钛媒体快讯 | 5月27日音讯：明天半夜，携程官方发布头条文章《携程“大数据杀熟”了吗？并没有》，针对日前网上所谓“酒店同房不同价”的疑问，携程表示并没有大数据杀熟， 消费者所看到的价钱差别，有的是由于用户领用或购置优惠券形成，有的自身就不是同一种产品。

以下为携程官方微博回应全文：

针对日前网上所谓“酒店同房不同价”的疑问，携程排查和剖析了网友列出来的成绩类型，并逐一做出释疑：

1.网上很多人在说携程酒店针对不同的手机、不同的账户有不同的定价，请问说的能否真的？是不是存在所谓“大数据杀熟”的状况？

答：经过调查，携程没有对运用同一账号，不同手机预订同酒店同房型停止差异定价，网友看到的价差能够由于日期、领取方式、能否含早、取消政策、不同供给商等缘由招致的不同。

2.那么为什么会呈现不同的人搜索，看到的价钱不一样？我方才跟冤家搜同一间酒店，出来的价钱就不一样，是由于手机零碎或许携程版本形成的价差吗？

答：携程平台上，同一会员等级，同一产品，在同一工夫上价钱是分歧的。您所看到的差别，有的是由于用户领用或购置优惠券形成，有的自身就不是同一种产品。

举几个例子：

两个图的价钱看上去不同，两个缘由：

（1）相反的房型价钱分歧。一个用户支付了99-30的券；一个未支付99-30元券；领券后价钱分歧。

（ 2）”猜您喜欢”引荐房型不同。499用户100%偏好可取消房型，而引荐的这个房型可取消效劳的比不可取消房型只高了11块钱；458用户无酒店历史订单，依据新用户全体偏好，为用户引荐性价比最高的房型。

此外，酒店产品是依据用户偏好引荐，同一工夫搜索同一酒店，也会由于引荐房型不分歧，而招致展现的差别，以下图为例：看上去是异样工夫异样酒店的异样房型，但788为早餐偏好用户，引荐含早的房型；而663用户早餐偏好较低，引荐了不含早餐且价钱更低的房型。实践663价钱都可预订。

而以下这个案例中，有三处招致价钱差别的要素（留意画红框处）：

综上所述，大家可以在查询时留意一下，价钱展现的差异，普通都会随同条件的不同。

3.会员级别是怎样行成的？什么样的人能升会员，是订房多还是注册早？

答：携程会依据注册会员累积的根本积分、消费金额和信誉记载的状况，综合评定会员级别。会员可以经过本人等级对应的“金牌会员权益”、“白金会员权益”、“钻石会员权益”的标签，找到可享用会员折扣和权益的产品，同一会员等级、同一产品、同一预订工夫可享用的会员折扣和权益是分歧的。

这并非区别看待用户，而是携程为了回馈老用户的一种方式，也是行业通行的做法。

4.价钱体系弄的这么复杂，很难体会啊，作为用户怎样才干复杂迅速地享用到低价？

答：我们是售卖酒店方所提供的产品的平台，酒店或供给商对优惠价钱的展现和售卖有要求和限制。疾速享用低价姿态：记得领券，酒店挑选“低价优先”，多关注携程APP上不活期各类活动或促销，挑选“会员权益”享用会员折扣优惠（见成绩3）

5.我怎样收不到优惠券？携程都给什么人发优惠券？有什么领券的渠道没有？

答：用户可以在携程酒店概况页、酒店“领券中心”参与酒店优惠促销活动，也可以在购置携程其他产品时享用以较大折扣购置酒店优惠券的福利。

6.假如我下次又碰到价钱不分歧成绩该如何反应？

答：假如您遇到这样的成绩，请截屏，截屏后屏幕上会跳出这个按钮（如图），

点击“反应成绩”即可把成绩发送给我们。我们会有专人搜集产品成绩，反应到业务部门并作出改良。

这件事情给了我们警示，站在用户角度看，我们的产品过于复杂。好的产品绝不是需求用户做过多学习的产品，下一步我们会优化我们的产品设计和页面展现，给用户尽量好的体验。

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