【编者按】往年以来，素质教育开展进入慢车道，逐步成为资本关注的赛道。好将来、新西方、蓝象资本、真格基金等机构均继续关注。但是，素质教育在开展进程中也面临很多成绩，包括如何提升教学质量的成绩，教学难规范化、兼职教师管理难、教研不知如何组织等等。
集团助理副总裁马江伟给出了一些关于如何完成素质教育跨越式开展的考虑，包括素质教育有哪些窘境、如何处理用户的成绩、好将来是如何规划素质教育赛道的等等方面。
本文转自睿艺，经亿欧编辑，供业内人士参考。
家长消费观念晋级，素质教育市场前景一片大好
素质教育的宽广星空次要得益于家长教育观念的改动和晋级。我们晓得好将来晚期的校训是 “学习改动命运”，这句话或许合适当年的我们，但却不适用于如今的孩子，由于家长对他的希冀、要求不再是这个。 我们更多的是希望孩子可以幸福的感受这个世界，经过一些工具和媒介来和这个世界停止对话。我有一个冤家是学音乐的，他说当他孤单的时分是经过唱歌甚至弹琴的方式来感受他和世界简单来说，创业有四步：一创意、二技术、三产品、四市场。对于停留在‘创意’阶段的团队，你们的难点不在于找钱，而在于找人。”结合自身微软背景及创业经验。的对话，当然也有些人用美术、编程、科技、围棋等来和世界停止对话。
所以我想说， 科技和效劳的变化，是社会的必定趋向，而在这一拨素质教育真正起来的时分，就意味着我们整个家庭对孩子的教育在停止着晋级。 家长不再追求复杂的知识输出，而是更多的追求孩子对智慧的考虑，让孩子感遭到幸福和爱。每个家庭都希望孩子承受不同的教育和更多特性化的东西。
晚期有人剖析，整个在线素质教育的市场规模大约有3千亿，当然能够更大。除了家长教育观念的改动和晋级外，最次要的是家庭消费才能有所提升，整个家庭的富有水平远远高于过来，而且素质教育关于0至6岁孩子的家长而言已成为刚需。为什么这样讲？由于据我理解，最小的小孩至多要学两个课外班， 昨天我们在停止产品讨论的时分，发现100%的人都选择了英语，另外还会选择素质教育范畴的其他品类，其中在体育赛道中就可以学滑冰、篮球、武术，市场前景一片大好。
素质教育仍存窘境，首应处理用户四大成绩
虽然素质教育有宽广星空，但成绩也仍然存在。次要表现在言论轰炸和客户迷茫，一切人都是迷盲的，包括我本人。 迷茫次要表现在哪方面？表现在素质教育机构并没有把“什么是素质教育”说清楚，因而客户看素质教育是懵的， 比方小孩的工夫就是这么多，究竟学什么才是最优选？因而需求跨出素质教育行业，学习其它行业，比方在其他行业中有一些机构在答复这个成绩上就做的很好，比方脑白金和王老吉。但在素质教育中不论是什么赛道，并没有说清楚。
与此同时，用户在面对素质教育常常会问三个成绩，就是 为什么？学什么？怎样学？ 这三件事都能处理是很难的，大家晓得做学科教育培训能够会复杂一点，由于前两个成绩曾经是学科教育的已知条件，比方说应试教育为什么要学？由于要升学，学什么？就是学升学的内容。但是怎样学？能够大家就会有所区别，有一对一的方式，也有在线等方式，但是课程设计会绝对容易一些。 相比应试教育而言，素质教育并没有处理为什么学这件事，假如无机设想规划产品，或许是把素质教育赛道好好的推进起来，就一定要把“为什么”这件事情解释清楚。
要想让用户明白“学什么”， 就需求机构尽能够提供一个完好的课程体系，或许提供整个教学进程所用到的教学法和相关教学内容，努力构成一个教学闭环。 最初就是要处理“怎样学”，这个就比拟容易探究了，所以素质教育与应试教育相比，其实短板就在于处理前两个成绩，前两个成绩才是我们要花力气补齐的。
除了上述几个成绩之外，就是 孩子和家长缺乏平安感的成绩。 这个成绩于孩子而言就是喜不喜欢的成绩，所以你的产品，假如孩子不喜欢就根本没有戏了。于家长而言是产品有有效果。其实做教育产品就要尽能够的让家长看到效果，没无效果也要让他感遭到效果。
效果外化和有考级需求的素质类产品比拟吸引家长，比方唱歌、跳舞，在学习了一段工夫后孩子能将所学展现出来，让家长看到效果。 但很多品类是无法疾速到达效果外化的，比方文学、阅读类，由于这些难以看到实践的效果，看不到怎样办？就要想方法让家长感遭到效果，所以一定要把整个知识图谱、课程体系做出来，随时让孩子和家长看到整个知识拼图，整个知识拼图会解答家长的成绩，如孩子学了这块，将来会怎样样？如今有没有什么提高？因而 让家长看到孩子提高，感遭到孩子变化，是十分重要的，而这件事情需求机构坚持去做。
教育产品三要素
假如一家素质教育机设想在这个赛道跑到极致，设计出一款成功的教育产品，就需求清楚用户和产品之间的关系。用户和产品之间存在内圈和外圈，包括四个环节。 内圈代表一个机构能不能做好，其包括两个环节，即用户需求这个产品、产品对用户有价值；外圈代表一个产品能不能卖，也包括两个环节，产品能被用户了解、用户情愿选择这款产品。有些机构是内圈做的好，但卖不出去。有些机构是东西不怎样样，但是外圈做的好。
因而要想设计一款成功的教育产品，我有以下几点经历和大家分享：
第一是运用传统的互联网思想，找到痛点，满足用户，给用户发明价值。 好的产品可以发明长工夫的价值，比方金宝贝、美吉姆便给了孩子晚期的需求和感统的训练等，钢琴陪练也异样如此，将来很多乐器陪练也可以给大家长工夫的价值。
内圈做完，就要做更多关于外圈的研讨， 要想做好外圈，就要在品牌营销上做出色，让用户疾速了解你的产品， 比方英语当中有一个特别盛行的词叫“全场景”，但是普通的家长听不懂全场景，所以一定要用大白话疾速把这个产品定义清楚。而且假如你的产品是要用销售来驱动，你便可以尝试两种方式，第一就是设置试听环节，把门槛降低。第二就是勇于承诺退费。假如在试听完之后家长还是不太清楚，就需求通知家长你可以少交钱，我们一定是退费的。其实我更建议大家尽能够少免费，由于假如不注重外部产品，只注重营销只会障碍你行进，因而要不时提升本人的产品。
关注产品三要素也是机构要做的重要任务。 首先是高势能，其次是优质课堂体验和无效效劳。
高势能有内容高势能和教师高适能、孩子高适能。内容高势能就是要提供超出用户预期的东西，当引见本人机构的时分可以“吓”到客户，但不能吹嘘。
除了高势能之外，更多要思索的是优质的课堂体验，有很多机构课堂体验不够好，就是用效劳来补，比方提早发资料，课后发书包、衣服，甚至回家让家长和孩子一块做两小时的手工，有些家长根本是没有方法坚持的，所以一定要把课堂体验做到极致，这才是最关键的。
教育产品开展分三阶段，好将来将从四方面发力素质教育范畴
我以为整个在线素质教育的教育产品开展有三个阶段， 第一个阶段是靠运营，第二个阶段是靠产品，第三个阶段靠科技。 第一阶段就是指机构停留在运营环节，什么是停留在运营环节？就是产品是已知的，根本变化不大，运营和机构的人效、平效、销售的转换才能有关。运营做得好，足以在市场里做弱小，但是只靠好运营，将来会呈现很多费事，而且十分影响行业开展，因而次要应该在产品上想方法。
而且如今很多机构卖的是工夫，比方我们很多人能够会去健身房，假如请私教发现私教卖的就是工夫，私教能够不会通知用户36节课学的是什么，假使无机构的私教通知用户36节课中有多少节课是增强体能训练，有多少节课是教你塑形等，然后停止课程规划，之后再停止进阶，这样的流程是十分值得学习的。
其实教育产品做得最好的一定是靠科技，科技才干真正推进我们教育提高。 我们如今要做的就是应用科技推进“学”和“教”的提高。首先关于“学”来说，如今的孩子其实曾经可以低价收费获取很多的教育资源，但是不一定是优质的教育资源，所以下一个阶段一定会开展为低价或许是收费获取优质的教育资源，能够开展更好一点的就是取得与他本身顺应的特性化的教育资源。
另外关于“教”来说，科技会协助教师进步效率， 教师授课的局部能够会被优质的内容所取代，同时教师对孩子的关注，可以经过AI等科技，让教师更好的去关注孩子，而且关注会愈加细致， 而且孩子的表现发生的数据被零碎所记载后，在前期会给孩子提供特性化的东西。
好将来如何对待素质教育，我们将会怎样做？次要是从以下四个方面着手：
第一，我们会持续做好在线素质教育，让更多的人去受害。
第二，我们会思索教育综合体。
第三，我们会做低价的素质教育。
第四，我们会经过控股和参股的形式和我们更多的同伴停止协作。
最初，我希望可以借助科技的力气把在线素质教育质量做好，让中国更多的家庭、更多的孩子都能感遭到优质的素质教育。
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