文｜孙姗姗 编辑｜陈晨

15年前，一群年老人发明了淘宝。事先，eBay完成对易趣的收买，占据中国C2C市场80%的份额。但仅仅两年后，淘宝这只蚂蚁撼动大象，逆袭成为行业第一。

我们或许都听过这段淘宝在夹缝中求生，最终在互联网江湖中重新定义时代的故事。这段故事自身充溢着浓重的武侠气味。而阿里的侠义肉体在淘宝身上总能失掉最直接的表现，小二、掌柜这些特殊称谓都降生于淘宝。

淘宝年会也被称作“武林大会”。去年，阿里巴巴集团CEO张勇在现场说：“淘宝之所以能走到明天，有江湖气，是很重要的缘由。整个淘宝，买家卖家包括小二，都是一个江湖。我们参与其中，都要有些江湖气、江湖味儿。”

武林大会的传统因循，在2018年的淘宝15周年年会上表现得愈加分明。6月6日，杭州黄龙体育馆，3000位小二被分红16个武林帮派，就连淘宝抽象的公仔也戴上了武林人士标配的江湖斗笠。

故事演出15年，淘宝长成少年。2017年底，32岁的蒋凡成为淘宝总裁，他也是阿里巴巴集团第一位85后总裁。他的身后，是更年老一代卖家和买家的新江湖。

淘宝总裁蒋凡

15年后，另一群年老人在重新定义淘宝。

马云要求15岁的少年淘宝不改初心。他在视频中通知淘宝小二们，对淘宝的KPI考核必需逾越GMV，假如一定要考核，那要考核的应该是淘宝能不能给中国人发明一种新的生活方式，能不能让中国人的生活变得愈加风趣，愈加有创意，愈加有成就感。

淘宝不是购物，是生活

一代人有一代人的淘宝，但淘宝一直是孕育创新的土壤。

 假如说创立淘宝是阿里人的梦想，那么从创建第一天起，淘宝就在成为万千创业者梦想开端的中央。而经过架构快捷领取、新物流、旺旺、社区、内容等新的根底设备，明天淘宝的梦想，更是让不计其数创业者的梦想成为理想。由于中小卖家们的创新，淘宝变得愈加万能。

马云没有呈现在武林大会现场，但经过VCR送来对15岁淘宝的寄语， “淘宝是发明，不是盛行。由于发明是自我，盛行是盲从。” 在马云眼中淘宝不是个购物网站，它是有品尝的生活，是人与人关系的衔接，每个商家来卖的不是商品，应该是创意，“淘宝要激起出潜在的创意、创新和发明力”。

马云要求淘宝回到初心，包括淘宝的效劳也要回到初心，和淘宝一同生长的小卖家、小买家都要效劳好。

蒋凡也在武林大会现场和淘宝小二们再次强调了2018年淘宝的三个关键词：复杂、普惠、发明。“这不是一句空泛的口号，而是每一个小二、每一个产品、每一个业务都要去想的事情。”

 在5月17日的2018淘宝商家大会上，蒋凡曾经和商家们分享过这三个关键词。他尤其强调“复杂”这个词，让淘宝变得更复杂，要求淘宝小二们去推进规则、运营、产品、技术等各个方面的改动，让商家运营环境更好，让消费者体验更好。

去年，最能代表万能淘宝的特征卖家市场开展迅速，接上去，这照旧会是淘宝的发力重点。蒋凡表示，特征卖家不代表小而美，它也可以有规模，也可以影响很多人的生活，会开展成一个万亿级市场。

作为特征卖家们的年度盛事，淘宝造物节在年会上正式发布启动。兴办三年，造物节不只成为一个发明力icon，还成为世界理解中国年老人的平台。

去年，淘宝造物节造出“东西市、南北街”，描画出一条潮流版清明上河图；而往年，淘宝造物节将把会场搬到西子湖畔，演出一场“古今奇谈”。

 年老人们对淘宝的感知变得更平面，也抵消费体验有了更新的认知。此前，虚拟理想购物产品VR BUY+、无人批发“淘咖啡”，都曾成功扑灭淘宝粉丝们的科技热情。2018年，淘宝造物节将在西湖边打造一个超越300平方米的“AR BUY+将来购物街区”。商场换肤、全息卖家秀、虚拟广告、跟二次元偶像一同逛街等奇幻体验，刷新购物认知。

淘宝更“大”了

淘宝在长大。15岁的少年，正处在发明力、生长力最好的时期，也有了更多的责任感。

此次淘宝年会，是近年来规模最大的一次。之前分散在阿里巴巴集团的各个业务，包括商家事业部、淘宝联盟、淘宝规则、闲鱼和拍卖等，都重新回到了淘宝。

闲鱼就在年会中刷足了存在感，蒋凡也不止一次地提到闲鱼的回归。

随着淘宝的市场机制越来越专业，消费者的闲置物品销售需求没方法被满足，另一方面，整个社会效率需求失掉提升，因而闲鱼的江湖位置日益显现。

“闲鱼的二手闲置，是真正的C2C的时机，我以为在将来可以有一个十分大的开展，是一个万亿的市场。”蒋凡说，“置信将来70％的消费者会经过闲鱼出售闲置，完成中国闲置资源的流通，让整个社会变得更环保和高效。”

淘宝变“大”，还在于不时孵化出针对不同人群、不同场景的业务形式，从之前的运营流质变成运营精密化的人群。

往年2月1日，淘宝正式上线“亲情账号”，满足更多晚辈们的网购需求。3月15日，淘宝特价版上线，不论是商品类型还是频道设置，淘宝特价版更多满足消费者对高性价比商品的追求，并且鼓舞大家一同分享购物的乐趣。

当淘宝的门槛降低，更多新的消费者涌入。本5初发布的阿里第一季度财报显示，阿里批发平台的年度活泼消费者净增3700万，这些用户次要来自三四线城市和乡村地域。

“一方面，我们要更好地处理商家确定性消费的成绩，另一方面，我们要更多地满足消费者关于性价比、实惠商品的需求。”蒋凡在年会上补充说，往年淘宝也会鼎力开展近几年有所弱化的营销平台，这将成为可以走向C2B和智能制造的关键途径之一。

不论是闲鱼的二手市场、特价版的性价比市场，还是淘宝心选的智能制造，都将成为淘宝将来增长十分中心的引擎。

蒋凡还提到，基于淘客的社会化大分销形式，将来几年开展也会十分迅速，经过赋能自媒体、赋能第三方协作同伴，完成基于淘系商品库的大分销，这很快也会变成一个万亿级的形式。

首提“文娱化”

2014年，参加阿里不久的蒋凡便和同事们一同搭建淘宝的内容体系，几年之后，直播、短视频等外容重生态得以生长、昌盛，内容消费也逐步成为主流。

而当内容在重新定义了商家运营的产品跟形式后，蒋凡在年会上第一次提到，将来淘宝将走向文娱化，以更酷、更风趣的少年抽象面抵消费者。“我们会从购物走向内容，内容走向文娱，我们会结合新的互动媒体去发明完全不同的购物体验。”

往文娱化方向的探究，早在2017年年货节时便有所成效。彼时，淘宝短视频经过约请男子偶像集团SNH48成员，为参与年货节的头部品牌拍摄了200多个短视频，试水“明星+短视频+电商”形式。“我们发现女团偶像对淘内用户的撬动力十分惊人。”

 往年4月，林允成为首批以明星账号入驻淘宝的明星，后续更多明星都将经过《明星来了》栏目，整合淘内诸多资源来打造粉丝的狂欢日，采用短视频、问答、直播等多种方式，在手淘的开屏、首焦以及淘宝头条、爱逛街、映象淘宝等多个内容渠道“屏霸”粉丝的手淘页面。

蒋凡判别，在将来五年里，90%的电商内容会由短视频的方式承载，直播也会成为一切淘系商家运营用户的规范配置。短视频、直播会完全重新构建消费者的场景跟通道，进而改动生意形式。

文娱化也不全是内容自身，技术开展为内容方式的文娱化提供根底设备。借助AR、AI等新技术，尤其是在家装家居范畴，消费者可以在购物端完成所见即所得的用户体验。

 15岁的少年精神充分，就像淘宝小二们在年会上几次我国这片创新热土正在发生一场全面而深刻的产业结构变革。高喊的口号：“少年15，初心不改。”蒋凡同时要求小二们，不能只盯着眼前，只看到一年，要想想5年之后淘宝应该是什么样的变化，这样大的一个平台可以为消费者和商家，为中国各行各业做出什么样的奉献。

15岁的淘宝，重新动身。