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此文是Omnicom Group旗下的数字广告代理部门Organic（Organic的客户包括Kimberly-Clark、克莱斯、美国运通、索尼 PS、Sprint及二十世纪福克斯公司等。）的CEO Marita Scarfi的一篇
n文章，外面谈到了社会化媒体对营销活动的影响以及新情势下的要求，此文有助于理解广告公司在新情势下应该如何运作营销活动。

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大公司有关消费者的数据曾经到达200T，在社交网络盛行的背景下（Facebook、Twitter、Foursquare、Pinterest、Instagram）社会化媒体数据更是如洪水般众多，数据大爆炸已抵达失控的境地。

如何处置这些数据？如何存储？如何举动？如何剖析应用？买卖数据、团体信息等构造化数据还好说
nEndFragment ，这些传统的剖析工具尚可以应付。但社会化媒体数据根本上是非构造化的数据，所以很难剖析。也没有标志零碎让我们经过剖析工具来应用社会化媒体数据。单靠团体是无法剖析这种规模的数据的。
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新的情势需求靠训练有素的团队来应用社会化媒体数据。这个团队应该像一支管弦乐队一样。要有一个指挥来制定社会化媒体方案，这名指挥应该熟习公司的各种流程。但是这位指挥如何才干够晓得何时改动战略、何时作出相应举动，何时解除举动，如何确定Facebook下面的“like”关于品牌的意义是什么？假如在社会化媒体网站下面请消费者协助开发新产品，是不是有手腕可以真正剖析其提供的信息并概括出有助于推进研发的要点？还是说这一系列的成绩最终都没有答案—就像大少数的数据一样，只是被存了起来却没有被好好应用。

过来大局部数据都是构造化的，所以可以剖析和应用。但社会化媒体数据完全不同，用户跟品牌的交互是在本人的社会化媒体形式驱动下停止的。社会化媒体属于一种独立的营销范畴，甚至跟网站都不一样，属于一种在兴奋作用下的口碑传达。

此外，如今消费者跟品牌的交互方式越来越多是经过挪动社会化媒体，在本地化的层次上停止的，这又给数据添加了一个维度。有多少公司在消费者从“喜欢”你的品牌转向应用品牌创立的app观看品牌电视广告然后拿起电话给客户效劳致电时跟踪过消费者并剖析其行为呢？这就是消费者跟品牌的交互方式，这么多的步骤往往几分钟之内就完成了。

但是，即使消费者曾经无缝地转移到这个挪动社会化媒体世界里，Organic还是处于有针对性地部署员工的晚期阶段，更不必说剖析社会化媒体数据了。如今Organic专门雇人跟踪Facebook的内容，并且把他们的1-800外包给了印度。关于来自社会化媒体的数据激流以及这些数据如何与其他的客户跟品牌公司接触点相关联，我们需求有一个强健的零碎来停止剖析（Organic曾经为此开发了Connection Index）。

假如希望让这些数据物尽其用，就得不时地给营销队伍添加技术人员。数据库管理需求一个无能的人手才干把一切的数据都转化为可以剖析的方式。还有，可以了解数据及其影响的统计剖析人员也不可或缺。要有纯熟掌握行为数据的人。从社会化媒体接纳到的数据跟此前采集的静态的、事务性数据是很不一样的。社会化媒体数据是非构造化的、活动的、挪动化的，而且往往是互相矛盾的。此外，还需求雇用懂得如何对这些数据停止标志的人，把它们构造化以便统计剖析人员和数据库专家可以加以研讨，再让营销人员将其转化为可举动的品牌战略。

这项我国这片创新热土正在发生一场全面而深刻的产业结构变革。义务不可以扔给传统上担任社会化媒体的营销人员。仅仅得出一个结论说YouTube上有了1000万的展现量曾经不够了。这只可以反映有人在唠叨你的品牌。很快CFO就会要求说社会化媒体渠道也要有ROI（投资报答率）。假如你没有完成销售目的，财务不会关怀有没有人在YouTube上看你的视频或许把你添加到本人的Pinterest板墙上。没有支出，罗唆就只是罗唆而已。

为了满足这些ROI的要求，需求把社会化媒体转化为可以指点举动的数据，否则的话，最终就只会损伤品牌而非协助品牌。营销活动的圣杯不断都是发明出有适用价值的感情投入。社会化媒体有才能将消费者与品牌以比最好的口口相传还要好的效果联络到一同。但是我们还是需求晓得那些感情是不是被转化成了利润。