品牌 厂家必需要高度看清：将来营销的次要目的是打造顾客价值。
----新的消费需求特点，倒逼企业必需要转换以消费者为中心的营销形式。
快消品 行业曾经走过了产品主权时代、渠道主权时代，以后曾经走入消费者主权时代。
在消费者主权是时代，决议企业营销的关键要素是消费者。企业必需要构建以消费者为中心的新的营销形式。
企业必需要十分明晰地看清：以后市场营销的重点，曾经由大B（渠道商）、小b（终端店），转向C端（消费者）。必需要重新构建围绕消费者为中心的营销形式。
传统的以渠道、终端为重点的营销形式，强调的是商品的分销、掩盖。也就是把营销的发力点集中于渠道商、终端批发商。以后需求把营销的重点由以往的渠道、终端，转移到消费者身上。
以后，这种市场的变化，曾经十分显现。
前几天，参与了一个婴童行业美纳多公司的活动。在和一个经销商交流时，她引见，以前终端店在和她谈协作条件时，是要折扣，如今终端店再和她谈协作时，是要求如何能协助处理终端动销成绩。
也就是说终端市场曾经十分突出的感遭到这种变化，终端店曾经十分深入的感遭到来自消费者的动销的成绩。以往的一些集中于渠道、终端的营销形式曾经不论用了。
当然，在以往时期，企业也在积极地营销消费者。次要的形式是经过品牌的推行，树立消费者对品牌的认知，进而处理对商品的承受。
但最大的成绩点是没有处理企业与消费者之间的链接关系，没有无效手腕完成消费者价值最大化。
也就是以往环境下，企业与消费者之间是没有关系的，或许最多讲是弱关系的。企业更没有在发掘顾客价值方面做出更多的努力。
也或许讲，以往的手腕、环境企业无法在树立与消费者之间的严密关系，在发掘顾客价值方面有更多无效的办法与手腕。
面对以后的市场商品极大丰厚，面对以后批发店的极大丰厚，面对以后消费者越来越多的购置选择，特别是面对分层化、小众化、特性化的市场特点，以往企业与消费者之间的弱关系曾经不能顺应以后的市场变化。
所以，消费者主权时代，企业必需要重构以消费者为中心的营销形式。应对产品主权时代、渠道主权时代的营销形式，不能顺应消费者主权时代的营销需求。
----消费者主权时代，重构以消费者为中心的营销体系的中心是重构与消费者之间的关系，目的是打造顾客价值。
我的剖析：在消费者主权时代，面对新的市场特点，企业重构以消费者为中心的新营销形式的中心：一是改动与消费者之间的关系，由以往的没有关系，弱关系，要重构一种有关系、强关系的新形式；二是要由以往的没有顾客价值，或许顾客价值极低的营销方式，革新为打造顾客价值，打造较高顾客价值的新的营销形式。
张瑞敏指出：以后时代，企业要变成以社群为中心，和用户交融到一同，用户也是企业当中的一员。
他特别指出：整个家电还有没有出路？一定是没有出路了。只能是从卖产品到获取终身用户，只能是社群经济。企业的次要支出在内部而不在外部，就是社群。次要看社群规模有多大和社群成员的终身价值有多高。
前几天，在和几个年老人聊天式，我问他们，你们如今选择商品的理由是什么？很多的答复出人意料：
--企业、品牌有责任感，我要支持他。相似于小米；
--品牌、产品契合我的环保理念、植物维护理念；
--品牌、产品契合我的生活理念、安康理念；
--冤家在用；
仿佛这些年老人，目前在选择商品时，更多的是关注产品面前的一些事情了。或许讲在关注品牌、企业、产品、企业开创人与我的关系。
以后环境下，企业必需要重构与消费者之间的关系。重新构建起一种强关系。这种关系的方向能够次要就是社群关系、粉丝关系。如何让你的目的消费者认可你，信任你，最终选择你，并且还可以不断选择你。
最终的目的就是打造顾客终身价值。也就是由以往顾客对你的奉献很低，如何提升顾客奉献，并且如何变成终身价值顾客。
所以在以后时代，市场营销的独一主线是： 找到顾客、树立链接、发生影响、加强粘性，打造顾客终身价值。
----互联网的衔接为企业打造顾客价值发明了条件。
互联网环境，为企业重构与消费者之间的关系，打造顾客价值发明了条件。
目前快消品企业对互联网的认知，的确还存在很多误区。很多企业还仅仅是把互联网当成卖货的一种老手段。这种认知是完全错误的。
首先互联网对企业带来的最重要的价值是链接。链接将重构企业的营销形式，彻底改动与提升企业的营销效率。
互联网的链接直接改动了企业与消费者之间的关系。由以往的没有衔接可以完成直接衔接。
用东鹏特饮董事长的话讲，以前我们想见消费者难了，需求经过经销商、批发商。如今，有了互联网的衔接，我们完成了与消费者包括终端店的直接握手。
这种链接、直接握手将会为企业带来十分重要的价值。
复杂说是效率的改动，以往需求经过诸多两头环节，如今可以直接握手。但是更重要的是这种直接握手，将会改动企业与消费者之间的关系，构成一种严密关系，并且能够将会迭代出更多的新形式、新关系、新时机。
我的剖析：将来将会基于这种互联网的链接迭代出更多的新营销形式。
企业务必要看清互联网带来的真正价值，这就是衔接。务必要在深度剖析链接能够发生的重要影响方面好好下功夫。
其次打造顾客价值，必需要基于互联网的衔接手腕。以往能够一些企业也在做一些相似于会员管理的形式。但是在没有衔接与交互的环境下，其会员的价值难以发扬更大的作用。很多企业的会员管理最多就是一个记账形式，是对顾客消费的记载。
还需求看清，在互联网环境下，特别是消费者的生活方式曾经高度挪动互联网化的环境下，真正完成抵消费者需求变化的洞察，需求借助挪动互联网手腕。由于在挪动互联网的环境下，曾经完好记载了消费者的全部生活。企业可以借助消费者的不同账户体系，片面获知顾客需求。这是以往的顾客管理、会员管理所不具有的。
所以，互联网不只为企业革新营销形式发明了条件，更重要的是互联网的链接，将会协助企业重构新的营销形式。
----快消品企业如何打造顾客价值？
目前一些先知先觉的企业曾经在开端构建新的企业营销形式。但大多都是结合本人企业的实践，结合本人企业对互联网的看法在革新创新。
譬如东鹏特饮构建直接链接C端的体系，曾经完成了与7000万目的消费者的直接衔接，企业可以直接链接C、直接营销C、直接影响C。并且曾经完成与终端小b的链接，目前已完成了与50万终端店的衔接。
也有一些企业在逐渐注重与终端用户的衔接。譬如看到美纳多企业，树立商学院，采用更多的互联网手腕，树立与终端消费者的链接，希冀直接营销终端用户、影响终端导购。
还有一些企业也在积极尝试。
依据我的研讨，我以为以后应该在以下三个面首先做好。
构建账户体系
以后假如讲重构与消费者之间的关系，首先需求树立消费者的账户体系。也就是需求把消费者在你企业的消费做出记载。
首先必需完成消费者注册。消费者是谁都不晓得，是基本不能谈什么顾客价值。也有企业讲消费者不愿注册，这也更谈不上顾客价值。
因而，要完成企业营销形式的转换，首先需求构建起顾客的账户体系。
当然，目前顾客有多个账户体系，可以完成打通能够将会带来更重要的价值。
用多种形式完成链接
企业务必要树立、打通与消费者的多种链接。
要借助APP、大众号、二维码等多种手腕、方式，完成与消费者的链接。
企业要打通线上、与线下各种管道，完成与消费者的链接。
企业更需求打通与各个有关平台的链接，可以对接各个价值平台，提升打造顾客价值的更大空间。
构建基于顾客价值的新营销体系
构建以顾客价值为中心的新营销形式，曾经完全不同于目前的分销为主体的营销形式。
必需要重构以消费者为终点、为主体、为终极目的的营销体系。中心是打造顾客价值。
重点是围绕为消费者发明价值、提升效率。
整个营销体系需求片面重构。
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