今后，去专柜不必看柜姐神色了，天猫“公家参谋”效劳日前上线，消费者可在线上呼唤柜姐、预定到店体验，享有无处不在的专属效劳。护肤品牌“林清轩”，已率先在全国门店使用这一效劳，让一线“柜姐”均匀业绩大幅提升3成，更有甚者一天完成了一个月的业绩。沈阳一95后小哥就是其中佼佼者，还会用直播、抖音等方式来吸引客户，深受西南大姐欢送。在天猫618时期，李晟昊被调到上海总部援助，培训店员效劳上海阿姨。
李晟昊在用专业手法效劳上海阿姨
95后通讯专业高材生改行当柜姐
以往人们对专柜导购的印象，要么是激烈安利你买这买那的促销小姐，要么是对你爱答不理的倨傲柜姐。“和很多BA（美容参谋）不一样，我是36K金纯直男”。入行一年以来，他曾经从一个西南糙老爷们儿，成为一个会用5道护肤工序，出门必涂防晒隔离的精致猪猪男孩。
李晟昊去年从沈阳大学通讯工程专业毕业后，并没有选择专业对口的职业，而是鬼使神差地进入了护肤操行业，成为林清轩的“管培生”，从门店的“柜姐”干起。作为储藏干部，他是林清轩第一批运用天猫“公家参谋”效劳的男“柜姐”，除了在门店效劳外，他们还能随时在线上回复客户，成为消费者无处不在的“公家护肤参谋”。他嘴甜幽默、爱陪人唠嗑，以邻家“大侄子”的抽象，吸引了一票西南大姐成为其忠实客户。
“我们品牌走的是中高端道路，价钱和雅诗兰黛差不多，除了产品好外，效劳也很重要，门店里有很多四五十岁的阿姨，他们不会用天猫、淘宝，我就给他们下载手机app，然后一步步绑定领取宝，教她们如何把我设置为‘公家参谋’随时联络我”，李晟昊说。
李晟昊手把手教上海阿姨如何运用天猫“公家参谋”效劳
“如今店里有最新的活动，我们也可以随时发送给她们，如今很多大姐再见到我，都会很兴奋跟我分享在网上买到什么好东西了”。相应的，客户在线上购置该品牌商品，“公家参谋”也能取得鼓励。运用了这一效劳的店员，均匀业绩提升了3成，这在爬坡迟缓的线下批发行业是一个很明显的增幅。
“一天就完成了一个月的业绩”
这一效劳还具有新品上架告诉、搭配图片发送、门店优惠券定向投放、视频直播、拨打电话等功用，不少多才多艺的柜姐，也会用直播、视频等方式和顾客互动，甚至有店员经过淘宝直播，一天蓬勃发展的行业不仅给从业者提供了巨大的发展机遇，也带来了全新的挑战。就达成了一个月的业绩。
“以往消费者都是忠实于活动，但不忠实于门店。很多人都将门店专柜当作收费试用的中央，但只试不买让门店的店员很闹心。”林清轩新批发总监王超说，“有了这套线下线上资源打通的天猫新批发技术，我们很欢送大家来门店试用，甚至在线上发1元券，鼓舞消费者来线下体验全套护理效劳”。
在闲时，李晟昊会用直播、视频等方式来和顾客互动
天猫新批发平台客户与市场转型担任人杨海表示：“这一效劳的呈现处理了持久以来会员资产流失、效劳顾客效率低、触达目的用户难、顾客复购率高等成绩，完成了店员与顾客之间的多样化沟通方式，增强了品牌与消费者之间的关系。
同时，这一效劳还集成了网络电话、视频会议、群直播等功用协助企业大大降低总部与门店、导购的沟通本钱，此外，商家可以自动沉淀会员数据、门店运营数据。天猫将对入驻商家给予技术支持，协助商家一同运营好会员关系。
据理解，天猫618时期，消费者曾经可以在线上呼唤林清轩的“公家参谋”效劳，将来这一技术还将向天猫18万商家、品牌开放，将来将有百万门店千万柜姐受惠于此。
由于业绩出众，李晟昊参与了天猫王牌BA评选
Tips:如何呼唤你的公家参谋？
翻开手机淘宝，输出@林清轩，点击“门店”，可找到品牌的左近门店，进入就能找到门店店员，消费者可以选择你喜欢的柜姐，绑定为你的“公家参谋”，随时随地解答你的各种疑问。