截止到2017年底，我国药品销售终端规模打破1.6万亿，过来5年的年均复合增长率到达了12.6%，出现出疾速增长的趋向。而相应的医药电商市场规模仅为1200多亿，仅占整个药品终端批发的7%左右。

绝对于美国医药电商超越33.3%的医药批发占比，国际缺乏10%显得更有空间与开展潜力，而如何打通更多的用户效劳痛点，则成为将来医药电商竞争制胜的关键所在。

医药电商的开展，是打通用户触点晋级的进程

纵观国际的医药电商开展历程，可以看到随同着迷信技术与时代的开展，医药电商的退化也是有目共睹的，从1.0到2.0，可以说是一个逐步打通用户触点的进程。

医药电商1.0时代是属于单纯的网络批发药品效劳的形式，像国际的天猫医药馆、1药网等医药电商先驱们应用互联网技术搭建平台，为药品供给商、经销商、批发商及团体提供药品买卖效劳，这种纯批发形式效劳比拟单一，触点比拟少，没什么附加价值，给用户发明的价值也低。

医药电商2.0时代则进入到了效劳晋级时代，由单纯的医药批发效劳商，转切到了医疗效劳的板块。比拟突出的就是医药起家的七乐康、萌医生等代表，切入到轻问诊，提供诊疗效劳，以医药批发+诊疗效劳，打通了源头的患者、医生环节，为医药批发提供导流效劳。处理了用户征询用药、买药痛点，用户的触点也从线上平台到线下的药店连锁完成了无机交融。

而新批发的崛起，则为医药电商补全了医药近间隔患者的痛点，比方萌医生等平台智能批发终端的投放，处理医药配送、急需用药痛点，让用户的触点触手可及，完成医药O2O贯穿。

但是，单纯的整合医药电商上下游资源、打通线上诊疗、药品供给与推销环节显然还不够。萌医生董事长梁奕福表示，医药电商如何打通看病、监管、用药、保险与报销一体化触点效劳，则成为了医药电商开展中亟待处理的成绩所在。

医药电商3.0时代，要处理安康管理与保险痛点

消费晋级给用户的带来的转变，更多的是效劳全体需求的晋级。医药电商需求处理的是用户认知晋级下，对医药相关的效劳需求的晋级。即用户不只仅是满足看病、用药，还要满足监管、报销等需求痛点。

其西医疗保险与安康管理是其中的重心所在。美国的商业医疗保险兴旺，患者只需交纳保险，就可以取得药品报销效劳。反观国际，目前在商业保险上还处于摸石头过河阶段，如何将药品批发归入保险范围，处理看病、买药报销痛点，降低用户用药本钱，无疑是将来竞争的制胜关键点。

异样的，安康管理也十分重要，针关于用户群体日益增长的“养生”需求，如何用安康内容吸援用户，处理用户自主安康管控痛点。如萌医生引导用户自我安康管理，起到预防、监管与塑造安康生活方式的作用，也是博得用户喜爱的关键点之一。

医药电商围绕安康效劳生态规划将赢先机

从整合医药电商上下游资源，到打通线上问诊、贯穿源头医患流量，再到打通线上、下的批发近距触点，再到纵向与横向的打通商业保险、安康管理等效劳。医药电商的退化之路，就是一个不时打通用户触点，处理用户痛点需求的进程。

而医药电商的将来，也将围绕“医+药”医疗安康效劳生态闭环来打通一体化的效劳通道，或许酱紫，才干够在将来的市场竞争中博得先机。

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