淘宝15岁，一年一度的淘宝“招商”又开端了。

明天(5月17日)，2018淘宝商家大会在杭州举行，阿里巴巴集团CEO逍遥子、淘宝总裁蒋凡以及淘宝次要部门担任人，都对将来淘宝的方向做了分享。

不论对淘宝印象如何，淘宝作为全球最大的电子商务平台，的确影响着大局部国人的生活，也是国际电商的风向标，有志于此的冤家们可以关注一下。

以下是虎嗅提炼这次商家大会的次要内容。

2018年淘宝总基调：复杂、普惠、发明

淘宝总裁蒋凡以为是2018年淘宝的开展有三个关键词：复杂、普惠、发明。

复杂

蒋凡以为，淘宝明天曾经变成了一个十分庞大、复杂的生态零碎，有千万卖家和百万协作同伴在这个生态外面共赢共生。但随着淘宝生态越来越大，商家的埋怨和用户的吐槽也越来越多，淘宝的规则越来越复杂，用户的体验也变得复杂，这是淘宝生态不可逃避的成绩。

“所以我们要去改善淘宝的经商环境，降低我们商家的运营本钱。”蒋凡表示，往年会从淘宝的规则、产品、商家工具、平台管理等多个方面去优化，将商家的体验放在第一位，提升淘宝生态的用户体验和商家体验。

普惠

蒋凡说的普惠，有两重含义。一是效劳消费者。挪动互联网普及后，中国的网民数从6亿增长到10亿规模，淘宝用户群体也在继续增长。“明天的每一个中国人都可以取得更好的效劳，淘宝会公道地看待每一团体。”蒋凡表示经过大数据算法，淘宝有才能效劳好每一团体。“在这方面我们过来做得缺乏，我们会疾速的改良。”

另一方面，是惠及商家。蒋凡表示很多商家跟淘宝走过了十几个年头，都阅历了十分困难的转型。淘宝不会重回低价、爆款为王的时代，而是要在打击假货、劣质商品、歹意炒信等方面投入了宏大的资源，给商家更好的运营环境和更大的运营空间，给那些真正靠创新，靠勤劳运营的商家一个更好更公道的商业环境。

发明

蒋凡说：“淘宝平台上可以买就任何你想失掉，或许想不到的商品，无论是仿真月球模型，或许是一次性的胶囊充电宝。当然发明不只是商品，淘宝的商家也发明了各种新形状的业态，包括红人电商、电商主播，全球买手等。”

“由于你们，消费者可以卖到更好的商品，失掉更好的效劳，淘宝也变得更风趣，更万能。”蒋凡表示，淘宝会更鼎力度加倍的奖励那些具有创新跟发明力的商家，降低创新的门槛，壮大发明的后果。

电商的“智能时代”

在会上，淘宝技术担任人南天表示，PC时代和无线时代之后，淘宝开端进入智能时代。将来，淘宝技术会努力于片面掩盖、浸透消费者运营，到大数据测品、供给链改造，完成全方位数字智能化。

南天展现了一些技术在消费场景的使用，比方把机器智能交融在图片范畴的“拍立淘”，它经过对图片的深度了解，完成了毫秒级别的图片索引呼应，目前每日用户量已达1700万，举动转化率达15%。

此外，在设计方面，淘宝开发了AI设计零碎“鲁班”，日峰值消费素材5000万，相当于200个设计师200年的任务量。如今，“鲁班”已效劳上云，开放给普通商家，掩盖2000万商品，少量释放传统美工的任务本钱。在商家客服方面，淘宝推出 “小蜜”智能客服，完成70%客服聊天场景的自动呼应，可协助商家延长呼应时长55%。

南天表示关于淘宝而言，技术既是消费力，也是处理方案。将来，淘宝还会将各种前沿技术使用到消费场景中，例如和优酷协作边看边买、与时髦、新批发结合，推出FashionAI(时髦之心)等等。

淘宝将来的中心方向：细分特征市场

蒋凡说，过来几年，淘宝不断坚持以特征卖家为中心的开展路途，将来也将这样坚持下去。

淘宝搜索引荐产品战争台机制担任人思函也表示，特征市场是淘宝开展的中心方向，将来的2到3年，特征市场规模将从3000亿退化到万亿级市场规模，淘宝会最大水平协助商家贴近新市场。

近几年，淘宝陆续涌现出儿童家具、孕妇彩妆、大码服饰、编程玩具、改进汉服、宠物服饰、大户型家居等超越2000个特征细分市场，近10万特征商家迅速崛起。

“消费者在追求特性化、追求差别化的同时，更情愿找到那些跟他们有异样兴味喜好的用户群体，所以我们的这些特征商家，特征市场，他们又更容易应用内容化、社区化，应用私域和自运营的办法去运营他们的体系，获得更快的增长。”

思函举例说原创市场就是十分重要的特征市场，去年在淘宝，与原创、设计有关的搜索量，曾经超越10亿次。这一类商品的店铺规模，去年曾经超越了100亿。

此外，思函还强调了热点内容对年老消费者的影响，从淘宝数据来看，在《这就是街舞》节目播出的第一天，淘宝上搜索相关商品、服饰、代言明星的数量比以前添加了将近100倍。

思函还谈到将来淘宝对整个特征卖家和特征市场，淘宝会对三种状况停止扶持，一是特征商家，比方创客、KOL、红人、设计师等。二是特征商品，如原创设计、原创IP，有共同作风或定制化的商品。三是特征效劳，如服饰、文创方面的处理方案。

“用户是你们的”

淘宝商家自运营担任人齐俊生表示：“之前，淘宝在处理货是商家的货，我们全力的在协助商家把货卖出去。但是明天我们自运营会处理更深入的成绩，是商家的人，用户是你们的，会员是你们的，场景是你们的。”

这段话有些素昧平生，常在微信体系的电商项目听到相似的表述。齐俊生梳理了淘宝商家运营的思绪，次要有三局部。

第一， 流量运营走向人群的运营。除了微淘，这方面齐俊生还引见了两个工具,一个是商家群，淘宝目前正在推进的商家群的建立，这个工具就如字面的意思，协助商家和用户构成更严密的关系。

二是客服号，商家可以经过客服自动邀约高质量的用户，一旦客户确认就树立专属的用户关系，在这样的关系下，商家可以十分好的做自动的运营和营销，而不是主动接待。

第二，用新媒体改造原有货架的形式。除了原有的直播之外，淘宝希望用购物类、宝贝类、商品类的短视频，改动淘宝消费者整个购物习气。齐俊生表示商家经过短视频使用，可以运用户停留时长增长6.2%。

第三，构建分享链路，构建商家和消费者的社区。这块淘宝会提供链路，但成不成还是要靠商家本人来运作。

淘宝内容生态的玩法

内容关于电商转化越来越重要，淘宝在这方面举措很大。

淘宝内容生态担任人闻仲说，2014年是一个PC端和挪动端的分水岭。“在2014年之前更多在讲的是万能的淘宝，搜索的效率，大家都围绕商品做优化。2014年之后，随着碎片化的阅读起来之后，会有很多图文类的东西出来，淘宝里渐渐长出了淘宝头条、有好货、微淘、必买清单等相应的产品。”

“随同着整个挪动时代的提高，随同着技术的晋级，流量越来越廉价，手机越来越智能，整个的内容形状来说，会进入到流媒体产品的时代。”

关于内容消费端，闻仲以为有四个变化：

第一，账号人格化。做内容很重要的东西是要维护客户，开展新客户，做粉丝经济，做社交，做社交经济。那在这个点下去说，账号能否人格化，十分十分重要，我们明天看到红人就是十分好的账号人格化。

第二，内容需求场景化。要为某一个场景去消费内容。比方做母婴的，就要做母婴相关的内容。

第三，运营数据化。经过用户画像，粉丝画像，剖析潜在用户爱好，进而决议做什么内容，然后再来验证。

第四，对商品的了解和优化。淘宝上，绝大少数的用户都是带着钱包的消费者，商品怎样和内容结合，以及商品面前的供给链、价钱、效劳能否跟得上，都会影响消费者种草和拔草。

闻仲说2018年淘宝在商家侧的内容生态的次要有三个战略：

一是缩小公私域。这一块可以经过微淘号功用和一致概况页来完成，并且淘宝会将有特征的垂直微淘频道做更多信息的垂直，闻仲表示去年花了一年工夫，把生意顾问放到我们的微淘号外面，构成全新的微淘3.0。

二是打通达人商家。V义务这款产品树立了商家和达人协作的机制，将内容采买和店铺运营打通，淘宝对垂直范畴做更多的细化，如直播专区，短视频专区、图文专区。

三是内容晋级。在淘宝直播和淘宝短视频方面，淘宝做了天马导播台，做了直播的APP，商家可以多维度直播推行。

闻仲表示，关于淘宝直播，会围绕以下几个维度走：第一个维度是关于直播间互动游戏化的打磨，去年做了直播答题，往年会把这个开放给商家;第二个是做粉丝的分层，如铁粉、铜粉;第三个做更多的以太网联动，把好的直播内容送到电视台去，打造一个新的阵地;第四块会去做更多AI、AR相关的新科技直播。

至于重要的短视频方面，淘宝会将好的模板整理出来，不时的细化拍摄模板。同时往年淘宝会打造至多100个短视频的基地，让商家能派单消费短视频，我也经过基地给商家更多的指点。

短视频供应侧是淘宝往年重点去做的事情。并且在短视频的出现端，淘宝会探究互动类短视频，以及可互动的情形剧。

加大关于违法运营商家的保证

“2018年，平台管理的关键词是‘效劳’‘保证’和‘信誉’，一方面会对守法运营的商家持续严峻处分，另一方则会加大关于违法运营商家的保证。”淘宝规则担任人张凯夫表示淘宝将在2018年制定“信誉与运营保证规则”， 打造更具平安感的淘宝环境。

张凯夫表示，歹意赞扬、歹意评价等黑色产业链令商家苦不堪言，阿里巴巴集团平安部战争台管理部继续研发“差评师模型”“敲诈讹诈模型”“歹意退货模型”等处理方案，用于辨认、打击各类歹意行为，维护平台商家。

他表示，淘宝将经过更便当的开店流程、更特性化的指点来协助商家轻松“上淘”。 去年淘宝还推出了广告法一键自检自查等工具，协助商家防止违规。“将来淘宝也将借助数据算法的力气，极大地简化和优化商家的规则学习体验，提供更好的效劳。”

本着网络面前人人平等的原则，提倡所有人共同协作，编写一部完整而完善的百科全书，让知识在一定的技术规则和文化脉络下得以不断组合和拓展。

——联系线——

以上就是2018淘宝商家大会的次要内容。除了电商方面在做细分，社区运营和内容生态是往年淘宝的重点建立方向。去年淘宝推出了一些强运营项目，比方要构建分享链路，构建商家和消费者的社区，比方商家群，此前商家往往经过微信群来运营本人的用户。

“用户是你们的，会员是你们的，场景是你们的。”其实也可以了解为对友商的进攻战略。不过阿里在社交方面并不强，虽然经过商品细分的特征频道也可发生强黏性，但外部社区的效果还是有待验证的。

就像微商引流一靠大众号内容，二靠社交关系链，内容这块阿里的投入力度蛮大，尤其是短视频方面。淘宝短视频习尚起来之后，这块儿恐怕会成为商家的必选，这样淘宝不光收“开车”钱，说不定还可以收“拍片”钱。但希望淘宝短视频基地能做出创意，别成为网红拍片基地的退化版，“网红脸找不同”的游戏能够用户都看腻了。

最初，祝淘宝商家生意兴隆，以及，内容创业者，你们的时机来了。

本文链接: http://www.yixieshi.com/115579.html (转载请保存)