直面痛点， 2018全卫定制该如何破局？

2024-09-22 17:27:09

导读【编者按】全体家装概念被唤醒，从全屋定制到全卫定制，“定制浪潮”扑面而来，看似前景黑暗，实则困难重重。从单品批发到品牌综合，全卫定制六大痛点逐步显现。行业共舞的时代，卫浴企业将如何抢占市场？本文首发于中洁网，作者李天燕；经亿欧编辑，供行业人士参考。2018年，“定制卫浴”无疑是最抢手的话题之一。从最后欧美引进的定制概念，到2000年全体衣柜的衰亡，接二连三的是定制橱柜、木门、卫浴单品，直到2014

【编者按】全体家装概念被唤醒，从全屋定制到全卫定制，“定制浪潮”扑面而来，看似前景黑暗，实则困难重重。从单品批发到品牌综合，全卫定制六大痛点逐步显现。行业共舞的时代，卫浴企业将如何抢占市场？

本文首发于中洁网，作者李天燕；经亿欧编辑，供行业人士参考。

2018年，“定制卫浴”无疑是最抢手的话题之一。

从最后欧美引进的定制概念，到2000年全体衣柜的衰亡，接二连三的是定制橱柜、木门、卫浴单品，直到2014年全体家装概念被唤醒，定制拓展到全屋，而全卫定制也成为卫浴行业开展的风口。

尤其在大家居背景下，定制浪潮扑面而至。这看似“诱人馅饼”实则充溢圈套，黑暗前景而又重重困难。

全卫定制风口已至，你预备好了吗？

细数卫浴行业的开展，阅历着开展与变化，从最后的零散产品到“大卫浴”配套销售概念，从卫浴单品到综合品牌，从营销形式来看，出现出从卖产品到卖空间，再到卖生活理念的转变。

“家居定制”这一概念的呈现，让卫浴企业看到了新的能够性，具有一致、协调、空间应用率初等特点的定制卫浴，吸引了消费者的高度关注，也成为行业争相拓展的品类。各大卫浴企业喊出了嘹亮的定制口号，也展开了一场剧烈的市场竞争，欲在高速开展的市场中分得一杯羹。

如何去爱你？全卫定制六大痛点

定制卫浴是对供给链管理、体系建立、效劳才能等的综合考验，在定制卫浴这条路上，坎坷和弯路随时可触及，成功的企业永远是多数，在定制路途上，很多企业还在扮演探路者的角色。明天，我们来共同清点全卫定制六大痛点。

痛点一：缺乏规范与标准

由于定制家居产业准入门槛低、市场潜力大，行业仍处于疾速开展和无序竞争阶段。

定制产品既没有国度规范，也缺乏行业规范；既没有技术标准，装置验收的效劳标准也是一片空白；企业和消费者之间只靠一纸协议来维系，定制家居消费运营者和消费者之间容易发生矛盾。

亟待制定产品规范、出台行业标准和推停止业诚信建立，唯有先将规范制定清楚，才干免除前期的诸多后顾之忧。

痛点二：效劳链过长

卫生间涵盖品类众多，包括马桶、五金、浴室家俬等众多品类，品类之间有着宏大差异，如干湿别离、空间合力规划等都是摆在面前的成绩。

全卫定制，意味着产品作风和系列的高度一致，资料从防水、颜色、作风都必需要完全一致，这就要求对细节有更多的认知，并有弱小的配套才能，完成作风的一致，对厂家产品的颜色、作风、尺寸的片面协调一致有更高的要求。

全卫定制一方面是产品功用的定制，另一方面是装修效劳的配套。

但是，两者之间属于不同的效劳范围，很多企业一旦把本人定位为产品设计整合加上前期装置公司，这个链条就十分长，招致成绩多，也十分难处理。所以终究是整合产品链还是加上售后、装置效劳一体化？

企业对全卫定制的界线一定要十分明晰，有定位，才干有位置，也才干集中精神处理中心成绩。而现实上，很多企业把本人定位为资料企业，在装置方面，开端跟第三方专业公司协作，各自把优势发扬到极致，完成价值最大化。

痛点三：用户体验之难

得民意者得天下， “用户体验” 是这个时代品牌继续开展的中心，“定制卫浴”要博得消费者的认可，用户体验尤为关键。

但是卫生间构造复杂，考究与装修环节的婚配度，例如需预留水位、提早规划空间，还要理解主人的生活习气、家庭成员等，所以在规划空间的时分是需求作片面的调研。假如尺寸不到位、装置成绩、售后成绩多如牛毛，很容易让业主发生“费事”的心思。

有业内人士表示：“现实上全卫定制的消费不是中心成绩，最大的压力是要加强用户体验，让用户觉得省时省心，用起来方便温馨。”

痛点四：交付周期之痛

目前全卫定制不可逃避的成绩，就是较长的交付周期。从卫生间定制来讲，从订单的下发到真正装置，工夫约30天—40天，在社会节拍放慢的当下，这个工夫周期让很多人难以承受。假如在此进程中呈现其别人为失误，进程会更为复杂，所以交付时长是行业痛点。

业内人士道出压力：“假如产品品类完全，容易因种类单一而招致交付周期过长，但消费者选择的产品太少又无法表现品牌实力。”这是一个两难的选择。

企业也在想方设法延长交付周期，有的能完成15天交付。

痛点五：价高消费者攀不起，价低企业伤不起

全卫定制由于具有更高的技术门槛和难度系数，理应取得更大的溢价空间，但在高度竞争的卫浴行业中，价钱战属于罕见的企业竞争手腕，大局部消费者对价钱区间有较高的敏感度和关注度。

你家卖这个价钱，我比你低一些，你来我往的价钱商讨，最终将利润空间变得微薄，有力保证继续波动的效劳质量，也难以停止继续创新。因而， 全卫产品的定价形式，成为行业话题。

卫浴的全卫定制的价钱应该在哪个区间？据2017年欧派的价钱表现，主推价钱是 5888元/套 。如何制定合理的价钱，需求企业高度注重。哈尔滨某卫浴经销商反响，价钱在 1.5万到3万 的卫生间定制卫浴比拟受消费者欢送。

从城市来看，一线城市已顺应了衣柜、橱柜等定制家居的形式，对卫浴定制的普遍认可度较高，但在三四线城市的消费者承受水平仍有待进步，同时也与消费群体的消费才能有所关联。

痛点六：经销商思绪亟待转变

关于大少数品牌而言，直面消费者的是经销商，因而一致经销商思想，对企业的战略施行尤为关键。现实上，受访的经销商都对全卫定制发生浓重的兴味，但局部经销商却不情愿投入过多，他们更情愿在现有的根底上停止优化，而不是推翻重来。

的确，在经销商层面而言，从卖产品到卖营销，再到卖一种生活方式，是自内而外的转变，需求更零碎的规范化效劳，对厂家和经销商都提出了更高的效劳要求。

比方定制需求先停止设计测量，同时对前期装置以及整个卫浴空间的规划停止全新的规划，整个营销和效劳形式都发作严重变化。

为此，厂家必需树立完善的效劳体系，如何引导经销商与时俱进，到达厂商分歧，是厂家必需思索的成绩。

早在2014年底，率先试水定制家居的欧派董事长姚良松便说过一句话：

假如把大家居比作一座山峰，这座山峰宏伟险峻，外面有宏大丰厚的矿产，又险峻异常。所以，我们要渐渐去攀爬。

但在竞争剧烈的时代，卫浴企业曾经减速反响，减速举动，抢占市场以及消费者的心智定位。

这注定是一场没有硝烟的和平，在剧烈严酷的竞争中活上去的是真英雄，也难免会有折戟沉沙的好汉，市场是最好的舞台，消费者会以人民币投入迷圣的一票。

行业共舞的时代，等待全卫定制行业走向品牌化、标准化与规范化，开启全卫定制新篇章！

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