驱动中国2018年6月8日音讯    据扬子晚报报道，近日，多名网友反映本人并未在去哪儿网停止过消费以及绑定银行卡，但却收到银行扣款信息，屡次联络去哪儿网，去哪儿网也供认了误扣，却不断不退款。令人匪夷所思的是，去哪儿网竟然能在用户从未消费和绑定银行卡的状况下，知晓用户的银行信息并绕过用户成功扣款。

让我们跟随龚先生的讲述一同回忆下整个事情。龚先生称，5月31日上午，他接到一条消费短信，提示本人的信誉卡被扣款793.99元，扣款商户是去哪儿网。由于本人并未消费过，龚先生立即联络妻子讯问能否停止了消费，但妻子也说没有停止过消费。

随后，龚先生立刻电话联络了被扣款的信誉卡银行客服，但客服答复他，这种扣款进程他们无法查询，但可以查到在最近两年内，龚先生没有用该卡在“去哪儿网”上消费过任何产品，也没有停止过信誉卡的绑定操作。为平安起见，龚先生要求银行解冻该信誉卡。

果不其然，6月1日上午8点07分和8点09分，龚先生再次收到两条扣款短信，扣款金额辨别为133.33元和37.55元。不过，由于龚先生提早解冻了账户，短信显示“因账户形态不正常而失败”。

值得一提是，在网上检索发现，不少网友都有和龚先生相反的遭遇。扣款金额各不相反，绝大少数不超越千元，皆在百元内。也有在该网消费时用过银行卡的网友反映，被莫名扣钱。

其中，网友“尤舒拉”称，我没绑定过银行卡，只用银行卡还过“拿去花”的本次涌现的 AI、区块链和物联网热潮不同于以往，将对产业、社会和生活产生真正堪称“颠覆性”的变革。IT 技术人员需要全方位地“换脑”：对原有的知识结构进行全面刷新，全面升级。钱，他们就能从我这个银行卡扣钱，在不需求验证码和我自己赞同的状况下，真实太可怕了。

该网友提到的“拿去花”是去哪儿网与消费金融公司量化派共同开发的一款基于去哪儿平台开发的旅游消费金融产品，用户只需在平台上填写请求信息，激活守旧，即可支付并运用最高30000元额度，最长30天免息期，可分3期、6期、9期、12期四档分期领取的消费金融效劳，分期手续费远低于信誉卡分期费率。

但该产品自上线之初就备受诟病，关于“拿去花”产品隐藏风险，未经答应强迫开启，诱导用户的报道屈指可数。

而在此次事情中，“拿去花”也牵涉其中。在龚先生联络了去哪儿网客服无果后，又联络了“拿去花”客服，一呼吁行业者在政府部门出台相关政策标准的之前，从业者一定要规范自己的行为准则健康有序的快速发展。名编号为“50349”的任务人员称，“拿去花”零碎晋级时呈现错误，在“拿去花”还款时误扣了非消费者自己的银行卡，将及时停止核实，核实终了后会返还。

不过，在扬子晚报紫牛新闻记者假装成消费者联络去哪儿网时，客服称，最近“去哪儿网”跟“携程网”两家公司停止业务重组，产品资源是共享的，后台数据整合，才呈现了这样的失误，但详细的进程需求停止核实。需求当事人提供注册账号、银行卡号等详细的信息，由他们查询后再停止认定。

一个供认误扣，一个需求认定，不管是哪一种说法，显然都是无法让人承受的。而且在龚先生的描绘中，虽然屡次联络去哪儿网客服，但是到如今钱也没有退回来。同时，有相反遭遇的网友也吐槽，后续沟通太费事，每次都要拨通客服电话，反复一遍，而且接线员不能直接处理成绩，每次都称在处置，但不断没有后果，真实不想等了，只能解绑银行卡，卸载软件不了了之。

可见，事发至今，去哪儿网不只没有给消费者一个合理的解释，在处置这件事上也纵情的拖延和敷衍。而且去哪儿网为什么能在无需验证码，未经用户的赞同下停止扣款，至今也没有一个说法，这种行为并不是一句误扣，会退还钱数就可以掩盖过来的。正如龚先生所说，你把我的东西顺走了，我发现了你才说还给我，假如我没有发现，你就悄然装进了本人的腰包，这和偷盗又有什么区别？

依据央行2017年出台的《关于进一步增强无证运营领取业务整治任务的告诉》（银办发【2017】217号文）的规则，领取机构将代扣、快捷、网银等分放给下游领取机构甚至“二清”机构和“大商户”，最初都要遭到相应惩办。去哪儿网这种行为无异于自投罗网。