作为产品经理，需求调研是一项必需掌握的才能，对各种调研办法理解的越多越好。办法和套路就是我们的武器，武器越多越好，可以暂时不必，但不能在关键时辰用的时分而没有。仿佛记得乔布斯说过，他历来不做需求调研，由于用户基本不晓得本人想要什么，直接给他最好的东西就行。那么我们是不是应该向乔帮主学习，也不去做需求调研？当然不是。第一，乔帮主是旷世奇才，有天赋和才能做出来我们想都没想过的东西，自问本人能做到吗？第二，他没有去做需求调研，但能够都是他的上司在做，只是把后果通知他了而已。所以，不要用片面的信息来误导本人的行为，还是应该静下心来，踏踏实实去做需求调研，即便如今还没开端做，或暂时不必做，但应该清楚如何做。
一、什么是需求调研？
需求，即愿望，是想要拥有某种无形或有形东西的盼望。我们大家比拟熟知的就是马斯洛的五层需求实际：第一，生理需求：首先，要活着，要满足根本需求；第二，平安需求：不光要活着，平安不能收到要挟，不能担惊受怕；第三，社会需求：融入个人，追求归属感；第四，尊重需求：不只承受我，还要尊重我；第五，自我完成需求：让我的价值失掉最大化的发扬，让我的潜能失掉最大化的释放。
理解这些需求，就是需求调研吗？当然不是。这些都是概括性的笼统需求，我们所说的需求调研，是要落实到行为上，落实到产品上，理解用户真正的运用需求。需求调研是经过用户访谈、可用性测试、问卷调查、数据剖析等办法对产品停止定量和定性的剖析。目的是经过需求调研的数据，用于需求剖析，停止产品设计。
二、为什么要停止需求调研？
第一，战略规划。经过需求调研，理解行业和市场，以便停止合理和牢靠的战略规划；第二，产品定义。判别消费者的需求，停止产品定义。关于新产品来说，判别要不要做，要做成什么样，要具有什么功用；第三，产品优化。关于已有产品，经过产品调研，理解产品存在哪些成绩，如何停止优化，制定改良方案。关于需求调研，我们能够还会想到亨利·福特的那句经典名言：“假如我最后问消费者他们想要什么，他们应该是会通知我，‘要一匹更快的马！’”很多人了解为，基本不需求停止需求调研，由于用户基本不晓得本人想要什么。其完成实恰恰相反，这个例子反而阐明了需求调研的重要性，阐明了掌握正确需求调研办法的重要性。客户的真正需求是用更短的工夫、更快地抵达目的地。你当然可以给他一匹更快的马，但显然汽车才是更好的处理方式。所以，需求调研的中心，是经过迷信的调研办法，理解客户最实质的需求。
三、如何停止需求调研？
需求调研，普通分为如下几步：明白调研目的、选择采集办法、制定采集方案、执行采集方案、整理相关材料、停止需求剖析。关于需求调研办法，比拟常用的有如下四钟，定性方面是用户访谈和可用性测试，定量方面是问卷调查和数据剖析。
1、用户访谈
用户访谈是寻觅目的用户，经过访谈方式理解用户需求的一种方式。通常是访谈者与被访者一对一停止聊天，被访对象的样本比拟少，但花在每个用户身上的工夫比拟多。为了到达最好的访谈效果，需求制定详细的访谈方案。
详细办法：
调研前：1、依据调研目的设计好访谈内容和成绩；2、以实践运用者为主，挑选并联络好被访者；3、做好紧急状况应对预案。调研中：1、留意态度和语速；2、做好录音和记载；3、掌握工夫和节拍。调研后：1、材料剖析；2、总结结论；3、构成文档。
留意事项：
1、用户说的和做的能够不一样，尽量让用户说和做同时停止；2、样本少，能够会以偏概全，需求尽能够添加样本的多样性；3、不要停止刻意引导，要让用户自然表达遇到的成绩。
2、可用性测试
可用性互联网思维，就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。测试是让用户在一定场景下运用产品或原型，对用户操作进程、操作习气停止察看、记载和测量，以此来评价产品的可用性成绩。经过可用性测试，发现用户在运用产品时的需求、偏好、痛点、途径、习气等，理解产品存在的成绩，为进一步设计提供思绪，浪费开发本钱。
详细办法：
1、寻觅目的用户，目的用户要尽能够代表真适用户，普通选取5到7个左右；2、义务测试，预备实践运用进程中的典型义务，让用户停止测试，并做好相关记载；3、测试完毕后讯问用户在运用进程中的感受，对测试进程停止剖析，并构成剖析文档。
留意事项：
1、可用性测试做比不做好，而且在设计开发的各个阶段都可以停止；2、测试产品而不是测试用户，通知用户是测试产品的成绩，而不是测试用户能否会运用产品；3、只做记载，尽量不停止提示。
3、问卷调查
问卷调查是经过调查询卷，理解用户需求的一种方式。优点是客观、复杂、范围广、反应快。缺陷是不够深化，只能取得一些明白成绩的答案。
详细办法：
1、明白目的和调查对象，并停止用户剖析；2、设计成绩类型和数量，并停止内测和修正；3、线上或线下调研，并停止剖析和总结。
留意事项：
1、问卷篇幅不宜过长，普通不超越3页；2、设计好成绩规划，先易后难，最好有相关性；3、成绩搭配要合理，制定封锁性成绩、半封锁性成绩和开放性成绩。并且成绩要复杂，不能有明白的指向性。
4、数据剖析
数据剖析是经过对相关数据的搜集、剖析、总结，对产品需求、功用以及趋向停止判别的一种方式。对象是目的用户群体，优点是数据来源多样，数据后果牢靠。
详细办法：
1、明白目的，应用数据停止产品改版评价或产品功用改良等；2、确定数据来源，是外部数据零碎还是内部统计零碎；3、停止数据剖析，破绽剖析、趋向剖析还是留存剖析等，并取得相应的剖析后果。
留意事项：
1、不要沉浸于数据，数据剖析只是一份需求调研的手腕，要结合其他办法共同剖析和评价；2、数据虽然是真实的，但留意不要对数据停止误读；3、最好在产品设计时就把数据剖析的需求加出来。
需求调研，并不只仅是产品设计之前的任务，而是贯串于整个产品生命周期的进程，也是清空本人，接纳他人世界观的进程。掌握越多的产品调研办法，也就掌握了越多倾听用户声响的武器，虽然要听用户的，但不要照着做，需求调研只是需求剖析的根据。作为产品经理，中心是本人的剖析和考虑，要清楚产品进程中每个阶段的任务重点和任务办法，经过迷信合理的办法，让无限的资源发扬最大的价值。
作者：工夫之树 / 产品经理的思想方式