买的冰箱有成绩想退货，却发现超市曾经无人处置成绩。日前，市消保委妥善处置一同来自3·15国际消费者权益日的现场赞扬。

施女士于2017年11月份在淮南某大型超市购置了一台某品牌冰箱，运用进程中发现冰箱结霜严重，联络售后维修几次，一直处理不了成绩，售后出具了鉴定报告，建议消费者去超市退货。消费者去超市才发现，该超市曾经开端撤场了， 家电 部已无人处置该成绩。3月15日，施女士离开淮南市3·15户外宣传活动现场，向市消保委赞扬。

市消保接到赞扬后，电话联络该品牌售后，售后表示消费者反映失实，但由于售后在谢家集区，该超市在田家庵区，其并不理解该超市曾经撤场的状况，前期会跟厂家再次协调。

3月16日，售后致电市消保委，表示与厂家及该超市安徽区公司联络，超市并没有完全撤场，消费者可以前往超市操持退货，但要于3月18日前去操持。为便于消费者处置成绩，市消保委辗转联络到超市店长，请其务必为消费者妥善处置，同时将该状况以短信方式发给消费者，便于消费者及时退货。

日前，在电话回访时，消费者表示超市已派人拉走冰箱，并操持退款手续。消费者对市消保委妥善处理成绩表示感激！

作者：廖凌云   来源：中安在线