在上海2400万常驻人口中，均匀每天约有300人逝世；而北京对应的数字是2100本次涌现的 AI、区块链和物联网热潮不同于以往，将对产业、社会和生活产生真正堪称“颠覆性”的变革。IT 技术人员需要全方位地“换脑”：对原有的知识结构进行全面刷新，全面升级。万和240人。

他们中的大局部都会在医院的病床上渡过本人最初的光阴，少局部在家里或许户外，但无论在哪里死亡，这些得到生命的肉体都会被装入殡仪车运送到殡仪馆中火化。

据AI财经社理解，上海有15个殡仪馆，其中宝兴、龙华和益善殡仪馆车辆的出勤率最高——只要这3家殡仪馆位于郊区。而北京的殡仪馆数字是12家，其中业务最忙碌的是八宝山，这个出名全国的馆舍每天大约要火化56具遗体。

死去的人们大都会在一周内变成以钙和磷为次要成分的骨灰，其中一些会在清明冬至时被安葬到陵园墓地，还有一些会存放在殡仪馆或许寺庙内。

但无论哪种安葬都离不开商业社会的协助，殡葬行业的商业进程可分为三大局部，从死亡到火化的进程被称为“殡仪”，把骨灰盒从殡仪馆安放到陵园、寺庙的进程称为“葬礼”，然后就是清明冬至的“祭奠”。

这些流程中包括着宏大的商机。从逝者中止呼吸开端，这具肉体每转移一个中央、改动一次妆容、穿着一件衣物、承受一次祭拜都需求金钱来铺垫。

仅以“殡仪”市场为例，假如以均匀每人1万元的殡仪效劳费计算，上海每年过世的约11万人为这个行业提供了一个近11亿人民币的市场。

一个陈旧、蓬勃，但异样充溢变数的市场。

　　 殡、葬、祭

除去殡仪馆这样的事业单位之外，市场上还活泼着众多的民营殡仪公司，他们协助丧主接洽殡仪馆、布置丧事，因而被统称为“殡葬效劳从业者”。

很难明白出上海有多少位殡葬效劳从业者，但这个城市大约活泼着超越1000家殡葬效劳公司，据理解，其中有正轨资质的不超200家（具有营业执照，并持有上海市殡葬行业协会发放上岗证），在业内这样的公司俗称为“一条龙”公司，指他们可以为丧主方提供从殡仪到祭奠的全套效劳。

　　有时分这群人由于佣金 昂扬 而被骂为“赚死人钱的黑心人”，有时分他们也会由于妥善料理后事而失掉丧主方的感激。

但无论评价有怎样的差异，或许是出于对死亡的忌讳，这群人身上都带着相似的奥秘而疏离的气味。

　　他们中有一局部人享用这种觉得，由于奥秘和 庄严 感能够给他们带来更高额的收益，而另一群人则希望改动这种现状，他们希望殡葬像其他效劳业一样以效劳质量来权衡优劣——马雷就是其中之一。

马雷是一空网的开创人，这是个创建于2014年10月份的网站次要任务是是协助死去的人们完成上述的“殡、葬、祭”进程。

详细而言，这份任务的难度随着殡葬流程的推进而递加——间隔死亡日期越远的流程越容易商业化，“祭奠”最为复杂，其次是“葬礼”，最难的是“殡仪”。

因而成立的前两年，一空网都挑选复杂项目运营——只是做“祭和葬”的业务。每到传统祭奠节日，他们会和游览社协作，承包大巴车带旅客到城市周边的陵园墓地祭奠祖先；或许在清明、冬至等日期集中为逝者到陵园安葬骨灰，仅去年冬至一天他们就为170个墓穴找到了新主人——当天团队就驻扎在陵园里，丧主们排队落葬。”

在过来的一年里，经过“祭奠”和“安葬”，一空网的营业额超越2000万元，但这并不是马雷最想做的任务，他的目的还在于为“殡仪”市场祛魅。

从商业角度看仅“殡仪”一项就可分解为三个“效劳阶段”：送殡仪馆前，需求给死者清洗身体穿搭寿衣；送到殡仪馆时，要预定接送亲友的车辆、追悼厅、花圈和骨灰盒；火化后，还需求预定餐厅吃丧饭，在上海这顿饭也被称为“豆腐饭”——并不是一切的餐馆都情愿接待这样的顾客，普通都需求提早预定。

改造殡仪行业的最大困难应该在于标准和通明。由于消费频次低，大局部顾客一辈子能够只购置一两次效劳，并且付费时顾客大都处于心情不波动期，所以局部商家会趁机加价或许强迫消费。

　　 太平间

　　为了获取更多的“不感性”的顾客，一局部殡葬效劳公司会把持顾客源头——直接承包太平间。实践上他们抢夺的是一种资源，虽然大局部人都以为这个词缺乏兽性，但仿佛只要这个词最能反映出它的 商业价值 ——尸源。

太平间是尸体最大的源头，马雷称如今上海三甲医院的太平间简直被第三方殡仪公司承包。关于殡仪公司而言，这可以为他们带来波动的客源，而关于医院来说，外包太平间可以获得波动的支出，同时还可以疾速处置尸体，增加医患矛盾的能够。

因而太平间往往成为殡葬效劳的第一个场景，死者被运送至太平间后，丧主们就会收到殡仪效劳商的引荐效劳，如为尸体清洗、化装、穿衣，甚至可以在太平间布置灵堂当场祭奠。愈加积极的商家会将后续的殡仪、安葬等效劳打包售卖。也就是说，假如丧主对这个行业不理解，他们很能够在亲人过世的第一工夫就将本来需求分多步处置的事宜一次性购置——这个时分都他们往往会收到一个惊人的报价——不同的丧主能够会收到不一样的价钱，假如丧主预算充足，这些殡仪公司甚至会报出10-20万的天价。

　　严厉的说该数字没有下限，“你要是有钱，你有多少钱都能让你办（花掉）。”北京一个中型殡仪效劳公司拥有者——福恩祥礼仪效劳无限公司 合伙人 赵刚 对AI财经社说。

赵刚也供认，“在北京，假如感性消费，全部流程办上去最廉价的不到5000元，略微好一点儿10000元也就够了。”

能承包太平间的公司都属于这个行业的“巨头”，在北京承包一个太平间一年的价钱“至多过百万”，而北京市50多家三甲医院的太平间被不到10个承包商瓜分了。“一个巨头，得拿十多间。”赵刚说。

他刚刚效劳的一个丧主，在太平间里预定了一个棺材和一套寿衣，破费了12000元，而据他所知这两件物品的本钱只要2000。

　　 信息费

次要尸源被承包太平间的巨头收取后，剩余的“一条龙”公司需求经过其他渠道拿到“死亡信息”。

这就催生了另一批兼职人员的呈现——医护人员。在采访中多个业内人士对AI财经社表示，京沪一些医院重症监护室或许120急救车上的医护人员、医院护工等和重病患者近间隔接触的人们都能够充任殡葬公司的眼线。

眼线们一旦获取了某位病人死亡的讯息，会第一工夫告诉熟悉的殡葬效劳公司前来抢单，一旦丧主和该公司达成协作，则兼职信息员会收取不菲的“信息费”。

马雷说，有时分这些信息被直接送给“一条龙公司”，有时分这些信息会贩卖给“信息中介”，因而“死亡信息”往往会呈现“一手、二手”的区别。

一手信息价钱为数千块，传递者普通是医院内的护工或许急救人员，这种信息代表着“及时和独家”；二手信息则在1000元左右，这意味着曾经有一家公司晓得了逝者信息，但还未成交；而三四手信息的价钱大都在500元左右，这意味着最初失掉音讯的公司要做好剧烈竞争的预备。

马雷将这些从事信息倒卖的人称为“黑殡葬”，信息费最终会算入“殡仪效劳费”。“一条信息费就几千元，能够拿走殡仪效劳中50%的利润，所以当黑殡葬将这条信息转卖给一条龙公司的时分，这个公司只能跌价，不然没有利润空间。”

招致的后果是丧主方破费了高额的丧葬费，黑中介或殡葬巨头赚取了高额利润，而那些希望依托“优质效劳”来赢取客户的殡葬公司拿不到订单。

　　 80后的对抗和殡葬公司的转型

但并不是一切的丧主都会在得到亲人的同时得到明智。

随着75后、80后成为付款人，那些在太平间达成的协作正在逐渐增加。

“80后都学会用互联网来搜索殡葬效劳，他们晓得这件事有自动选择的权益。”马雷说。

“大约78%的城镇居民有治丧需求效劳。”马雷说，年老人的生长催促着传统的“黑殡葬”们转型——相似于滴滴倒逼黑车司机转型一样。

　　去年12月26日，上海第七人民医院太平间被媒体爆出“强收穿衣费，不给钱尸体不能放冷藏箱”的旧事。东广晚旧事称，张姓男士称他姑妈过世后“殡仪效劳人员一开端要价300元， 指挥家 属烧了祭奠用品后，费用跳到700元，且只开300元收据不开发票。”旧事播出后，上海第七人民医院立即表示，院指导赔礼抱歉，终止和该殡葬公司的一切协作，并回收太平间管理权，交由院方自行管理。

实践上，这只是年老一代对黑殡葬诸多对抗案例中的一例。赵刚说，在过来的数年中，越来越多的年老丧主选择来他这样“小公司”谈协作，“由于年老人发现，很多大型的殡葬机构要价不合理。”

从某种角度看，小型的殡葬效劳公司反而更欢送行业变革。梳理下现状就可以发现，大型的殡葬机构把持着尸源，是这个行业的既得利益者，而小型的殡葬公司只能靠散单来维持生意。

“在其他效劳行业，效劳好的公司可以拿到更多的订单，赚更多的钱，但在我们这个行业，很难。”

赵刚说，殡葬效劳的消费频次低，与其他行业相比，他们积聚口碑的难度更大。赵刚在这个行业做了十年，如今照旧没有才能去承包太平间——不是没资质，而是没路径。

　　他依托回头客和协作单位来获取业务，“客户假如 称心 我们效劳，就会向周边冤家引荐我们，还有一些单位会一致为老同志操持殡葬效劳，这两个渠道是我们的次要客源。”

京、沪的殡仪效劳公司普通集中在两个中央，一是医院周边，一是殡仪馆左近。

不同的地点对应着不同的实力，2012年赵刚在八宝山殡仪馆左近开店时租金为每年4万元，而事先城内医院左近的门店租金都要数十万。

这也注定了他们会采用不同的商业形式——医院左近的殡仪公司间隔尸源更近，因而失掉的是一手信息，往往会和丧主签署从殡仪到安葬的全套效劳，拿到整个链条上一切的利润，比拟而言在殡仪馆左近的殡仪公司则愈加辛劳，他们往往充任“捡漏”者。

“医院每天逝世的人多，出来买东西的人也多，利润也大，同时丧主有能够在医院左近一次性购置一切物品和效劳，而等他们到了殡仪馆，后期必备的产品都曾经备齐，在这儿能够就是补充添置。”赵刚说。

因而从某种角度看，正轨的小殡葬公司和丧主方反而有着更为分歧的目的——都希望绕过早前的垄断者，以效劳才能来获取市场份额。

　　 殡葬行业的滴滴

如今，催化他们的是虚拟网络更是理想变迁。

赵刚是天津人，最后在北京做鲜花生意。天津是中国最大的寿衣集散地，他多个老乡都从事殡葬相关任务，期初他只是为这帮人制造花圈，渐渐就“整合到一同”和冤家合伙创办了一家“一条龙公司”，到明天他曾经在殡葬效劳业任务了超越10年。

2012年前后他在北京八宝山殡仪馆对面寻了一个门店，依托散客树立业务网络，随后靠口碑掩盖了更多的人群，到2016年，他生意到达巅峰，一年工夫他们为1000个丧主提供了殡仪效劳。

八宝山殡仪馆一年大约火化2万人，也就是说在2016年，赵刚的福恩祥拿到了这个火葬场近二非常之一的业务。

但如今这种辉煌难以持续，去年他们用以揽客的门店被拆了。从去年下半年开端，北京市开启了大规模的撤除违建修建举动，不只赵刚的门店在违建名单内，实践上八宝山左近殡葬效劳一条街都被清空。

这次清算整理对八宝山周边的殡葬行业带来了宏大的打击，赵刚回想说，清算前那条街上有超越20家殡仪效劳公司，而整理后只剩下4家。

他的福恩祥搬到了间隔八宝山殡仪馆10分钟车程的写字楼内。在北京，一个殡仪效劳公司想要租赁到一间适宜的门面并不容易。“北京人对殡葬比拟忌讳，说白了我们是一批不受欢送的人，房东一听说我们是做殡葬效劳的普通都躲着我们不情愿把店铺租给我们。”赵刚说。

明天赵刚和他的同事们像普通白领一样在办公楼下班，得到了门店之后他们的生意下滑很多，估计一年做500-600个单子。

　　而另一个知名互联网殡葬公司“此岸”的开张也和房子有关，这个成立于2013年的殡葬电商公司，一度被以为“开启了中国殡葬行业的互联网化进程”。他们在线下开设门店，同时在线上设立电商网站，希望经过互联网聚集了全世界身经百战的最优秀的创业导师，汇集了全世界各国最优质的产业资源，召唤全球未来的商业领袖。的方式来改造这个陈旧的行业，因而成立之初此岸就失掉 徐小平 真格基金 的投资。在2016年承受《财经天下》周刊采访时此岸开创人 王丹 还表示：“殡葬行业是刚需市场……这是一个需求渐渐磨的行业,靠刷墙推行告就能扩张的方式在这里行不通。”

最终“此岸”未能磨过2017年，在当年的6月份这个明星互联网殡葬企业传出开张的音讯。“此岸开张并不是资金链断了，而是没有门店了。”马雷说，据他所致此岸并没有亏钱反而单店营业额很高，利润率也不错，最大的成绩是他们分开了门店就没有获客才能。“他们原先有三家门店，后来开张的时分一家都没有了，房子到期后房东不情愿续租了。”马雷说。

在马雷看来，将来的互联网殡葬不会再特别依赖门店，他正试图在殡葬行业复制“滴滴”形式，让殡仪效劳公司从网络上获取订单，以降低他们对门店散客的依赖。

2017年，马雷花了1000万人民币开发了一个基于微信的SAAS平台——白事管家。这个平台一端对接殡仪效劳公司，另一端对接丧主群体，一旦某位丧主在白事管家内发起效劳请求，该平台会依据间隔远近、评分上下为其引荐适宜的殡仪效劳商。

“此前一空网只做葬礼和祭奠，虽然网站上也提供殡仪效劳公司的联络方式，但我们只是充任信息中介，很多丧主在我们这儿找到合适的殡仪公司后直接电话联络，一空网并没有参与他们之间的买卖。”马雷说这不只糜费了流量资源，同时殡葬效劳也难以监控，难以保证效劳质量。

“而有了白事管家之后，整个流程都可以经过这个平台完成，我们一空网相当于第三方，来监控单方的进度和效劳质量，会让整个殡仪效劳愈加标准。”马雷说。

马雷将“白事管家”比喻为“滴滴”，丧主是乘客、殡仪公司是汽车租赁公司，这个平台撮合买卖，并监管单方。

在马雷看来，这套零碎的另一个益处是可以“消弭黑殡葬”。运用这套零碎后，丧主可以直接比对各个殡仪公司的报价，检查此前用户的评价，有自动选择的权益，同时在效劳进程中也可以向平台方提交建议赞扬。

“好的商业形式可以让商业变得愈加标准通明。”马雷比喻说就像滴滴改动了那些已经的黑车司机，让这局部人变得文质彬彬一样。

11月18号上线至今，白事管家成交了100个订单，其中两单被赵刚接走。

“我和马雷聊过屡次，大家都希望经过互联网改动这个行业，让这个行业愈加正轨化，愈加通明。”赵刚说，随着挪动互联网的普及和80后的生长，殡葬行业也在迅速的互联网化。

比方白事管家专门为微信冤家圈开发了“电子讣告”零碎，在零碎内输出死者生平、逝世的工夫、追悼地址和日期后就可以自动生成一条电子讣告。丧主可以将这份信息转发至本人冤家圈，微信好友可以在该讣告下留言抚慰，甚至是祭奠祝愿。

“如今葬礼倡导一切从简，有一些丧主除了至亲之外不情愿费事别人，但又觉得不告诉他人显得不礼貌，于是就选择运用电子讣告，看到音讯的亲友假如想参与追悼会就联络丧主自己，假如没工夫就在讣告下表达抚慰。”赵刚觉得像其他很多行业一样，殡葬效劳行业迟早也将会被互联网改动，“所以我们要参加到互联网大军之中，不然迟早会被淘汰。”

马雷觉得殡葬行业的互联网路程还很漫长。“据不完全统计，2016年中国死亡人数约为900万，殡葬市场的总额约为700亿人民币，其中殡仪效劳市场为170亿人民币；而同期的日本死亡人口为140万，但他们的殡葬产业总额约为1500亿人民币。”

马雷说，明天中国殡葬市场的天花板只是日本市场的地板，“假如不改动，还靠这些人这样做，你觉得能久远吗？”他反问道。

【本文为协作媒体受权 投资界 转载，文章版权归 原作者及原出处 一切。文章系作者团体观念，不代表投资界立场，转载请联络原作者及原出处取得受权。有任何疑问都请联络（editor@zero2ipo.com.cn）】