【导读】“人工智能时代”曾经到来。这能否意味着人类的任务岗位行将被机器人取代？机器人流程自动化（RPA）和人工智能（AI）等新技术能够会大幅降低事务性职能的本钱（降幅20%-80%），同时进步效劳准确度，且无须直接的人工监视。那么这些技术能否意味着共享效劳组织的终结？除了提效降本，人工智能如何协助企业打造新时代的竞争优势？人工智能使用是自主开发还是内部购置，又是另一个令企业困扰的难题。BCG波士顿征询发布《大中华区技术优势季刊》，分享系列文章，就这些成绩与大家共同考虑，提供实在可行的举动指引。其中包括“数字化如何推进共享效劳”、“发扬人工智能的作用”、“自主开发还是购置？巧解人工智能难题”。

 

 

 

 

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责任编辑：陈近梅