文｜范婷婷 姜雪芬
5月17日，淘宝迎来了一年一度规模最大的聚会，2000多位淘宝掌柜从全国各地赶来参与2018年淘宝商家大会。
无论老商家，还是新掌柜，他们可以说是跟淘宝一同生长、在这个平台上创新创业的“富一代”。就在一周前的5月10日，淘宝刚刚渡过15岁生日。
这些商家有的经过玩转内容运营，俘获众多目的消费者；有的经过淘宝直播实力带货，为店铺引流，完成销售额迸发性增长；还有的经过差别化竞争，突出人格特征，奠定内容基调，向消费者娓娓道来一个又一个风趣的故事。
在他们眼里，淘宝和一切15岁的少年一样，正值青春期的淘宝拥有有限的能够性，它从一个社区生长为包括千万商家、百万生态同伴和十亿消费者的超级商业零碎，也从运营“流量”转为运营“人”，从营销拉动成交转为“会员”精密化运营带动复购和粘性，从单一商品转为IP、内容社区、商品多元化运营。
阿里巴巴集团CEO张勇 摄影：刘飞越
阿里巴巴集团CEO张勇用了三个词来总结淘宝15年的生长：年老、发明和梦想。他表示在越来越飞速的演化进程中，淘宝要永远与越来越年老的创业者站在一同，去满足与发明越来越年老的消费者的需求，从而共同定义新一代的淘宝，并因而成为中国年老一代庞大梦想的镜子。
淘宝总裁蒋凡异样用三个词来描绘他理想中的淘宝：复杂、普惠和发明。他提到明天的淘宝仍然有宏大的时我们也正在做着心目中属于未来的事业，那就是通过互联网金融创新，不断完善人与金融、货币之间的关系，让所有人都能享受到最好的金融服务 。机，2018年淘宝也将从规则、产品、商家工具、平台管理四个方面优化平台，降低商家运营本钱，改善商家营商环境，把商家的体验放在第一位。
15岁的淘宝仍然充溢生机。淘宝搜索引荐产品战争台机制担任人思函泄漏，特征市场是淘宝开展的一个中心方向。将来2-3年，不只是特征市场规模将从3000亿退化到万亿级市场规模，特征商家数量也将增长5倍。
时机当然不止于此，还在技术、内容等方方面面。以下是2018淘宝商家大会的现场演讲精选，看能否能找到属于本人的时机。
小二说：
淘宝技术担任人南天：技术从引荐走向推理
如今，随着海量数据、丰厚场景的呈现，机器智能已在各个场景片面运用。南天以为，淘宝曾经变成一个泛消费社区，从挪动时代迈入智能时代。在淘宝，技术就是要实打实处理商业成绩。
以“拍立淘”为例，它经过对图片的深度了解，完成了毫秒级别的图片索引呼应。目前，“拍立淘”掩盖超越3亿商品、30亿张图片，每日用户量1700万，举动转化率达15%，俨然已成为淘宝一个新兴的交互入口与消费场景。
又比方，AI设计零碎“鲁班”，它“千货千面”，能完成疾速、高质量的图像生成。2017年双11时期，“鲁班”完成设计素材总量4.1亿，日峰值消费素材5000万，相当于200个设计师200年的任务量。如今，“鲁班”已效劳上云，开放给普通商家，掩盖2000万商品，少量释放传统美工的任务本钱。
将来，机器智能技术将更懂美学，从引荐走向推理，比方在服装搭配、家装作风上给予用户建议，进而把淘宝变得更复杂。机器智能技术还能协助协作同伴在淘宝平台里更好地被发现、被生长，协助商家从过来的运营货、运营流量，晋级为运营人、运营社区、运营内容。它还将改动过来的固化规则，让商家拥有更敌对的商业的环境。
淘宝商家自运营担任人齐俊生：商家自运营是一条新赛道
商家自运营让商家在淘宝上可以自动参与，自主组织、自我决议、可以真正去直接影响商家的体验并且带来直接后果的一切行为。商家自运营产品既包括店铺、旺旺、买卖等，也包括直播、群聊、微淘等。
齐俊生表示，淘宝在商家自运营上将做好以下三局部内容：协助商家从流量运营走向人群运营；协助商家把店铺、概况以及最中心的原有货架的形式，晋级为一个和内部的商业环境、和消费者的关注度联络最亲密的新媒体阵地；以消费者的分享链路为中心，构建商家和消费者的社区。
详细到人群运营，商家可以经过群给会员、用户提供优质、及时的效劳和商品；经过群的投票、提早购，做浅度和深度的疾速筹划；经过限时抢购，做疾速的迸发；也可以经过群外面的互开工具做黏性的运营，沉淀优质内容，然后再反哺到微淘、店铺、公域的链路外面，构成一套完好的打法。
商家可以以店铺概况为中心的阵地和枢纽，晋级关键产品，打造新媒体阵地。依照如今消费者的阅读习气、关注习气，平台重新构架了店铺和概况的信息和内容组织的框架，比方将短视频交融在其中。
淘宝内容生态担任人闻仲：内容化时代的淘宝特征
闻仲表示，从整个内容的趋向来看，会从一维的商品到二维的图文到三维的短视频，再到再添加一维的直播，消费者会从按需购置进入到按愿望购置的时代。
摄影：刘飞越
再这样的时代背景下，内容的消费会有四化，第一是人格化，第二是场景化，第三是运营数据化，第四是对商品的了解和优化。
2018年淘宝在商家端内容生态的战略有三个维度，第一是缩小公私域，第二是打通达人和商家，第三是内容晋级。
关于淘宝直播，首先会持续打磨直播间的互动游戏；其次会做粉丝分层；最初会做更多的台网联动；第四会去做更多AI和AR相关的新科技直播。
关于短视频，第一会去做拍摄工具的模板化；第二搭建短视频基地，协助商家消费短视频；第三在短视频的出现端会进一步优化，比方互动类短视频。
淘宝规则担任人张凯夫：重击歹意
歹意赞扬、歹意评价等黑色产业链令商家苦不堪言，也是张凯夫所在的平台管理部重点打击对象之一。他泄漏，淘宝正方案打造“信誉与运营保证规则”，让诚信运营的商家取得更无力保证。
摄影：刘飞越
第一个关键词是效劳。平台把积聚的关于广告法的知识包装成算法产品给到卖家，将来还会向卖家开放更多平台算法和工具，协助商家防止踩坑；平台将基于数据和算法的力气，打造一站式的规则学习阵地；提升开店的体验和便当性，更优化开店发布产品，为卖家提供更合适的运营指引和新的运营工具。
第二个关键词是保证。在面对歹意行为的时分，鼓舞商家说“不”。详细来说在三个方面停止改动：第一，愈加开放商家反应渠道，请大家收回声响。第二，进步大数据辨认的才能，及时止损。为诚信的商家降低断定门槛，降低止损的力度。第三，平台会配合执法机关，对敲诈讹诈和歹意竞争的行为继续的停止打击，追到源头。
第三个关键词是信誉。平台会细心地考虑和研讨，在淘宝推出商家的运营信誉体系，让运营历史等于信誉，让信誉等于资产。同时，把信誉体系和运营保证准绳结合，关于更有信誉、更有历史的商家，我们可以选择提供更多更强无力的保证措施。
商家说：楠希小馆：人格化店铺养成
作为一家人格化店铺，首先要定调性。产品上愈加深化地去寻觅颜值和产品面前的故事；视觉出现愈加注重场景和多元化的媒体展现；定制包装，选用婚配的物流，还会在箱子外面放一些小礼物。
楠希小馆的特征内容就是故事，一方面是店主楠希的故事，另一方面是小馆伙计们的故事，他们会把一些粗大好玩的故事在微淘上和粉丝分享。
楠希把直播定义为和买家的互动，还把主图短视频投放到手淘首页的视频通道外面去。楠希小馆一个短视频的展示单日可以到达1.4万人，更重要的是，它能婚配到一些精准人群，能够其中30%的访客都会成为店铺的粉丝。
俄罗斯田园猫：淘宝群里有惊喜
俄罗斯田园猫是一个有近150万粉丝的金冠店，美甲类目TOP5，次要经过短视频在微淘吸粉，然后在淘宝群里运营粉丝。
摄影：刘飞越
从去年5月底开端运营短视频，俄罗斯田园猫两个月涨了60万粉丝，半年涨了100万。然后从去年7、8月开端做淘宝群，每一次活动，淘宝群的流量虽然只占14%，但是成交能占全店30%。
俄罗斯田园猫店主小猫提示大家，淘宝群要设置门槛，要活期清算僵尸粉，参与活动要第一工夫发布，让粉丝有选择权。这样会有更多的销售时机。
烈儿宝贝：从100万到6亿
如何用直播发明奇观？烈儿分享了她的运营之道。
摄影：刘飞越
首先，对直播账号停止人格化定位。基于本身角色，结合后台数据画像剖析，烈儿将本人定位为名模、辣妈。
其次，延伸商品、内容，吸引精准流量。在直播进程中，她树立直播生态圈，开了服装店、美妆店、饰品店，满足粉丝一站式需求。同时做好粉丝互动，推出定制主题等活动，如吃货趴，防晒节等。
然后，做好流量联动。经过店铺的工具，把公域的流量引到直播间。在每次产品上新之前，至多提早3～5天，在直播间做好预热，引见产品特点、搭配方式等。
再次，打造无情、风趣、有利、无益的直播间。不要把直播间当成卖货的平台，要把粉丝当成冤家。经过小剧场，拍短视频方式，丰厚直播内容。
附：
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