文 / 天下网商记者 刘卓然

停业前一天的天猫国际西湖银泰店

4月20日，位于杭州西湖银泰的天猫国际首家跨境门店正式开门迎客。至此，这一准备了近一年的项目，终于尘埃落定。

据天猫国际跨境新批发项目担任人罗爽引见，在后期选品阶段，天猫国际西湖银泰店就应用大数据，绘制了一张门店5公里范围内的消费热力图：主力消费群体为26-35岁的周边写字楼下班族，在酒水和化装品类中，这群年老人更喜欢消费葡萄酒和口红。

天猫国际西湖银泰店5公里内用户画像

罗爽说，今后每一家天猫国际线下门店，在选品上都会依据门店周边人群画像而有所区别。在300平米的西湖银泰首店，天猫国际就从线上18000个海内品牌中，精选出了1100个天猫国际直营保税出口商品SKU，涵盖美妆个护、母婴、保健品、时髦、家居、食品和酒水等类目。

天猫国际孵化的“网红”安瓶，被摆放在门店入口地位

目前，天猫国际西湖银泰店支持线下实物体验，线上手淘扫码，保税仓发货的效劳，物流配送范围掩盖八个杭州主城区。订单地址位于上城区的消费者，只需每天下午2点前在店内扫码购物，就能享用当日达效劳，其他城区则享用次日达效劳。

打破线上线下边界

早在一年前，天猫国际就开端酝酿规划跨境新批发。

“去年的首届跨境电商博览会上，很多消费者观赏天猫国际展区时讯问，能在现场就买到这些跨境商品吗？”天猫国际政府事务资深专家王浩洋说，由于国度政策规则，不同于普通贸易出口商品，跨境保税商品目前只能从保税仓发货，尚不能从线下门店直接购置。

怎样才干既契合国度规则，又能让消费者以最疾速度拿到跨境保税商品呢？天猫国际的处理方式有点“盒马鲜生”的滋味。

“店内的每件跨境保税商品，都可以经过手淘扫码，线上下单，保税仓发货。”罗爽说，西湖银泰店5公里范围内的消费者，只需在每天下午两点前到店扫码下单，就能在当天收到跨境保税商品，消费者可以选择到店自提，也可以选择配送到家。

店内随处可见的“三步下单指南”

要做到这一点并不容易。为了完成“5公里当日达”，天猫国际和杭州综试办、菜鸟物流等多方一同研讨落中央案。从4月20日开端，每天下午两点后，将有几辆西湖银泰店的配送车驶出下沙保税仓，驶向西湖银泰，车上装载的都是保税仓优先发货的门店扫码购包裹。

在价钱方面，天猫国际西湖银泰店实行线上线下同款同价。假如同款商品在天猫国际直营停止促销活动，西湖银泰店内的价钱也会调整为线上的活动价。在试运营时期，全店还推出了线上同价，满399元减50元的店内活动。

每件商品都有一块每天同步在线价钱的电子价签

天猫国际为何要开线下店？

当得知天猫国际要开线下体验店的音讯，天猫国际酒水小二万哲十分冲动。

留学法国的万哲，毕业后的每一份任务都与葡萄酒有关。由于在中国推行波尔多葡萄酒文明作出了宏大奉献，万哲失掉了六位酒庄庄主的联名引荐，先后于2014年和2015年被波尔多左岸骑士团和右岸骑士团授予骑士勋章。

万哲的工位被葡萄酒“占领”

2016年，万哲进入天猫国际。入职后第二天，他就飞到了法国酒庄，和波尔多地域的名庄庄主们谈入驻天猫国际直营。到明天，名庄庄主对马云和阿里巴巴已不再生疏，他们对中国市场的浓重兴味曾经转化为举动，抛给万哲的都是实操性成绩：“你计划怎样卖？卖给谁？仓储条件怎样样，有恒温吗？”

“法国总人口才6600多万，还没有四川省多。”万哲说，庞大的中国市场吸引着全球葡萄酒商的留意力，但要进一步撬动这片缺乏葡萄酒文明的土壤，线下的葡萄酒体验和市场教育活动必不可少。

在西湖银泰首店内，从法国、西班牙、澳大利亚漂洋过海的跨境红酒有了一方临时的展位。消费者能在一旁的品酒台亲身摇摆一下红酒杯，将鼻子探入杯内闻香，再入口细心品尝一番。

让消费者亲身尝一口，或许是葡萄酒最直接的营销方式

体验完后，还想晓得这瓶葡萄酒的身世背景？只需拿起葡萄酒，对着货架间的电子查询屏扫一扫二维码，用户不只能查询到对应的商品简介、线上用户的“达人笔记”，还能看到万哲亲身撰写的专业酒评。

为了让线下消费者不必掏手机，就能像网购一样方便地检查商品中文翻译、品牌引见和用户评价，天猫国际跨境全新批发体验店的每一件商品，都可以经过电子查询屏扫码，让线下用户疾速获取这些信息，协助他们户更容易地做出生疏商品的购置决策。

只需扫一扫，消费者就能疾速理解跨境商品的根本信息

在店内的中心地位，天猫国际还开拓了一个饮料吧台。“这是我们第一次停止跨批发业态尝试。”担任落地整个项目的罗爽说，天猫国际团队还开发了意味五个出口国度的特典饮品，一切制造原料也全部由海内出口。

天猫国际推出的五种停业特典饮品

“一切都是为了更好的消费体验。”罗爽说，天猫国际第二家线下体验店，也将在阿里西溪园区左近的亲橙里综合体正式停业。将来，天猫国际的跨境批发体验店还能够陆续进入宁波、深圳等拥有跨境保税仓的城市。