[ 摘要 ]去哪儿网行动回复说，由于代理商战争台之间信息沟通不畅，招致网上定价呈现错误，平台应该承当一定的监管责任，向王女士等消费者做理解释阐明并停止抱歉。

央广网北京4月25日音讯，随着网络消费时代的到来，越来越多消费者选择经过第三方网站平台预订酒店住宿。但是在享用便捷的同时，也会带来一些“不确定”的懊恼。去哪儿网私自取消用户订单，并要求必需以较高的价钱重新预订，能否合理合规？

为了确保入住，王女士（化名）提早两个多月，经过去哪儿网定了一家心仪的酒店，但是没有想到的是，在没有任何解释的状况下，平台忽然双方取消了订单。随后王女士就联络客服，客服说订单退掉了，让他们重新定，后果发现酒店的价钱一早晨上调了200多元钱。王女士说，去哪儿网无故取消订单预先也没有告诉过他们，所以就要求去哪儿网依照原价订回来，客服表示不能够，让王女士加价重新订，还说假如如今不订，价钱还要往下跌。

让王女士不解的是，她接上去与预订酒店沟通，酒店方面表示，预活期内房源富余，而且并没有接到平台发来的任何相关信息。王女士以为，酒店没有权益双方取消主人订单，尔后屡次与去哪近一年来，国家加大了对于互联网金融的管理力度，各种管理政策不断出台，不少业内人士对于互联网金融都保持着谨慎看好的态度，但是安方丹却保持了乐观的态度，她认为，互联网金融行业在当前是“风口上的大象”，技术正是这股风的原动力。儿网客服沟通均得不就任何合了解释。

拒单是平台的双方行为还是酒店方面的决议？记者明天拨通了位于常州的这家预定酒店。酒店通知记者，跌价是在两周以前，但是最近两天，酒店方面并没有接到王女士等人的预订请求。

记者再次以消费者身份拨通去哪网客服的电话，失掉的仍是异样新生的改变世界的企业将会诞生，从而更好的服务整个人类世界，走向更高科技的智能化生活。的回答：

记者：拒单的理由是什么？

客服：工夫到了没有做处置，这边就拒单了，酒店没有房间了。

记者：可是我刚刚打电话，酒店说房间很富余。

客服：那你就经过酒店订吧。

来自酒店方面的信息说，以消费者预定的价钱，如今确实曾经订不到预活期的房间，有能够是代理商战争台之间信息沟通呈现成绩。

王女士向经济之声和新浪黑猫赞扬说：“去哪儿网信息没有及时更新招致价钱差，能否要消费者来买单？第三方平台究竟有没有权益双方取消主人订单？”北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌以为，第三方平台有取消订单的权益，但是要视状况承当相应的违约责任。邱宝昌解释说，消费者有个信任准绳，就是消费者信任这个平台，经过这个平台订，平台就应该订好，假如没有订好，就应该把提供效劳的信息通知消费者。假如由于平台的差错，招致消费者没有订上，形成价款的变化，这种损失应该由平台承当。假如是消费者本身的缘由，消费者就没有根据让平台承当责任。

依据北京市12315热线的赞扬数据剖析，经过第三方平台预订酒店住宿，消费纠纷次要集中在：酒店不实行与订购网站事前商定，例如入住时以价钱标注错误为由要求消费者补差价或取消订单；消费者预订成功到店后，告知消费者房间已满，无法入住；网站引见酒店入住条件、设备与实践不符等。

工商部门提示消费者：一要查清信息，网上预订酒店时，仅仅依托订购网站提供的酒店信息能够并不片面，要防止被不真实、不片面的信息误导；二要及时确认，即便预订成功也应与酒店停止确认，防止呈现预定脱漏的状况；三要合理维权，对网站的宣传页面和订单信息要停止截图，以防店家暂时跌价，一旦消费进程中呈现纠纷，要保存好证据及时向有关部门赞扬。

就消费者反映的成绩，记者与去哪儿网停止进一步沟通核实。截至发稿，去哪儿网行动回复说，由于代理商战争台之间信息沟通不畅，招致网上定价呈现错误，平台应该承当一定的监管责任，向王女士等消费者做理解释阐明并停止抱歉。

（原题为《去哪儿网私自取消用户订单 宣称取消订单不需求理由》）