层专门针对此事停止了反思和自我批判，将会对此事情担任究竟，并向六六女士的冤家抱歉。

在全员信中，刘强东表示，目前整个京东的员工总数曾经超越了16万，以后京东处于无界批发降临的前夜，集团在战略转型革新的深水区中机遇随着中国经济向消费型模式的转型， 电子商务和移动电子商务的快速发展带来了支付行业强劲的增长。稍纵即逝。

“虽然我们曾经拥有了一定的行业位置，但间隔我们的梦想还远没有到达可以停上去歇歇脚、喘口吻的时分，更勿论对客户、对新形式、对竞争的高傲和轻视，我们必需要再次以价值观为引领，停止思想方式和行为原则的片面晋级！”

为此，刘强东提出，京东的价值观从即日起将片面晋级为 “T型文明”——即“邪道成功”、“客户为先”和“只做第一”。其中，邪道成功是整个价值观体系中的基石，客户为先是京东生长开展的基因，只做第一是京东的肉体内核。

附刘强东全员信全文：