去年11月的云栖大会广州分会，阿里云曾宣布在广东建立阿里云工业互联网云平台，成立广东研发中心，并在现场与广州多家大型批发制造业企业签约。事先，阿里云总裁胡晓明推心置腹地说： 数字化转型 是一次宏大的机遇，将和协作同伴共同分食这块“蛋糕”。

确实，数字化转型是可以催生少量独角兽公司的市场，大型企业在营销、制造、供给链等每个范畴都无数字转型需求，近期笔者到访的 云徙科技 就是在营销层面协助大型企业转型的公司，也是阿里云的重要协作同伴之一，这家成立不到两年的公司目前已效劳了茅台、富力、长安汽车等。采访时，开创人 包志刚 感慨： 近一年分明感遭到大型企业拥抱新科技，有着迫切的数字化转型需求。

基于 消费者体验 的营销才是将来

包志刚引见，企业营销的开展可以分为三个阶段： 渠道阶段-B2C阶段-数字化阶段。

在原有批发体系下，企业不得不依托内部渠道停止销售，但随着挪动互联网的普及，不少企业都在试图从渠道阶段转到B2C阶段，希望直接触达消费者，电子商务就是这些企业最典型的试探方式。

通常，企业会在原有渠道之外树立本人的电商渠道，但由于电商渠道本钱低，和原有渠道发生了竞争。例好像样一件商品，电商渠道价钱要低30%以上，这种状况下，即使消费者明白“渠道不同，价钱不同”的道理，也很难承受如此的购物体验，但假如电商渠道的定价接近于其他渠道，那又难吸引消费者购置，平台流量成为成绩。因而，大局部传统企业的电商处于一种不温不火的形态。

处理这个成绩的最佳方式是构建一套完好的线上线下营销体系，也就是转型到数字化阶段。包志刚以为， 将来的商业一定是数据驱动的，而且会围绕最终消费者的体验做创新。

怎样的创新才算围绕消费者体验呢？

以汽车制造商为例，在以前的产业链形式下，汽车厂商只需求把车卖给4S店，由4S店完成前面的批发环节，但如今汽车厂商越来越注重构建本人的官网，将官网视为一个流量导入的互动平台。用户在这里可以取得更多的产品信息，也能链接到线下活动。比方，官网可以放上该品牌车参与的车展，为用户提供“一键试驾”的功用。用户在预定后，立即有电话联络到最近的车展或4S店试驾。

当用户被导流到线下，商家就拥有了深化理解用户爱好的时机，经过对业务流程的改造，商家能取得用户更多的购车偏好，进而对用户停止画像剖析。假如顺利，线下几轮交互就能促进购置。即使没有购置，这群人也是绝对更精准的潜在购置者，当该汽车品牌将来搞市场活动、促销活动时，就可以精准地发送给这群人，又一次添加了转化。

与在第三方平台购置数据的方式相比，汽车品牌商需求本身运营用户数据，但益处也是显而易见，既添加品牌粘性，也提升了销售。

而在购车之后，创新依然是围绕着用户体验停止，包志刚举例：传统形式下，用户提车后，商家会协助对接保险、车贷、保养维修等一系列效劳商，但是当车子呈现成绩时，用户需求电话联络每个效劳商，反复描绘需求。当构建了数字化平台，汽车品牌商就可以推出“一键效劳”，用户一次性描绘需求，效劳商便自动联络效劳。而且，包志刚置信这种效劳只会越来越细致，很多第三方的效劳也会被归入出去。

新IT架构的四个价值

在包志刚看来，要完成以上的体验，企业架构是一定要变的，首先要变的就是IT架构。

以前企业的IT架构是树状架构，各个业务之间不相通，而如今的是网状架构，不只企业内的业务相通，将来还会归入企业外的效劳，与外界打通效劳接口。

包志刚引见，在新的IT架构中，企业IT应立足于一个中台零碎，这个零碎把企业一切的数据、使用、资源打通，以支持下层各个事业部的业务。在这种中台架构下，企业搭建新业务不需求再从头到开端构建，而是直接调用现有资源。企业IT部门也变成了一个技术+运营的平台。

详细来说，这种平台型的IT会带来四个价值：

第一、聚合价值 ，当数据、资源都流向了中台，企业的资源便可以依照类别停止聚合。比方在淘宝架构里找出价钱低于100元的商品，也同时找出有购置低价商品倾向的消费者，可以疾速搭建出一个平价版的淘宝。

第二、共享价值 ，中台把一切资源共享给一切事业部，各个事业部在需求运用时只需调用，这样增加了反复建立，比方客户信息中心、商品信息中心、买卖信息，简直任何新业务都需求，共享后便进步了效率。

第三、赋能价值 ，在数据、资源聚合当前，当企业外部某个事业部有成功的营销方案，可以很快赋能给其他产品线，疾速复制成功形式。

第四、IT的高效 。替代了传统建立从头到脚建搭建新业务、新使用的方式，在中台支持下，新业务能很快搭建出来。

云徙目前就是基于阿里云的根底架构，为企业搭建定制化的IT架构。不过，包志刚婉言，IT创新只是整套处理方案的一方面，要顺应新的IT架构，企业架构、组织流程也需求有对应创新，这样才干以一整套处理方案的方式为企业导入新思想、新办法、新技术。

谈到数字化转型这场机遇，包志刚以为如今仅仅是开端阶段，将来不只有更多大型企业需求转型，也会呈现很多像云徙一样的效劳商，但是要从中锋芒毕露， 项目经历是最中心的竞争力 ，在这一点上云徙曾经积聚了先发优势。而且为了疾速把盘子做大，云徙科技在2018年云栖大会上宣布完成云锋基金亿元A轮融资，目前公司曾经有300人，其中技术人员占据比85%。

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