“飞猪安卓端最近更新的版本上，首页有些内容读屏软件无法读取，希望平台能尽快处理。”自飞猪APP发布以来，还是初次接到此类用户意见反应，来电者是一位资深F2会员，名叫王孟琦，他是靠“听”下单的视障人士。

一番反省发现，原来是飞猪在5月中旬APP版本更新时代码错误，招致安卓零碎下，首页的局部功用入口在读屏形式下不能被辨认选中，视障用户也就无法进入机票、酒店等二级页面停止下单购置。

“任务的缘由常常用到飞猪，这次失误还真让我吓一跳。”王孟琦开玩笑说。为方便视障人士AI已经渗透到了生活中的方方面面。在智能交通领域，人工智能技术也正在发挥作用。、读写妨碍人士出行，飞猪的技术工程师早在内测版时，就针对苹果iOS零碎和安卓零碎的读屏辅佐功用停止了无妨碍优化，让页面上的次要内容可以被读出来，运用户在看不见的状况下也可以在飞猪购置机票、火车票或预订酒店。以苹果零碎手机为例，用户经过“设置—通用—辅佐功用—旁白”即可翻开读屏功用。

读屏辅佐功用可以协助视障人士运用智能手机

当天，飞猪的技术团队便修复了王孟琦所反应的成绩。在接上去的沟通交流中，飞猪才得知王孟琦其实也是一名信息无妨碍工程师，运用飞猪（含阿里游览）已有5年工夫，简直一切的出差、度假行程都是经过飞猪搞定，对飞猪APP的各类目地位、功用类型、下单流程都相当理解。有时遇到界面变卦，孟琦甚至可以凭仗经历从其他功用项下重新找到想要的内容。

正常状况下，视障用户在开启读屏功用的状况下进入飞猪APP后，零碎便会依据用户手势，逐一指向并读出所选择的类目称号，双击进入后则可以进一步辨认朗诵出班次、起止地、工夫、席位、价钱等，订酒店时也可以朗诵知名称、房型、价钱等关键信息。视障用户可以依据语音下单订票订房，不用别人协助操作。

飞猪APP可辨认朗诵出视障用户选择内容，方便订票订房

“很多视障人士都跟我一样，不情愿给四周人添费事。挪动互联网提升了我们的生活质量，也能让我们和其别人一样对等的享用便当。但假话说，由于认识和本钱等成绩，国际APP软件的无妨碍功用效劳还比拟初级，很多时分我还是不得不费事别人帮助。”王孟琦说。

据统计，我国国际目前视障人士数量已到达1700万，比照国外信息无妨碍已进入立法层面，国际互联网产品的信息无妨碍效劳仍然以企业或行业自律为主。

一位飞猪产品技术人员表示：相比普通用户，视障人士在飞猪平台的买卖频率和金额十分小，但我们判别一项产品价值的规范不能只看买卖量，我们的万分之一，对视障群体来说能够就是百分之百。用技术协助人、便当人，这才是我们为用户效劳的价值。

依据王孟琦的反应意见，飞猪目前已成立无妨碍效劳小组，进一步迭代飞猪的无妨碍效劳，呼吁行业者在政府部门出台相关政策标准的之前，从业者一定要规范自己的行为准则健康有序的快速发展。如添加页面焦点、提炼优化读屏信息的完好度等，最快在6月的版本更新中即可发布。