据国际专业第三方研讨机构艾瑞征询最新发布的数据，2017年，中国全渠道 家电 销售规模到达7905亿，苏宁易购独占20%份额，领跑全渠道第一，京东以12.3%的份额位列第二位。

值得一提的是，在继续扩展线下增长优势的同时，苏宁易购以高于行业均匀1.5倍的增长领跑线上渠道。无论线上还是线下，都是当之无愧的家电第一渠道。

报告指出，家电线上线下销售走向交融，双线规划企业更具行业竞争力。随同80、90后成为主力消费群体，其购物习气影响了整个 商业 形式的改动。他们在线上选购家电产品时，渠道思索根本集中在苏宁、京东、天猫三家电商平台，而苏宁凭仗31.5%的消费者选择，成为线下平台第一选择偏好，双线规划优势突出。

结合苏宁全国4000多家门店的体验优势，苏宁打造出了“边体验边购置”的沉溺式购物形式。苏宁线下门店在物流配送、装置、实地体验、退换货、上门维修及以旧换新6个效劳环节，消费者称心度都处于行业抢先。

与此同时，在消费晋级背景下，苏宁易购智慧门店销售构造呈现了较大变化，苏宁正经过其弱小的供给链背书和双线渠道优势，让智能家电和高 科技 高质量产品走入寻常家庭。目前在苏宁，家电品牌新品首发占比曾经超越80%。基于苏宁的供给链优势，50%以上的家电爆品在苏宁发布。家电3C作为电子产品，成为智能化概念的最佳承载产品，苏宁的新电器生活主义让智能触手可及。

而在线上渠道，物流、客服、 营销 成为竞争主战场。消费者对苏宁平台在物流配送、上门装置、以租代售、以旧换新等效劳环节感知良好，其中以租代售、以旧换新效劳称心度占据行业抢先。往年，苏宁又推出“30天包退，365天包换”，引领行业效劳标杆；天猫平台则在客服答疑等环节表现突出；京东在物流配送速度等环节取得消费者认可。

行将到来的418，将是电商比拼产品、价钱、效劳，抢夺上半年市场份额的严重节点。有业内人士剖析称，经过一季度的高速增长，苏宁易购家电批发的市场份额优势继续扩展。作为家电3C双十一的418，苏宁的全渠道、全场景在家电批发方面的优势将继续凸显，京东等竞对的份额格式也将遭到进一步挤压。

作者：细雨   来源：家电网